1. #1
    Avatar von ERRORnerd2 Neuzugang
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    Ubisoft Support Ticket wird nicht beantwortet

    Hallo,

    ich habe am 24.11.14 eine Frage beim support.ubi.com eingereicht, diese ist noch immer nicht beantwortet. Es ist ein mir persönlich ziemlich wichtiges Anliegen.
    Wollte durch den Post hier fragen ob die Zeitspanne normal ist und ob da überhaupt noch geantwortet wird. Referenznummer: 01768399

    Grüße,

    ERRORnerd
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  2. #2
    Avatar von adi991 Neuzugang
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    Scheint normal bei Ubisoft, hab seit zwei Wochen inzwischen drei Tickets offen, bisher keine Antwort.
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  3. #3
    Avatar von Ubi_Asahi Mad Rabbid with a Box & Community Live Manager
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    Hast du denn schon mal beim Support nachgehakt?

    Er steht dir Montags bis Freitags von 12:00 Uhr - 21:00 Uhr auch telefonisch zur Verfügung.
    Hier findest du die entsprechenden Rufnummern für

    Österreich: 01206091819
    Deutschland: 069999915592
    Schweiz: 0445111222

    * Für den Anruf fallen die normalen Gesprächsgebühren für nationale Festnetz-Telefonate an. (Verbindungspreise aus Mobilfunknetzen können abweichen.)
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  4. #4
    Avatar von M3Tus Neuzugang
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    Selbes Problem, warte aber "erst" seit dem 7. Dezember
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  5. #5
    Avatar von Ubi-Barbalatu Community Developer
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    Hi,

    Unser Support arbeitet gerade am absoluten Limit ihrer Kapazitäten und geht bei den Anfragen streng nach Eingangsdatum vor. Wir bitten euch weiterhin um Geduld und Verständnis.

    Grüße
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  6. #6
    Avatar von M3Tus Neuzugang
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    Ok,
    hoffen wir auf das Beste
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  7. #7
    Avatar von M3Tus Neuzugang
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    Ein Monat vorbei und keine Lösung absehbar. Wenigstens hab ich so Zeit andere Spiele zu spielen ^^
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  8. #8
    Avatar von Urbi2k Neuzugang
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    Ich habe vollstes Verständnis für die Mitarbeiter, aber dem Ubisoft-Management gehört wirklich auf die Füße getreten. Wie lange soll man denn warten? Die Konkurrenz reagiert selbst zu Stoßzeiten in aller Regel binnen 24 Stunden bzw. sofort und bei Ubisoft wartet man einen Monat...
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  9. #9
    Avatar von M3Tus Neuzugang
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    Noch hab ich die Hoffnung nicht aufgegeben

    Update: Problem wurde behoben
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  10. #10
    Avatar von Urbi2k Neuzugang
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    Ich bin ja voller Hoffnung dass bei mir jetzt nach über einem Monat auch mal was passiert.
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