1. #11
    Avatar von calissa Kam, sah und tippte
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    Update: Es crasht auch, wenn es eine Weile einfach nur im Hintergrund geöffnet ist (also ohne dass der Energiesparmodus anspringt).
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  2. #12
    Avatar von Ubi-Trenchcoat Ubisoft Support Staff
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    Hey calissa!

    In dem fall würde ich dich bitten uns die Dxdiag und MsInfo zur Verfügung zu stellen, ich würde mir das gerne genauer mit dir ansehen.

    Am Einfachsten kannst du uns das über die Support-Website oder via DN auf Facebook oder Twitter zukommen lassen.
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  3. #13
    Avatar von calissa Kam, sah und tippte
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    Dxdiag und Msinfo wenn es gecrasht ist oder ist das egal, wann ich die auslese? (Und Facebook und Twitter wird nicht gehen, weil ich mich weigere, mich da zu registrieren - aber die Support-Website sollte gehen )
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  4. #14
    Avatar von Wolfgang59_ Kam, sah und tippte
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    Moin callisa,

    DxDiag und MsInfo kannst du jeder Zeit auslesen. Wenn du über die Support-Seite gehst ist es nett, wenn du die Ticketnummer in deinen letzten Post editierts.
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  5. #15
    Avatar von thogie-2 Neuzugang
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    Gibt es da inzwischen eine Lösung?
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  6. #16
    Avatar von LadyHahaa Moderator
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    Hallo thogie-2

    wenn ich den Verlauf richtig deute, dann gibt es keine pauschale Lösung.
    Ticket öffnen und schauen, ob es eine individuelle Lösung gibt, das scheint mir hier der Weg zu sein.
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  7. #17
    Avatar von Teasy30 Neuzugang
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    Seit ich im Ubisoft Connect Client das Speichern der Spielstände in der Cloud deaktiviert habe und auch im Spiel selbst darauf achte, dass die nicht in der Cloud gespeichert werden, ist mein Anno nicht mehr abgestürzt ... vielleicht versucht ihr das mal
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  8. #18
    Avatar von Ubi-Duck Ubisoft Support Staff
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    Hey Teasy30,
    vielen Dank für deinen Workaround. Einen Versuch ist es wert.
    Falls ihr weiterhin auf dieses Problem stoßen solltet, meldet euch bitte direkt über ein Support Ticket.

    Gruß,
    Ubi-Duck
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