1. #1
    Avatar von Coppernikus69 Neuzugang
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    Ranked disconnect ohne Eigenverschulden und schlechter Kundenservice.

    Hallo liebes Ubisoft-Team,

    hatte grade ein Ranked-Spiel gestartet und bin in Runde zusammen mit nem Kumpel (anderes Netzwerk) rausgeflogen. Wir sind uns als relativ sicher das der Server irgendwas verkackt hat. Wie das so ist, natürlich instant Bann und Renown-penalty und MMR-Verlust. Soweit so doof, aber was mich wirklich aufregt ist das man nach sowas den Kundenservice gar nicht mehr kontaktieren kann. Die einzig angezeigte Option war der Chat, der mit Sternchen versehen ist, das er momentan nicht verfügbar ist. Guten Kundenservice stelle ich mir persönlich anders vor. So Rant over.

    Jetzt zu meinen Fragen:

    Wie bekomme ich das MMR zurück?
    Was ist mit dem eigentlich guten Kundenservice passiert?
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  2. #2
    Avatar von ewaBier Moderator
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    Hi Coppernikus69 und willkommen im Forum.

    ich kann nachvollziehen wie ärgerlich die Situation ist. Leider können die Strafen nicht aufgehoben und die verlorenen Punkte nicht zurückerstattet werden.

    Den Support erreichst du Momentan am besten über Facebook oder Twitter.
    Die Chat Funktion steht nur während den Arbeitszeiten vom Support zur Verfügung und soweit ich weiß auch nur wenn ein freier Mitarbeiter zur Verfügung steht.

    Gruß
    ewaBier
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