1. #31
    Avatar von OfficerSucuk Neuzugang
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    Zitat von Ubi-Thorlof Go to original post
    Hallo zusammen,

    für alle, die das Spiel am 20ten bzw früh am 21ten gekauft haben:
    Unser Store hatte in diesem Zeitpunkt leider technische Probleme, die dazu geführt haben, dass Bestellungen nicht korrekt verarbeitet wurden.

    Dieses Problem wurde am Morgen des 21ten behoben und die betroffenen Bestellungen werden seitdem automatisch bearbeitet und erledigt. Das kann bis zu 48h (ab dem Fix) dauern.

    Sollte das Spiel auch nach Ablauf der 48h noch nicht in eurer Bibliothek auftauchen, kontaktiert bitte unsere Kollegen vom Support via Ticket, Telefon oder Social Media Support-Kanäle.

    Entschuldigt die Unannehmlichkeiten.
    Ubi-Thorlof
    Vielen Dank für dieses Update. Dann warten wir mal ab ;-)
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  2. #32
    Avatar von OfficerSucuk Neuzugang
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    Bei mir ist das Spiel nun in der Bibliothek aufgetaucht! Danke für die Hilfe bisher!
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  3. #33
    Avatar von Husky87-GER Neuzugang
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    Kein Spiel

    Ich habe gestern am 1.7.19, the Division 2 Gold gekauft, laut Bestellungen sollte das nun in meiner Bibliothek angezeigt werden, was aber nicht der Fall ist.
    Ticket habe ich ebenfalls schon geschrieben, aber bisher noch keine Antwort erhalten.
    (Ticket Nr: 09217524)
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  4. #34
    Avatar von taikunon Neuzugang
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    Bei mir leider auch,
    19.07.2019 Season Pass gekauft im Webstore. Zahlung via Paypal. Erweiterung taucht nicht in Uplay auf.

    Cache geleert, mehrere Male neu gestartet. Ab- und angemeldet. Nichts....
    Ein Fehler der schon seit 4 Monaten besteht. Nicht gut....

    Ticket ist geschrieben: 09329219

    Ich hoffe die bekommen das schnell hin.
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  5. #35
    Avatar von MadMojoT1 Moderator
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    Moin Agents,

    zur Zeit sind mir zwar keine Störungen des Stores bekannt, ich hab das aber mal weitergegeben.

    Cheers
    Mojo
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  6. #36
    Avatar von McFlurry_187 Neuzugang
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    Nach wie vor das selbe Problem

    Hallo zusammen,

    ich habe mir vor kurzem "The Division 2 Ultimate Edition" gekauft und bis dato ist das Spiel nicht in meiner Spielebibliothek aufgetaucht, das Geld wurde aber bereits abgebucht. Ich habe etwa 1 Stunde nach dem Kauf ein Ticket bei Ubisoft aufgemacht, aber es kam noch keine Antwort... Gibt es da etwas aktuelles dazu? Oder ist wieder ein ähnliches Problem bekannt?

    Danke für eure Hilfe
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  7. #37
    Avatar von Hecki- Global Moderator
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    Hallo McFlurry_187,

    wurde dir bereits geholfen?
    Wenn nicht, könntest du uns mal bitte deine Ticket-Nummer geben?

    Regards,
    Hecki
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  8. #38
    Avatar von McFlurry_187 Neuzugang
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    Hi,

    es hat sich jetzt ein Supporter gemeldet... mal sehen, ob er mir helfen kann.

    Wenn nicht melde ich mich nochmal.
    Trotzdem Danke für deine schnelle Hilfsbereitschaft.
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