1. #1
    Avatar von SeppelOhneApple Neuzugang
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    Doppel Kauf

    Ich habe einen Waffen Skin doppelt gekauft und bezahlt habe die kauf-Bestätigung von beiden erhalten und es wurden mir auch
    zwei mal 2.99 abgebucht, jedoch kann man den Skin ja nur einmal besitzen.Auf mein Ticket wird seid vielen Tagen nicht geantwortet.

    wie bekomme ich ein mal mein Geld zurück? Ich habe 6 Euro bezahlt und möchte den Skin ja einmal behalten.
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  2. #2
    Avatar von R_agnarokx Neuzugang
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    Vermutlich am besten ein Live-Chat mit dem Support starten, da sie momentan aufgrund der Corona Krise den E-Mail Support fast komplett eingestellt haben.
    -> https://support.ubisoft.com/de-de/Ne...COVID-19-DE-DE

    Bei mir werden seit Stunden gekaufte Credits nicht hinzugefügt
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  3. #3
    Avatar von Sava.R6S Moderator
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    Zitat von R_agnarokx Go to original post
    Vermutlich am besten ein Live-Chat mit dem Support starten, da sie momentan aufgrund der Corona Krise den E-Mail Support fast komplett eingestellt haben.
    -> https://support.ubisoft.com/de-de/Ne...COVID-19-DE-DE

    Bei mir werden seit Stunden gekaufte Credits nicht hinzugefügt


    Hallo,


    das liegt wohl hieran: https://forums-de.ubisoft.com/showth...2020?p=2700762
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  4. #4
    Avatar von Ubi-Duck Ubisoft Support Staff
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    Hey zusammen,

    tut mir sehr leid, dass Ihr solche Probleme mit euren Käufen hattet.
    In der aktuellen Situation, kann es tatsächlich etwas dauern, bis wir auf euer Ticket eingehen können.
    Wenn ihr schon ein bestehendes Ticket habt, werden wir natürlich so schnell wie möglich darauf antworten.

    Ansonsten könnt ihr uns weiterhin über den Chat erreichen, damit wir Kauf und Account prüfen können.

    Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten!

    Gruß
    -Duck
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