1. #41
    Avatar von amicusxxx Neuzugang
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    Zitat von Ubi-Thorlof Go to original post
    Wir haben leider noch keine Lösung für das Problem, unser Team untersucht den Sachverhalt zur Zeit.

    Sobald wir Neuigkeiten haben, lassen wir es euch wissen.
    Entschuldigt die aktuellen Unannehmlichkeiten.

    Cheers,
    Ubi-Thorlof
    Danke für die Rückmeldung @Ubi-Thorlof
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  2. #42
    Avatar von L4uchm3ld3r Neuzugang
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    Langsam allmählich frage ich mich ob die Antworten in den Tickets ernstgemeint sind, oder ob es sich um Realsatire handelt.

    Ticketupdate vom 10.06.2019 durch Ubisoft:

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    Support-Konversation entfernt


    Meine Antwort:

    Moderationshinweis
    Support-Konversation entfernt
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  3. #43
    Avatar von Ubi-Thorlof Community Representative
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    Konversation mit Hinweis auf die Forenregeln entfernt.

    Wie zuvor geschrieben, haben wir noch kein Update für euch und lassen es euch wissen, sobald sich das ändert.
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  4. #44
    Avatar von amicusxxx Neuzugang
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    Zitat von Ubi-Thorlof Go to original post
    Konversation mit Hinweis auf die Forenregeln entfernt.

    Wie zuvor geschrieben, haben wir noch kein Update für euch und lassen es euch wissen, sobald sich das ändert.
    @Ubisoft
    Vielleicht können wir helfen?
    Was braucht ihr noch an Infos?
    Habt ihr spezielle tools (debugger), die wir auf unseren PC ausführen könnten, um das Problem zu analysieren.
    Möchte das Game endlich mal zocken -.-
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  5. #45
    Avatar von L4uchm3ld3r Neuzugang
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    Es wird immer lächerlicher. Wenn ich dem neuesten Update meines Tickets trauen darf habe ich nun ein Problem mit Rainbow Six: Siege, welches ich nicht einmal besitze.

    An den Moderator: Warum löschst Du den Inhalt des Tickets? Wird es selbst Euch langsam peinlich? Zum Glück reichen Deine Kompetenzen nicht über dieses Forum hinaus, so dass der Ticketverlauf noch in etlichen anderen Foren nachzulesen ist, welcher von Eurem unschlagbaren Support handelt.

    Cheers L4uch1.
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  6. #46
    Avatar von amicusxxx Neuzugang
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    Ich versuche schon das Problem selber zu lösen^^

    Das spuckt er mir mit OLLYDBG raus:

    00400000 Module D:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\games\Champions of Anteria\CoA.exe
    75080000 Module C:\WINDOWS\SYSTEM32\WTSAPI32.dll
    75150000 Module C:\WINDOWS\SYSTEM32\apphelp.dll
    75330000 Module C:\WINDOWS\System32\CRYPTBASE.dll
    75340000 Module C:\WINDOWS\System32\SspiCli.dll
    75360000 Module C:\WINDOWS\System32\ADVAPI32.dll
    753E0000 Module C:\WINDOWS\System32\RPCRT4.dll
    755B0000 Module C:\WINDOWS\System32\GDI32.dll
    756D0000 Module C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
    757F0000 Module C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
    75ED0000 Module C:\WINDOWS\System32\sechost.dll
    76050000 Module C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
    761F0000 Module C:\WINDOWS\System32\msvcp_win.dll
    769D0000 Module C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
    76E00000 Module C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.DLL
    77180000 Module C:\WINDOWS\System32\win32u.dll
    77230000 Module C:\WINDOWS\System32\bcryptPrimitives.dll
    77740000 Module C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll
    77B70000 Module C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    0072E6C1 Program entry point
    00401022 New thread with ID 00000AC0 created
    Thread 000007F4 terminated, exit code 0
    Thread 00003414 terminated, exit code 0
    Thread 00000AC0 terminated, exit code 0
    Thread 00002AD0 terminated, exit code 0
    76CF0000 Module C:\WINDOWS\System32\IMM32.DLL
    Process terminated, exit code 0


