1. #21
    Avatar von A1vis Kam, sah und tippte
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    Zitat von Zathia89 Go to original post
    So, ich gebe mal ein kurzes Update.

    Der Support hat einen Standard-Text gesendet, der nichtssagend war.

    Hallo Zathia89,

    Ich entschuldige mich für die längere Wartezeit.
    Vielen Dank für die Bilder.
    Es tut mir leid zu hören, dass das Schiff Cerberus beschädigt ist.

    Wenn Sie es noch nicht versucht haben, bitte ich Sie diese Schritte für die Switch zu erledigen. Link zu dem Prozess finden Sie hier:
    https://support.ubi.com/de-DE/Faqs/000037789
    Falls Sie so eine Möglichkeit haben, möchte ich Sie auch bitten es auf einer anderer Switch Konsole zu versuchen.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüßen
    xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

    Ich bin echt enttäuscht.
    Ich schreibe extra noch das ich alle Schritte ausgeführt habe und das ich bereits das zweite defekte Schiff hier habe und langsam fühle ich mich verschaukelt.

    Sehr ärgerlich.
    Ja so etwas kenne ich von Ubisoft in einem anderen Zusammenhang.
    Du wirst erneut schreiben müssen und darfst wieder zwei Wochen warten.

    Ich gebe dir den Tipp dass du die Fragen so stellst, dass die richtigen Antworten erzwungen werden.
    Du hast es hier mit Biorobots zu tun.
    Schreibe es so, dass sie ihr Programm nicht einfach runter spielen können.
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  2. #22
    Avatar von Zathia89 Neuzugang
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    Danke. Ich versuche es einmal so zu formulieren. Hatte ja gehofft das es nicht wieder über drei Wochen jetzt dauert. Die Hoffnung ist gerade geschwunden
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  3. #23
    Avatar von Ubi-Guddy Forum Veteran
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    Hallo zusammen,

    entschuldigt bitte, dass ich erst jetzt wieder auf diesen Thread zurückkomme.

    Allerdings habe ich gute Nachrichten im Gepäck: Meine Kollegen vom Support schauen sich deinen Fall aktuell genauer an, Zathia89 und kümmern sich um eine Lösung. Wochen wirst du garantiert nicht mehr warten müssen.
    Dass es zu der verlängerten Wartezeit gekommen ist, tut uns leid.

    /Ubi-Guddy
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  4. #24
    Avatar von Zathia89 Neuzugang
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    Mein Austausch-Schiff kam heute an, aber ich kam noch nicht dazu es zu testen.
    Ich hoffe es funktioniert nun alles :-)
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  5. #25
    Avatar von Ubi-Guddy Forum Veteran
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    Hey Zathia89,

    funktioniert das Schiff? Ist nun alles in Ordnung? Meine Daumen waren und sind gedrückt!

    /Ubi-Guddy
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