1. #1
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    Gelöste Probleme: Installation und Produktschlüssel


    Gelöste Probleme: Installation und Produktschlüssel


    Dein CD-Code funktioniert einfach nicht? Das einlegen von CD 0 ist einfach keine Option um dein Problem zu lösen?
    Dann bist du hier genau richtig!

    Sollten euch diese Lösungsansätze weiterhelfen, so schickt uns, dem Customer Response Team, gerne Feedback. Nennt uns euer Problem und wie es gelöst werden konnte, damit wir in Zukunft auch anderen helfen können!


    Inhalt

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  2. #2
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    CD-Code


    Frage: „Wo steht der CD-Code von Splinter Cell Blacklist?“

    Antwort:
    Den CD-Code (auch Keycode, Produkt-/Registrierungs-/Aktivierungsschlüssel, CD-Key usw. genannt) findest du auf einem beiliegenden Zettel in der Splinter Cell Blacklist Retail Box.




    Frage: „Meine Spiele sind alle weg und die Keys dazu schon vergeben, was ist da los?“

    Antwort:
    Sehr wahrscheinlich handelt es sich dabei um eine Accountverwechselung.
    Bewahre deine Daten daher immer sorgfältig auf und überprüfe, ob du dich wirklich mit dem richtigen Account anmeldest.

    Oftmals haben Spieler Accounts mit sehr ähnlichen Namen/E-Mail-Adressen wie z.B. 'ChronosWho@web.de' und 'ChronosWh0@web.de' - da kann man schon mal den falschen Account einloggen ohne es zu merken!

    Probiere verschiedene E-Mail-Adressen aus, mit denen du einen Account erstellt haben könntest. Die Spiele sind unwiderruflich an den Account der Erstaktivierung gebunden und können nicht einfach verschwinden!
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  3. #3
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    CD-Code ungültig/nicht akzeptiert


    Frage: „Mein Key wird nicht akzeptiert, da steht immer nur, dass der Key inkorrekt ist!“

    Antwort:
    Gehe GANZ SICHER, dass du den Key auch richtig abgetippt hast! Achte dabei auch auf Stolpersteine wie „I“ (i) und „l“ (L), „B“ und „8“, „O“ und „0“, „V“ und „W“ etc. .

    Probiere bei Unsicherheit verschiedene Varianten des Keys aus. Wichtig ist auch, den Key in GROßBUCHSTABEN und mit allen B-i-n-d-e-s-t-r-i-c-h-e-n einzugeben.

    Hinweis: In einigen Fällen erscheint der Code beim Eintippen in Großbuchstaben, auch wenn du Kleinbuchstaben eintippst. Stelle daher sicher, dass du den Key tatsächlich in Großbuchstaben eintippst!

    Achtung: In einigen Special Editions findet ihr neben den Spielecodes auch ULC-Codes für spezielle Extras - diese Codes kannst du natürlich nicht für die Installation verwenden!

    Vielleicht nutzt du aber auch nur einen veralteten Client. Wie du ein Produkt in dem neuen Client korrekt aktivieren kannst (und wo du diesen herunterlädst), kannst du HIER nachlesen!
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  4. #4
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    CD-Code nicht mehr gültig


    Frage: „Mein Produktschlüssel ist angeblich nicht mehr gültig, was soll das?“

    Antwort:
    Es scheint, als seist du Opfer eines Händlers geworden, der Keys auf illegalem Wege anbietet. HIER findest du mehr Informationen dazu.

    Ubisoft führt eine Liste mit zertifizierten Spielehändlern (Achtung! Liste nicht vollständig) – Kaufe im besten Fall nur dort deine Spiele ein, um auf der sicheren Seite zu sein!

    Mehr zum Thema Händler und Online-Keys findest du HIER.
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  5. #5
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    CD-Codes von Nvidia


    Frage: „Ich habe einen Nvidia Key - was nun?!“

    Antwort:
    Das Spiel muss einmalig online über den Uplay Client aktiviert werden. Diesen kannst du HIER herunterladen.