    Ich wünschte ich hätte etwas mehr Ahnung von der Programmierung.
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  7. #47
    Avatar von amicusxxx Neuzugang
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    Ich konnte mal eine dmp Datei erstellen kann Sie leider im ticket nicht hochladen,da sie zu groß ist -.-



    Spoiler:  Show
    Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.18869.1002 AMD64
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\Users\amicu\AppData\Local\Temp\CoA (2).DMP]
    User Mini Dump File with Full Memory: Only application data is available


    ************* Path validation summary **************
    Response Time (ms) Location
    Deferred srv*C:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
    DBGHELP: Symbol Search Path: srv*c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Symbol search path is: srv*C:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
    Executable search path is:
    Windows 10 Version 18362 MP (12 procs) Free x64
    Product: WinNt, suite: SingleUserTS
    18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202
    Machine Name:
    Debug session time: Thu Jun 13 22:27:06.000 2019 (UTC + 2:00)
    System Uptime: 0 days 1:19:41.720
    Process Uptime: 0 days 0:00:44.000
    .........................
    SYMSRV: BYINDEX: 0x1
    c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
    ntdll.pdb
    65BF2921C7711F6D117E9FACA8EB7F661
    SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\ntdll.pdb\65BF2921C7711F6D117E9FAC A8EB7F661\ntdll.pdb
    SYMSRV: RESULT: 0x00000000
    DBGHELP: ntdll - public symbols
    c:\localsymbols\ntdll.pdb\65BF2921C7711F6D117E9FAC A8EB7F661\ntdll.pdb
    For analysis of this file, run !analyze -v
    SYMSRV: BYINDEX: 0x2
    c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
    wow64cpu.pdb
    CC2ECAEA03CE9678C4751B92D6B356451
    SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\wow64cpu.pdb\CC2ECAEA03CE9678C4751 B92D6B356451\wow64cpu.pdb
    SYMSRV: RESULT: 0x00000000
    DBGHELP: wow64cpu - public symbols
    c:\localsymbols\wow64cpu.pdb\CC2ECAEA03CE9678C4751 B92D6B356451\wow64cpu.pdb
    wow64cpu!CpupSyscallStub+0xc:
    00000000`776c1cbc c3 ret
    0:000> !analyze -v
    ************************************************** *****************************
    * *
    * Exception Analysis *
    * *
    ************************************************** *****************************

