1. #1
    Avatar von KingCarstonoX Neuzugang
    Registriert seit
    Mar 2019
    Beiträge
    14

    Der Promo-Code kann dem Warenkorb im Moment nicht hinzugefügt werden

    Hallo!

    Wollte gerade den Anno Season Pass bestellen. Natürlich mit 20% Rabatt Code. 100 Coints eingelöst, Code im Browser erhalten (per Mail noch nicht).
    Leider erhalte ich eine Fehlermeldung!

    "Der Promo-Code kann dem Warenkorb im Moment nicht hinzugefügt werden" .

    Was tun? Ticket eröffnen oder dauert es, bis der Key aktiv ist?

    Gruß
    KCX
    Share this post

  2. #2
    Avatar von KingCarstonoX Neuzugang
    Registriert seit
    Mar 2019
    Beiträge
    14
    Mail hab ich ein paar Stunden später erhalten. Code funktioniert immer noch nicht.

    Ticket ist eröffnet: 08616909
    Share this post

  3. #3
    Avatar von VirtuelDragon Neuzugang
    Registriert seit
    Oct 2015
    Beiträge
    6
    Wollte auch gerade Anno 1800 kaufen und habe das selbe Problem. Habe den Code im Warenkorb eingegeben, wurde akzeptiert und habe auf den Kauf abgeschlossen und dann kam der ERROR.
    Geld hat es noch nicht abgezogen, da ich noch nicht zu PayPal weitergeleitet wurde, aber die 100 Punkte sind weg.
    Share this post

  4. #4
    Avatar von VirtuelDragon Neuzugang
    Registriert seit
    Oct 2015
    Beiträge
    6
    Ticketnummer: 08688010
    Share this post

  5. #5
    Avatar von Parek81 Neuzugang
    Registriert seit
    Jun 2009
    Beiträge
    6
    Kleiner Tipp: Hängt an euer Ticket direkt ein Screenshot der Mail an welche ihr als Bestätigung für den 20% Rabatt Code bekommen habt.
    Wichtig im Screenshot muss auch die Empfänger Mail Adresse zu sehen sein.
    Share this post

  6. #6
    Avatar von VirtuelDragon Neuzugang
    Registriert seit
    Oct 2015
    Beiträge
    6
    Eine Email habe ich noch nicht bekommen. Kann nur im nen Screenshot vom Ubisoft-Club Transaktionsverlauf machen, da sieht man das die Punkt abgezogen wurden.
    Share this post

  7. #7
    Avatar von KieZ.Norakai Neuzugang
    Registriert seit
    Apr 2019
    Beiträge
    1
    Selbes Problem bei mir, Antwort kam beim Support gestern Abend recht fix, dass ich nen Screenshot anhängen soll. Das habe ich gemacht und seid dem kein Feedback mehr.

    Falls im Forum noch wer vom Support liest: Ref. 08669948
    Share this post

  8. #8
    Avatar von JuppZupp25 Junior Mitglied
    Registriert seit
    Apr 2013
    Beiträge
    46
    Der Promo-Code "CLUB-............................." kann dem Warenkorb im Moment nicht hinzugefügt werden.

    Es ging ebenfalls um Anno 1800, dann wird's halt nicht gekauft.

    Na da reagiert Ubisoft ja mal wieder gewohnt schnell (Ironie off)
    Share this post

  9. #9
    Avatar von Timmii_ubisoft Neuzugang
    Registriert seit
    Apr 2019
    Beiträge
    5
    Ich habe versucht per PayPal zu zahlen und beim Aufruf von PP ist scheinbar was schiefgelaufen. Fehlermeldung..
    Der Warenkorb war plötzlich leer..
    kein Problem, neu gefüllt..
    -> Der Promo-Code kann dem Warenkorb im Moment nicht hinzugefügt werden..

    AKTUALISIERT wurde das Ticket durch Kommentare von mir.. von IN BEARBEITUNG merke ich bis jetzt nix
    bald ist eine Woche rum..

    REFERENZNUMMER
    08682556
    ERSTELLT
    FR, 19 APR 2019 11:59 UTC+1
    AKTUALISIERT
    DI, 23 APR 2019 19:30 UTC+1
    STATUS
    IN BEARBEITUNG
    Wir arbeiten an Ihrem Fall
    Share this post

  10. #10
    Avatar von Natalon72 Neuzugang
    Registriert seit
    Nov 2014
    Beiträge
    4
    Am 18.04. habe ich das Problem bereits via Ticket an den Support gemeldet. Ich hatte zwei Promo-Codes über den Tag verteilt versucht für Anno 1800 zu benutzen und beide scheiterten. Tagsdrauf wurde ich vom Support gebeten die Mails zu den Promocodes als Screenshot dem Ticket anzuhängen. Das habe ich zeitnah noch am gleichen Tag erledigt. Seit dem herrscht nun seitens des Supports absolute Funkstille. Weder auf Anfragen noch auf Kommentare reagiert der Support. Aber täglich wird mein Ticket mindestens einmal aktualisiert, ohne dass ich etwas mache... Ein guter Support sieht für mich ehrlich gesagt anders aus.
     1 people found this helpful
    Share this post