1. #1
    Avatar von oliver4friends Neuzugang
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    Probleme mit Steam und Uplay seit über einen Monat, kein Starten mehr möglich!

    Die ersten Wochen ab der Veröffentlichung lief das Spiel ganz normal.
    Seit über einen Monat kann man das Spiel nicht mehr starten.
    Auf Anfrage bei Steam und Uplay bis heute keine Lösung.
    Wenn man starten will erscheint immer auf Uplay: Bei der Authentifizierung des Eigentümers ist ein Fehler aufgetreten.
    Finde so etwas eine Frechheit.
    Rate jeden eine CD zu kaufen anstatt bei Steam abgezockt zu werden.
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  2. #2
    Avatar von Ubi-Thorlof Community Manager
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    Diese Meldung erscheint in der Regel dann, wenn das Ubisoft-Konto, dass du aktuell zum Spielen verwenden möchtest, nicht das ist, dass du ursprünglich beim ersten Mal starten verwendet hast.
    Da das Spiel ja an einen Account gebunden wird, muss das Spiel auch über diesen gestartet werden.

    Hast du eventuell mehrere Ubisoft-Konten? Wenn ja, schau doch mal, ob du vielleicht im "falschen" Konto angemeldet bist.

    Wenn du dich nicht mehr erinnern kannst oder keinen Zugriff mehr auf ein altes Ubisoft-Konto hast, können unsere Kollegen vom Support dir dabei weiterhelfen:
    https://support.ubi.com/de-DE/

    Am besten hängst du direkt einen Screenshot des Kaufbelegs und einen Screenshot des folgenden Ordners mit an:
    C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\user_profile
    Wenn du dich noch an alte Benutzernamen oder E-Mail-Adressen erinnerst, würde das auch dabei helfen, den anderen Account ausfindig zu machen.
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  3. #3
    Avatar von gronkhsss Neuzugang
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    Habe nur ein Konto bei Ubisoft welches auch 3 Wochen funktioniert hat.
    Mittlerweile sind es schon über 2 Monate ohne Lösung!
    Habe alles Ubisoft zugeschickt was sie wollten, trotzdem Wochenlang keine Antwort und Ratlosigkeit!
    Werde CD kaufen müssen, finde es aber eine abzocke von Steam.
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  4. #4
    Avatar von nicosnider Neuzugang
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    Habe mir den season pass gekauft seitdem startet das spiel auch nicht mehr
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  5. #5
    Avatar von Ubi-Guddy Forum Veteran
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    Hey nicosnider,

    das ist ärgerlich. Erscheint irgendeine Fehlermeldung?

    Bei Accountfragen ist es zusätzlich immer gut, sich an den Support zu wenden. Ihn erreichst du entweder schriftlich via Ticket hier: https://support.ubi.com/de-DE/Cases/New

    Oder alternativ telefonisch unter der Nummer 069-999915592 zwischen Mo-Fr von 14:00 bis 19:00 Uhr. (Die Kosten aus dem deutschen Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif deines Telefonanbieters)

    /Ubi-Guddy
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