    SYMSRV: BYINDEX: 0x3
    c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
    wkernel32.pdb
    DF32ADE3A79F5A14488CB00B014923AC1
    SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\wkernel32.pdb\DF32ADE3A79F5A14488C B00B014923AC1\wkernel32.pdb
    SYMSRV: RESULT: 0x00000000
    DBGHELP: kernel32 - public symbols
    c:\localsymbols\wkernel32.pdb\DF32ADE3A79F5A14488C B00B014923AC1\wkernel32.pdb
    SYMSRV: BYINDEX: 0x4
    c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
    wow64.pdb
    5B843274B088EEF7CE9AEB56DE2020B11
    SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\wow64.pdb\5B843274B088EEF7CE9AEB56 DE2020B11\wow64.pdb
    SYMSRV: RESULT: 0x00000000
    DBGHELP: wow64 - public symbols
    c:\localsymbols\wow64.pdb\5B843274B088EEF7CE9AEB56 DE2020B11\wow64.pdb
    DBGHELP: No debug info for CoA.exe. Searching for dbg file
    SYMSRV: BYINDEX: 0x5
    c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
    CoA.dbg
    577E3CF5350000
    SYMSRV: UNC: c:\localsymbols\CoA.dbg\577E3CF5350000\CoA.dbg - path not found
    SYMSRV: UNC: c:\localsymbols\CoA.dbg\577E3CF5350000\CoA.db_ - path not found
    SYMSRV: UNC: c:\localsymbols\CoA.dbg\577E3CF5350000\file.ptr - path not found
    SYMSRV: HTTPGET: /download/symbols/index2.txt
    SYMSRV: HttpQueryInfo: 80190190 - HTTP_STATUS_BAD_REQUEST
    SYMSRV: HTTPGET: /download/symbols/CoA.dbg/577E3CF5350000/CoA.dbg
    SYMSRV: HttpQueryInfo: 80190194 - HTTP_STATUS_NOT_FOUND
    SYMSRV: HTTPGET: /download/symbols/CoA.dbg/577E3CF5350000/CoA.db_
    SYMSRV: HttpQueryInfo: 80190194 - HTTP_STATUS_NOT_FOUND
    SYMSRV: HTTPGET: /download/symbols/CoA.dbg/577E3CF5350000/file.ptr
    SYMSRV: HttpQueryInfo: 80190194 - HTTP_STATUS_NOT_FOUND
    SYMSRV: RESULT: 0x80190194
    DBGHELP: .\CoA.dbg - file not found
    DBGHELP: .\exe\CoA.dbg - path not found
    DBGHELP: .\symbols\exe\CoA.dbg - path not found
    DBGHELP: CoA.exe missing debug info. Searching for pdb anyway
    DBGHELP: Can't use symbol server for CoA.pdb - no header information available
    DBGHELP: CoA.pdb - file not found
    DBGHELP: CoA - no symbols loaded
    SYMSRV: BYINDEX: 0x6
    c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
    wuser32.pdb
    93CADFAB3E4B285867675FD3E067DF2C1
    SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\wuser32.pdb\93CADFAB3E4B285867675F D3E067DF2C1\wuser32.pdb
    SYMSRV: RESULT: 0x00000000
    DBGHELP: user32 - public symbols
    c:\localsymbols\wuser32.pdb\93CADFAB3E4B285867675F D3E067DF2C1\wuser32.pdb
    SYMSRV: BYINDEX: 0x7
    c:\localsymbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
    wkernelbase.pdb
    AAD629A9BF0A3CDCCAF00879D8BF17AA1
    SYMSRV: PATH: c:\localsymbols\wkernelbase.pdb\AAD629A9BF0A3CDCCA F00879D8BF17AA1\wkernelbase.pdb
    SYMSRV: RESULT: 0x00000000
    DBGHELP: KERNELBASE - public symbols
    c:\localsymbols\wkernelbase.pdb\AAD629A9BF0A3CDCCA F00879D8BF17AA1\wkernelbase.pdb

    KEY_VALUES_STRING: 1

    Key : Analysis.CPU.Sec
    Value: 0

    Key : Analysis.Elapsed.Sec
    Value: 1

    Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 50

    Key : Timeline.OS.Boot.DeltaSec
    Value: 4781

    Key : Timeline.Process.Start.DeltaSec
    Value: 44


    PROCESSES_ANALYSIS: 1

    SERVICE_ANALYSIS: 1

    STACKHASH_ANALYSIS: 1

    TIMELINE_ANALYSIS: 1

    Timeline: !analyze.Start
    Name: <blank>
    Time: 2019-06-13T20:32:26.226Z
    Diff: 320226 mSec

    Timeline: Dump.Current
    Name: <blank>
    Time: 2019-06-13T20:27:06.0Z
    Diff: 0 mSec

    Timeline: Process.Start
    Name: <blank>
    Time: 2019-06-13T20:26:22.0Z
    Diff: 44000 mSec

    Timeline: OS.Boot
    Name: <blank>
    Time: 2019-06-13T19:07:25.0Z
    Diff: 4781000 mSec


    DUMP_CLASS: 2

    DUMP_QUALIFIER: 400

    MODLIST_WITH_TSCHKSUM_HASH: 393636dfcc494c7a6c11c97b97db5c24815b6d38

    MODLIST_SHA1_HASH: 2584f0c800a229373c76dd387475ab118b53e818

    NTGLOBALFLAG: 400

    PROCESS_BAM_CURRENT_THROTTLED: 0

    PROCESS_BAM_PREVIOUS_THROTTLED: 0

    APPLICATION_VERIFIER_FLAGS: 0

    PRODUCT_TYPE: 1

    SUITE_MASK: 272

    DUMP_FLAGS: 8000c07

    DUMP_TYPE: 3

    FAULTING_IP:
    +0
    00000000`00000000 ?? ???

    EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
    ExceptionAddress: 0000000000000000
    ExceptionCode: 80000003 (Break instruction exception)
    ExceptionFlags: 00000000
    NumberParameters: 0

    FAULTING_THREAD: 00002080

    BUGCHECK_STR: BREAKPOINT

    DEFAULT_BUCKET_ID: BREAKPOINT

    PROCESS_NAME: CoA.exe

    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x80000003 - {AUSNAHME} Haltepunkt Im Quellprogramm wurde ein Haltepunkt erreicht.

