1. Firewall Software

Aktualisieren Sie zuerst all Ihre Antivirus- und persnliche Firewall-Software, die Sie auf Ihrem Computer installiert haben. Fr Dritt-Anbieter, wie ZoneAlarm, Norton AntiVirus/Internet Security, Mcafee, Avast u.s.w, wenden Sie sich bitte an den Anbieter um genauere Informationen fr die Aktualisierung der Software und Definitionen zu bekommen.

Sie mssen auch die Windows-Firewall berprfen (Zugriff ber die Systemsteuerung, siehe unten) da dieses vielleicht den Zugriff zum Internet blockiert.

Bitte aktualisieren Sie ggf. Ihre Windows-Firewall Definitionen und Einstellungen. Sie mssen Ihre Windows-Updates stets auf den neuesten haben. Fr Hinweise wie Sie Ihr Windows auf den neusten Stand halten knnen (sehr empfehlenswert) finden Sie auf der Microsoft Webseite.


ffnen Sie die Windows Firewall von der Systemsteuerung aus.

Sollte die Aktualisierung der Programme das Problem nicht gelst haben, mssen Sie die Software konfigurieren, um den Zugriff auf die spezifische Anwendung zu ermglichen.

Dies wird im Allgemeinen durch die Ausnahmeliste getan (Benennung der Liste der Ausnahmen ist Softwarespezifisch) Beim Hinzufgen des Spiels als eine Ausnahme, mssen Sie dran denken, diese als ausfhrbare Datei (exe), sowohl fr das Spiel und Uplay durchzufhren.

2. Ports

Falls das aktualisieren dieser Programme das Problem nicht lsen sollte, sollten Sie das Programm (Firewall / Antivirus) bergangsweise ausschalten oder Ihren Router umgehen, indem Sie eine direkte Verbindung zu Ihrem Modem herstellen.

Falls es nicht mglich sein sollte, Ihre Firewall auszuschalten, mssen Sie Ihren Router oder Ihre Firewall konfigurieren, um die folgenden Ports* fr eine bestmgliche Verbindung zu ffnen:

Das Spiel ffnet keine Ports fr eingehende Nachrichten, sondern nur fr ausgehende Verbindungen via TCP/IP Protocol.

Die benutzen Ports sind:

Ubiservices: 80, 443

RendezVous: 6000, 6005, 6010, 6015, 6020, 6025, 6030, 6035, 6040, 6045



Wie Sie letztendlich die bentigten Ports an Ihrem Router einrichten, knnen Sie nur im Handbuch, auf der Support-Seite des Routerherstellers (nutzen Sie ggf. den c't Firmenkontakt Service unter http://www.heise.de/ct/adressen/), Ihren Internetanbieter, wenn das Gert durch diesen bereitgestellt wird oder in diversen Routerforen nachlesen. Ubisoft kann und wird keine routerspezifischen Fragen (Portforwarding, Portfreigabe usw.) beantworten.

3. Hintergrundprogramme schlieen

Probleme knnen auch auftreten, wenn Programme im Hintergrund auf Ihrem Computer laufen. Wenn Sie Ubisoft-Spiele spielen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Hintergrundprogramme schlieen, bevor Sie das Spiel starten. Die Schritte hierfr finden Sie in der folgenden Liste:

- Klicken Sie auf das Start-Symbol links unten auf Ihrem Bildschirm und klicken Sie in das Feld Ausfhren (Win XP / Vista), oder Programme / Dateien durchsuchen (Win 7).

- Lschen Sie alles im Feld und geben Sie das Wort MSCONFIG ein. Drcken Sie die Enter-Taste, um die Systemkonfiguration zu ffnen.

- Schauen Sie die Systemstartauswahl im Tab "Allgemein" durch und whlen Sie "Benutzerdefinierter Systemstart" aus (falls es nicht bereits ausgewhlt ist).

- Wenn Sie "Benutzerdefinierter Systemstart" ausgewhlt haben, entfernen Sie bitte das Hkchen bei "Systemstartelemente laden".

- Wenn Sie damit fertig sind, klicken Sie bitte auf "bernehmen" und "OK" und starten Sie Ihren Computer neu.

Versuchen Sie erneut das Spiel zu spielen. Falls das Spiel ldt und zu funktionieren scheint, hngt das Problem hchstwahrscheinlich mit einem oder mehreren Programmen zusammen, die mit Windows geladen werden. Dann knnen Sie die Einstellungen wieder zu den alten Einstellungen ndern und ausprobieren, einige Programme mit dem Startup Tab (in der msconfig) probeweise zu deaktivieren, um den beltter zu finden.

* Haben Sie immer im Hinterkopf, dass dies nur eine temporre Lsung ist und jede nderung in der MSCONFIG in "Normaler Systemstart" wieder rckgngig gemacht werden.

4.berprfung der Hostdatei

Auf jedem Windows-PC gibt es eine sehr wichtige Systemdatei namens "hosts".

In der Regel ist diese im Ordner \windows\system32\drivers\etc zu finden.

Es handelt sich dabei um eine uerst sensible Systemdatei, in der die Adressen besonders wichtiger Server dauerhaft gespeichert werden knnen. Die HOSTS-Datei wird aber mitunter auch manipuliert. Trgt z.B. ein Wurm oder eine Phishing-Mail hier eine Internetadresse ein und lenkt den Datenstrom ins Leere, kann der PC nicht mehr mit diesem Server (IP-Adresse) kommunizieren. Manipulieren Kriminelle oder Schadprogramme die Datei, knnten sie den Zugriff auf eine bestimmte Seite umlenken oder sogar ganz blockieren.

Hosts-Datei automatisch auf die Standardeinstellungen zurcksetzen?

Auf der Microsoft Webseite wird erklrt, wie man die Hosts-Systemdatei, die manipuliert wurde, wieder subert.

5.Einschrnkungen des Internetanbieters

Es knnten auch einige Einschrnkungen von Ihrem Internetanbieter vorliegen. Falls Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Internetanbieter, um genauere Informationen zu jeglichen Einschrnkungen bei den zuvor erwhnten Network-Ports zu erhalten.

Falls Ihre Problematik weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support mit einer mglichst przisen Beschreibung des Ist- und des Soll-Zustands, zusammen mit einen Screenshot der Fehlermeldung.