1. #1
    Avatar von Feladorn Neuzugang
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    Spiel aus Uplay verschwunden

    Hallo! Ich habe das Spiel über Steam gekauft und nun ist das Spiel aus Uplay verschwunden und es kommt beim Starten folgender Fehler:


    Bei der Authentifizierung des Produkteigentums ist ein Fehler aufgetreten.


    Neuinstallation des Spiels hat nichts gebracht, Neuinstallation von Uplay auch nicht.
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  2. #2
    Avatar von LadyHahaa Moderator
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    Da wird dir nur der Support weiter helfen können.
    https://support.ubi.com
    dort ein Ticket öffnen, entsprechende Nachweise beifügen (Rechnung von Steam, etc.)
    und dann können sie schauen wo der Fehler hängt.

    Du kannst danach auch den Weg über den Social Media Support gehen:

    Facebook :
    https://www.facebook.com/UbisoftSupportDE

    Twitter :
    https://twitter.com/UbiSupportDE

    Generell bitte immer eine Ticketnummer angeben.

    Wenn du es eilig hast, dann kannst du die Kollegen auch telefonisch erreichen, unter:
    069-999915592 (Mo-Fr von 16:00 bis 19:00 Uhr und Sa-So von 15:00 bis 18:00 Uhr - die Kosten aus dem deutschen Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif deines Telefonanbieters)
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  3. #3
    Avatar von Feladorn Neuzugang
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    Ich bin überrascht, dass es Ubisoft nicht hinbekommt innerhalb einer Woche meine Anfrage zu bearbeiten, obwohl ich in das Ticket alles hineingepackt habe was nötig ist.
    Bin nun bereits seit einer Woche ausgesperrt und kann kein Anno spielen.
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  4. #4
    Avatar von LadyHahaa Moderator
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    Whow, das ist wirklich super ärgerlich.
    Kannst du hier mal die Ticketnummer posten?
    Dann kann am Montag, wenn alle wieder am arbeiten sind, und wenn Zeit ist, mal jemand nachsehen, woran es hakt.
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  5. #5
    Avatar von Feladorn Neuzugang
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    Hier die Ticketnummer: 09053501
    Danke
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