    Erstelle dazu in der Uplay-Anwendung ein neues Uplay-Konto oder gehe zu Uplay.com oder verwende ein existierendes Uplay-Konto und den dazugehörigen Registrierungs-Key des Spiels, um das Spiel so mit deinem Konto zu verknüpfen.



    Anschließend kannst du das Spiel jederzeit starten und musst dazu nicht mehr online sein. Allerdings stehen nicht alle Spielfunktionen zur Verfügung, wenn du nicht online bist.

    Uplay-Lizenzen findest du im Installationsverzeichnis der Uplay-Anwendung
    (in der Datei data\resources\LICENSES.TXT).

    Hilfe mit der "Uplay PC"-Anwendung findest du unter:
    Support.Ubi.Com

    Wie aktiviere ich meine Codes im Playstation Netzwerk?

    Wie aktiviere ich meine Codes unter Xbox Live?

    Wie aktiviere ich meine Codes unter WII U?
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  6. #6
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    Beim Installieren beachten


    Frage: "Was muss ich bei der Installation beachten?"

    Antwort:

    • Das Spiel sollte am besten nicht in folgende Ordner installiert werden:
      Windows-Ordner (meist C:\Windows) oder ein Unterordner dieses Ordners oder im Stammverzeichnis des Systemlaufwerks (meist C:\).

    • Es sollten alle aktiven Programme geschlossen werden, bevor das Spiel installiert wird, um das Risiko von Software-Problemen zu reduzieren.

    • Es empfiehlt sich, Spiele durch Rechtsclick -> "Als Administrator ausführen" zu installieren.

    • Sollte das Spiel bereits auf dem Rechner vorhanden gewesen sein, deinstalliere es zuerst, ein einfaches Löschen des Ordners reicht nicht aus. Eine Anleitung zum richtigen deinstallieren findest Du HIER.

    • Sollte eine Aufforderung erfolgen Dirext X zu installieren sollte diese wahrgenommen werden um mögliche Grafikfehler zu verhinden

    • Spiele die über Uplay starten sollten nicht auf einer externen Festplatte installiert werden da dies zu Problemen führen kann

    • Spiele sollten im Standardpfad für Uplay installiert werden um mögliche Probleme zu verhindern
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  7. #7
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    So deinstallierst du richtig


    Frage: „Das Installationsfeld ist ausgegraut. Wie kann ich Splinter Cell Blacklist nun installieren?“

    Antwort:
    Der Fehler wird dadurch ausgelöst, dass du vermutlich das Spiel nicht "sauber" deinstalliert hast.

    So gehst du vor, um das Spiel wieder ordnungsgemäß installieren zu können:

    1.Lösche die Installationsinformationen.

    Spoiler:  Show
    a) Drücke die "Windows-Taste"+R (gleichzeitig drücken).

    b) Gebe in das Dialogfenster folgenden Pfad ein:

    Für "Windows Vista/7 32-Bit"-Benutzer: C:\Program Files\InstallShield Installation Information
    Für "Windows Vista/7 64-Bit"-Benutzer: C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information
    Für "Windows XP 32-Bit"-Benutzer: C:\Programme\InstallShield Installation Information
    Für "Windows XP 64-Bit"-Benutzer: C:\Programme (x86)\InstallShield Installation Information

    Welche Version von Windows nutze ich?
    Spoiler:  Show

    Gehe auf Start -> Rechtsclick auf 'Computer" -> Eigenschaften



    Dort findest du eine Beschreibung deiner Version von Windows - In diesem Fall handelt es sich um Windows 7 und es ist ein 64 Bit Betriebssystem.


    c) Lösche den dort enthaltenen Ordner: {A6356F2F-D3E1-4D83-9AA2-72871DD0C298}




    2. Lösche gezielt Registry-Einträge.

    Spoiler:  Show
    a) Drücke die "Windows-Taste"+R (gleichzeitig drücken).

