1. #1
    Avatar von fr3dl89 Neuzugang
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    Tonprobleme

    Hallo,

    leider habe ich massive Tonprobleme bei Far Cry 5 auf meiner Xbox One. Im Spiel habe ich ca. alle 5 Minuten keinen Ton. Nach 20-30 Sekunden ist der Ton wieder da. Bei all meinen anderen Spielen auf der Xbox habe ich keinerlei Probleme mit Ton.

    Ich habe Far Cry 5 bereits deinstalliert und anschließend neu auf das System gespielt - leider ohne Erfolg. Auch habe ich verschiedene Audio Einstellungen der Xbox ohne Erfolg getestet.

    Könnt ihr mir weiterhelfen? Mit diesen Soundproblemen ist das Spiel leider nicht spielbar...

    Danke und Grüße
    fr3dl89
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  2. #2
    Avatar von Ubi-Hydrated Ubisoft Support Staff
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    Hey fr3dl89!

    Tritt das zufällig auf oder gehäuft bei bestimmten Aktivitäten?
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  3. #3
    Avatar von fr3dl89 Neuzugang
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    Hey Ubi-Hydrated,

    Das Problem tritt rein zufällig auf. Sowohl in der Solo Kampagne, als auch im Coop.

    fr3dl89
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  4. #4
    Avatar von Ubi-Hydrated Ubisoft Support Staff
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    Danke für die Rückmeldung.

    In dem Fall würde ich dich bitten, auch mal die Schritte hier durchzugehen.

    Sag' bitte Bescheid, wenn das Problem im Anschluss weiterhin besteht.
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  5. #5
    Avatar von fr3dl89 Neuzugang
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    Ich habe die Schritte alle durchgeführt. Die Tonprobleme treten nur auf, wenn ich online bin. Das Bild läuft ohne Probleme. Offline konnte ich ohne Probleme (bei 10 Minuten Test) spielen.

    fr3dl89
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  6. #6
    Avatar von Ubi-Trenchcoat Ubisoft Support Staff
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    Danke für deine Rückmeldung!

    Hast du die Disc- oder Digitale Version von Far Cry 5?

    Wenn es die Disc-Version ist, könnte es nämlich auch eine beschädigte Disc sein.
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  7. #7
    Avatar von fr3dl89 Neuzugang
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    Ich habe die digitale Version von Far Cry.
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  8. #8
    Avatar von Ubi-Trenchcoat Ubisoft Support Staff
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    Danke für die Rückmeldung, fr3dl89!

    Das schließt zumindest schon Mal die Disc und damit verbundene Probleme aus.

    Nur der Vollständigkeit halber - die Schritte von Hydrated hast du ja schon durchgeführt - hast du das Spiel auf der Konsoleninternen Platte installiert oder gehst du auf eine externe?
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  9. #9
    Avatar von fr3dl89 Neuzugang
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    Hi Ubi-Trenchcoat,

    genau, die Schritte zum Troubleshooting habe ich bereits durchgeführt.

    Das Spiel habe ich auf der Konsoleninternen Platte installiert.

    Was kann ich noch versuchen?
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  10. #10
    Avatar von Ubi-Trenchcoat Ubisoft Support Staff
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    Ich fange ab dem Punkt offen gestanden an, etwas raten zu müssen. Wir haben bereits sehr vieles, was diesen Fehler normalerweise auslösen könnte, ausgeschlossen. Dabei fallen pro Möglichkeit mehrere Optionen weg - Digital bedeutet zum Beispiel nicht nur keine kaputte Disc, sondern auch, dass es kein verstaubter Leserkopf im Laufwerk sein kann.

    Du überträgst den Sound via HDMI an den Fernseher/Monitor, nehme ich erst Mal an. Auch wenn das sonst keine Probleme verursacht - eventuell kannst du die Anschlüsse Mal prüfen oder ein anderes HDMI-Kabel testen?

    Alternativ vielleicht über ein separates Audio-Kabel gehen, wenn das dein Fernseher hergibt?
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