    EXCEPTION_CODE: (HRESULT) 0x80000003 (2147483651) - Mindestens ein Argument ist ung ltig.

    EXCEPTION_CODE_STR: 80000003

    WATSON_BKT_PROCSTAMP: 577e3cf5

    WATSON_BKT_PROCVER: 1.3.3.7

    PROCESS_VER_PRODUCT: Champions of Anteria

    WATSON_BKT_MODULE: unknown

    WATSON_BKT_MODVER: 0.0.0.0

    WATSON_BKT_MODOFFSET: 0

    WATSON_BKT_MODSTAMP: bbbbbbb4

    BUILD_VERSION_STRING: 18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

    ANALYSIS_SESSION_HOST: DESKTOP-O4H3GN8

    ANALYSIS_SESSION_TIME: 06-13-2019 22:32:26.0226

    ANALYSIS_VERSION: 10.0.18869.1002 amd64fre

    THREAD_ATTRIBUTES:
    OS_LOCALE: DEU

    PRIMARY_PROBLEM_CLASS: BREAKPOINT

    PROBLEM_CLASSES:

    ID: [0n321]
    Type: [@APPLICATION_FAULT_STRING]
    Class: Primary
    Scope: DEFAULT_BUCKET_ID (Failure Bucket ID prefix)
    BUCKET_ID
    Name: Omit
    Data: Add
    String: [BREAKPOINT]
    PID: [Unspecified]
    TID: [Unspecified]
    Frame: [0]

    LAST_CONTROL_TRANSFER: from 00000000776c1c7b to 00000000776c1cbc

    STACK_TEXT:
    00000000`0009eec8 00000000`776c1c7b : 00000023`77741d6c 00007ff9`ee890023 00000000`00000000 00000000`0019fff0 : wow64cpu!CpupSyscallStub+0xc
    00000000`0009eed0 00000000`776c1199 : 00000000`0019fd24 00007ff9`edfdbbd4 00000000`0009efa0 00007ff9`edfdb2cc : wow64cpu!Thunk0Arg+0x5
    00000000`0009ef80 00007ff9`edfdbaea : 00000000`0033b000 00000000`004000e8 00000000`00000000 00000000`0009f800 : wow64cpu!BTCpuSimulate+0x9
    00000000`0009efc0 00007ff9`edfdb9a7 : 00000000`00000000 00000000`00872878 00000000`00000000 00000000`00000000 : wow64!RunCpuSimulation+0xa
    00000000`0009eff0 00007ff9`ee913fb3 : 00000000`0033a000 00000000`0033a000 00007ff9`ee96d4b0 00000000`00000010 : wow64!Wow64LdrpInitialize+0x127
    00000000`0009f2a0 00007ff9`ee901dbd : 00000000`00000001 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000001 : ntdll!LdrpInitializeProcess+0x186b
    00000000`0009f6e0 00007ff9`ee8b17f3 : 00000000`00000000 00007ff9`ee840000 00000000`00000000 00000000`0033c000 : ntdll!_LdrpInitialize+0x505b1
    00000000`0009f780 00007ff9`ee8b179e : 00000000`0009f800 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!LdrpInitialize+0x3b
    00000000`0009f7b0 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!LdrInitializeThunk+0xe


    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 86d10fe7fdcc204643394aaf7c6dc423cc5acfa7

    THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 2e0765b237c7613668cf87abe159797a02a24f3e

    THREAD_SHA1_HASH_MOD: 69342077d29b53b9376714ba0bb9d16fc00d4ce9

    FOLLOWUP_IP:
    wow64cpu!CpupSyscallStub+c
    00000000`776c1cbc c3 ret

    FAULT_INSTR_CODE: c32ecdc3

    SYMBOL_STACK_INDEX: 0

    SYMBOL_NAME: wow64cpu!CpupSyscallStub+c

    FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

    MODULE_NAME: wow64cpu

    IMAGE_NAME: wow64cpu.dll

    DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0

    STACK_COMMAND: dt ntdll!LdrpLastDllInitializer BaseDllName ; dt ntdll!LdrpFailureData ; ~0s; .ecxr ; kb

