1. #1
    Avatar von LadyHahaa Moderator
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    Support Ticket erstellen

    Es kam immer wieder die Frage auf, wie man ein Support Ticket erstellt.
    Hier nun die Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu.

    1. gehe auf https://support.ubi.com
    2. logge dich mit deinen Uplay Daten dort ein
    3. öffne das Menü ganz oben rechts, die drei Striche



    4. wähle im Menü ganz unten "KONTAKTIEREN SIE DEN KUNDENDIENST"



    5. fülle das sich daraufhin geöffnete Formular über die dropdown Felder aus



    6. sofern die Suche keine fertige Lösungsmöglichkeit bereit hält, scrolle nach unten zum Eingabefeld.



    Hier bitte den Fehler so gut wie möglich beschreiben.
    Dann auch den Text unter der Box beachten - je nachdem, um was für einen Fehler es sich handelt.
    Zuletzt kann man noch Dateien anhängen, wie z.B. DxDiag.txt, oder auch Screenshots.
    Weil der Dateianhang von *.a7s (das Format der Anno Savegames) direkt nicht möglich ist, müssen diese zuerst gepackt werden, danach sind die Daten zum upload auswählbar.
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  2. #2
    Avatar von LadyHahaa Moderator
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    Möchtest du später dein Ticket noch einmal anschauen, ergänzen, erweitern, what ever,
    klicke einfach erneut auf das Menüsymbol oben rechts und wähle "MEINE ANFRAGEN", um zu der Übersicht zu gelangen

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