1. #1
    Avatar von R3latiVe92 Neuzugang
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    Vorbestellung zurückbeordern (Digital Deluxe Edition)?

    Hallo auch,

    ich würde gerne die Vorbestellung der oben genannten Vorbestellung zurücknehmen. Diese ist vom 20.05 . Ich bin mir aber nicht sicher ob das rechtlich so möglich ist.
    Bestelldatum: 20/05/14, 16:05 CDT
    Bestellstatus: Bestellung übermittelt
    Bestellstatus ist ja so betrachtet noch nicht "versendet", also ist Ubisoft doch verpflichtet die Order zurückzunehmen oder?
    Wenn ich jedoch beim Rechnungsfenster auf den "zurückgeben" Button klicke werde ich nur auf die vorherige Rechnungsseite zurückgesetzt...
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  2. #2
    Avatar von Waldgeist77 Forum Veteran
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    Hallo PepeChiller,

    in diesem Fall ist am besten folgendes:

    Sie haben ein Problem mit einer Bestellung in unserem Shop?

    Bei Anfragen zu Bestellungen in unserem UbiShop wenden Sie sich bitte direkt an unsere Shopmitarbeiter unter:


    https://shop.ubi.com/store?Action=DisplayContactFormPage&SiteID=ubiemea &Locale=de_DE


    oder

    1) Gehen Sie zu http://shop.ubi.com.
    2) Loggen Sie sich in unserem Shop mit ihrem ubi.com-Account ein.
    3) Unter "Meine Bestellungen" finden Sie eine Übersicht ihrer Bestellungen. Klicken Sie hier auf "Eine Frage stellen" (hinter der Bestellung) - eine neues Fenster mit einem Formular öffnet sich.
    4) Stellen Sie ihre Frage zur Bestellung.

    Wir sind bemüht alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

    oder

    Um unsere Ubisoft Onlinestore Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Telefonnummer:

    069945192059

    Bitte beachten Sie, dass wir Montag bis Freitag von 16 bis 20 Uhr zu erreichen sind. Für den Anruf fallen die normalen Gesprächsgebühren für nationale Festnetz-Telefonate an. (Verbindungspreise aus Mobilfunknetzen können abweichen).
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  3. #3
    Avatar von BrightMercenary Forum Veteran
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    Hallo PepeChiller,

    wie Waldgeist bereits schrieb, kannst du deine Bestellung vor Versand noch stornieren, indem du den Ubisoft Support über den genannten Link kontaktierst, indem du in dem Formular dein Anliegen kurz aber eindeutig schilderst, dann sollte deine Anfrage fix bearbeitet werden können:

    MfG,
    Bright
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