    b) Gebe in das Dialogfenster den Befehl "regedit" (Ohne Anführungszeichen!) und bestätige mit "Enter.

    c) Folge der Baumstruktur, suche und lösche folgenden Schlüssel:

    {A6356F2F-D3E1-4D83-9AA2-72871DD0C298}

    Dieser befindet sich unter folgendem Pfad:

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\M icrosoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\



    d) Folge nun ein weiteres Mal der Baumstruktur:

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\U bisoft\Splinter Cell Blacklist

    e) Lösche den Ordner "Splinter Cell Blacklist".



    f) Beende das Programm mit Klick auf das rote "X" in der Ecke rechts oben.

    g) Lege das Spiel in dein Laufwerk und installiere es. Es sollte nun reibungslos funktionieren.
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  8. #8
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    Sprachauswahl bei der Installation


    Frage: „Welche Sprachen stehen bei der Installation zur Auswahl?“

    Antwort:
    Die Sprachauswahl bei der Installation von Splinter Cell Blacklist sieht wie folgt aus:



    Solltest du diese Auswahl beim Installieren des Spiels nicht haben, so hast du evtl. die UK Version des Spiels und einige Sprachen stehen dir nicht zur Verfügung.

    Achtung: Inoffizielle Patches zum wechseln der Sprache können zu Fehlern im Spiel führen, wir können in diesem Fall keine Hilfestellung bieten.
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  9. #9
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    Aktivierung von Splinter Cell Blacklist


    Frage: Wie aktiviere ich Splinter Cell: Blacklist?

    Antwort:
    Das Spiel muss einmalig online über den Uplay Client aktiviert werden. Diesen kannst du HIER herunterladen.

    Erstelle dazu in der Uplay-Anwendung ein neues Uplay-Konto ODER gehe zu Uplay.com ODER verwende ein existierendes Uplay-Konto und den dazugehörigen Registrierungs-Key des Spiels, um das Spiel so mit deinem Konto zu verknüpfen.



    Anschließend kannst du das Spiel jederzeit starten und musst dazu nicht mehr online sein. Allerdings stehen nicht alle Spielfunktionen zur Verfügung, wenn du nicht online bist.

    Uplay-Lizenzen findest du im Installationsverzeichnis der Uplay-Anwendung
    (in der Datei data\resources\LICENSES.TXT).

    Hilfe mit der "Uplay PC"-Anwendung findest du unter:
    http://cs.ubi.com/


    Wie aktiviere ich meine Codes im Playstation Netzwerk?

    Wie aktiviere ich meine Codes unter Xbox Live?

    Wie aktiviere ich meine Codes unter WiiU?
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  10. #10
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    CRC-Fehler bei der Installation


    Frage: Ich habe einen CRC-Fehler bei der Installation, was jetzt?

    Antwort:
    Dieses Problem ist wohl auf Übertragungsfehler zurückzuführen.

    Du kannst also wie folgt vorgehen:

    Probleme mit dem Datenträger/Austausch
    Spoiler:  Show

    Überprüfe ob dein Datenträger in Ordnung ist. Solltest du Kratzer oder ähnliches entdecken, gehe wie folgt vor:

    Wichtig:

    Schicke nie unaufgefordert Produkte ein! Nimm vorher immer erst Kontakt zu uns auf, um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten. Unaufgefordert eingeschickte Produkte werden unbearbeitet an den Absender zurückgeschickt.

    Bei einem defekten Datenträger wende dich bitte an den Händler, bei dem du das Produkt erworben habst. Sollte der Datenträger durch Eigenverschulden beschädigt worden sein, ist dort unter Umständen ein Austausch auf Kulanzbasis möglich.