    BUCKET_ID: BREAKPOINT_wow64cpu!CpupSyscallStub+c

    FAILURE_EXCEPTION_CODE: 80000003

    FAILURE_IMAGE_NAME: wow64cpu.dll

    BUCKET_ID_IMAGE_STR: wow64cpu.dll

    FAILURE_MODULE_NAME: wow64cpu

    BUCKET_ID_MODULE_STR: wow64cpu

    FAILURE_FUNCTION_NAME: CpupSyscallStub

    BUCKET_ID_FUNCTION_STR: CpupSyscallStub

    BUCKET_ID_OFFSET: c

    BUCKET_ID_MODTIMEDATESTAMP: 0

    BUCKET_ID_MODCHECKSUM: b00c

    BUCKET_ID_MODVER_STR: 10.0.18362.1

    BUCKET_ID_PREFIX_STR: BREAKPOINT_

    FAILURE_PROBLEM_CLASS: BREAKPOINT

    FAILURE_SYMBOL_NAME: wow64cpu.dll!CpupSyscallStub

    FAILURE_BUCKET_ID: BREAKPOINT_80000003_wow64cpu.dll!CpupSyscallStub

    TARGET_TIME: 2019-06-13T20:27:06.000Z

    OSBUILD: 18362

    OSSERVICEPACK: 86

    SERVICEPACK_NUMBER: 0

    OS_REVISION: 0

    OSPLATFORM_TYPE: x64

    OSNAME: Windows 10

    OSEDITION: Windows 10 WinNt SingleUserTS

    USER_LCID: 0

    OSBUILD_TIMESTAMP: 1980-01-28 21:56:32

    BUILDDATESTAMP_STR: 190318-1202

    BUILDLAB_STR: 19h1_release

    BUILDOSVER_STR: 10.0.18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

    ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 3e9

    ANALYSIS_SOURCE: UM

    FAILURE_ID_HASH_STRING: um:breakpoint_80000003_wow64cpu.dll!cpupsyscallstu b

    FAILURE_ID_HASH: {289a12fb-10fd-bb5b-3edc-4567046643a5}

    Followup: MachineOwner
    ---------
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  8. #48
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    In den verlinkten Forenregeln findest du den Punkt zur Veröffentlichung von Support-Konversationen.


    @amicusxxx: Habe diesbezüglich nachgefragt. Die Kollegen hätten gern das Launcher Log, das sich standardmäßig unter C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs befindet.
    Wenn ihr das ans Ticket anhängen würdet, wäre das prima.

    Einen Zeitrahmen zur Identifikation und Behebung des Problems können wir zur Zeit aber leider noch nicht nennen.
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  9. #49
    Avatar von amicusxxx Neuzugang
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    Zitat von Ubi-Thorlof Go to original post
    In den verlinkten Forenregeln findest du den Punkt zur Veröffentlichung von Support-Konversationen.


    @amicusxxx: Habe diesbezüglich nachgefragt. Die Kollegen hätten gern das Launcher Log, das sich standardmäßig unter C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs befindet.
    Wenn ihr das ans Ticket anhängen würdet, wäre das prima.

    Einen Zeitrahmen zur Identifikation und Behebung des Problems können wir zur Zeit aber leider noch nicht nennen.
    Das habe ich bereits gemacht






    aus dem englischem Forum:
    https://forums.ubi.com/showthread.ph...ELP?p=14254716

    The issue began before May and I uninstalled all Windows updates up to December 29th and it still wouldn't start. I have had a ticket in with Ubisoft for 2 months and all I've got were run arounds. I have also tried running the game on my Win 7 build and it does the exact same thing so that's a no go either.
    I told support to look into the out dated certificates the game has that maybe a recent Windows update doesn't like but got no response.
    It doesn't appear that the game is very popular and Ubisoft isn't getting a lot of tickets on the issue so it doesn't appear to be a high priority for them. Need more people to submit tickets and not just post on forums because devs and support don't read posts on games that aren't very popular.
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  10. #50
    Avatar von amicusxxx Neuzugang
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    hoffe da kommt noch was
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