1. #1
    Avatar von Killeruna1987 Neuzugang
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    Sep 2020
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    AC-Valhalla wurde mir weggenommen aber noch keine Rckerstattung! Bitte um Lsung!

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    nachdem mein Ticket seit Wochen nicht beantwortet wird, wo ich um eine Rckerstattung fr AC-Valhalle gebeten habe, versuche ich hiermit die Firma Ubisoft ber das Forum zu kontaktieren. Was sehr schnell ging, war dass mir AC-Valhalla nach Antrag auf Rckerstattung sofort aus meinem Uplay-Konto entfernt wurde. Bis heute habe ich aber keine Rckerstattung erhalten, obwohl mir dies trotz Paysafe-Card Zahlung zugesagt wurde!

    Mittlerweile bestehe ich nicht einmal mehr auf die Rckerstattung, gebt mir einfach das bereits bezahlte AC-Valhalla zurck.

    Derzeit habe ich 49 EUR bezahlt, keine Geld zurck erhalten und auch kein AC-Valhalla. Das ist inakzeptabel.

    Bitte um dringende Behebung dieses Zustands.

    Vielen Dank.

    Mit freundlichen Gren
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  2. #2
    Avatar von Ubi-AtomicMan Community Representative
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    Apr 2019
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    Hey Killeruna1987!

    Willkommen in unserem Forum!

    Leider kann dir in diesem Fall tatschlich nur der Support direkt weiterhelfen, da wir hier keinen Einblick auf dein Konto haben knnen. Du kannst hier aber gerne deine Fallnummer mit uns teilen, dann reiche ich das gerne einmal an einen meiner Kollegen weiter.

    Danke!
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  3. #3
    Avatar von Killeruna1987 Neuzugang
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    Herzlichen Dank, hier die Fall/Ticket Nummer:

    12426217

    Beste Gre
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  4. #4
    Avatar von Ubi-Hydrated Ubisoft Support Staff
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    Hallo Killeruna1987!
    Entschuldige die Verzgerung! Ich habe mir dein Ticket gerade mal angesehen, aktuell gibt es da allerdings frchte ich noch keine Neuigkeiten. Wenn es diese gibt, wirst du entsprechend ber das Ticket benachrichtigt.
    Das die lange Wartezeit zwecks der Rckerstattung nicht ideal ist, ist uns bewusst, die zustndigen Kollegen sind dran. Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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  5. #5
    Avatar von Killeruna1987 Neuzugang
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    Danke fr das Feedback.

    Es wre ja denke ich ganz einfach, da ich ja auch mittlerweile den Vorschlag eingebracht habe, einfach nicht die Rckerstattung durchzufhren und das Spiel wieder in meinem Account zur Verfgung stellen.

    Beste Gre
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  6. #6
    Avatar von Killeruna1987 Neuzugang
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    Uplay auf Ubisoft Connect - Mein Geld habe ich noch immer nicht und auch kein Spiel!

    Ich hoffe dass nach eurer Umstellung von Uplay auf Ubisoft Connect, mein Ticket nicht gelscht wird und ihr dann mein Problem lst!!!
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  7. #7
    Avatar von Killeruna1987 Neuzugang
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    Herzlichen Dank, mein Problem wurde zur Zufriedenheit gelst. Bitte den Forumseintrag lschen.
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