    Erste Hilfe bei Problemen mit dem Datenträger:

    Prüfe als Erstes, ob der Datenträger in Ordnung ist. Liegen evtl. physikalische Fehler vor? Hast du den Datenträger schon defekt erhalten? Wende dich bitte in dem Fall an deinen Händler.
    Ist der Datenträger sauber und frei von Gebrauchsspuren? Auch Fingerabdrücke können Fehler in der Erkennung auslösen. Sollte der Datenträger beschmutzt sein, reinige ihn bitte vorsichtig mit einem weichen, fusselfreien Tuch.

    Säubere den Datenträger von innen nach außen und machen KEINE kreisförmigen Bewegungen! Da die CD auch kreisförmig eingelesen werden, sollten so Kratzer, die sich entlang der Leserichtung befinden, nicht noch weiter vertieft werden.


    Es mag sich trivial anhören, aber: Bist du sicher, dass der Datenträger richtig herum eingelegt ist? Bei manchen Datenträgern sind die Seiten gar nicht so leicht zu unterscheiden. Solltest du unsicher sein, dann probiere einfach erst einmal die andere Seite aus


    Teste den Datenträger auf einem anderen PC / einer anderen Konsole! Treten hier dieselben Schwierigkeiten auf, so ist von einem Defekt des Datenträgers auszugehen. Tritt nicht derselbe Effekt auf, so ist ein Defekt des Datenträgers auszuschließen, und ein Austausch würde keine Lösung des Problems darstellen.

    Datenträger-Installation
    Spoiler:  Show

    Wenn dein Datenträger äußerlich unversehrt ist, gehe folgendermaßen vor:

    Möglichkeit 1:
    1. Lege den Datenträger ein.
    2. Kopiere den Inhalt der CD auf eine externe Festplatte oder einen USB-Stick. Markiere dafür den gesamten Inhalt und drücke [STRG]+[C] gleichzeitig. Begebe dich dann zu deinem Speichermedium und drücke gleichzeitig [STRG]+[V].
    Alternativ kannst du auch versuchen, den Inhalt auch auf deinen Desktop kopieren.

    Du kannst auch noch zeitweise die Lesegeschwindigkeit des DVD-ROM Laufwerks reduzieren.
    HIER findest du die Software CD-Bremse

    Mit der Reduzierung der Lesegeschwindigkeit erreicht du eine bessere Fehlerkorrektur und wirst möglicherweise in der Lage sein, die Daten komplett auf den Datenträger/den Desktop zu übertragen.

    3. Nun startest du die Installationsroutine von der externen Festplatte oder deinem USB-Stick aus. Öffne dafür den USB-Stick/ die Festplatte über deinen Arbeitsplatz. Klicke nun mit der rechten Maustaste auf die Datei "setup.exe" und wähle "Als Administrator ausführen".


    Möglichkeit 2:
    Versuche, die komplette DVD-ROM mit dem Minitool "Unstoppable Copier" auszulesen!
    DOWNLOAD Unstoppable Copier

    1. Erstelle einen Ordner auf deiner Festplatte.
    2. Lade den "Unstoppable Copier" herunter und starte ihn.
    3. Wähle dein DVD-ROM-Laufwerk als Quelle und den neu erstellten Ordner als Ziel.
    4. Starte die Installation anschließend von diesem Ordner aus.


    Installation der Download-Version und Allgemeine Vorgehensweisen
    Spoiler:  Show


    Solltest du Splinter Cell Blacklist als Download-Version erworben haben, so hast du folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

    Möglichkeit 1:
    1) Splinter Cell: Blacklist rückstandslos deinstallieren.
    2) Antivirensoftware/Virenscanner PLUS Anti-Spyware- und Firewall-Programme vorübergehend deaktivieren.
    3) Installationspaket erneut herunterladen
    4) Eine Neuinstallation durchführen


    Möglichkeit 2:
    Installiere das Spiel unter dem Diagnosesystemstart.

    Windows XP:
    Diagnosesystemstart durchführen


    [BWindows VISTA / 7:[/B]
    1. Klicke auf "Start" (Windowssymbol unten links) und tippe in das Feld "Suche starten" den Befehl "msconfig" ein. In dem Suchfenster erscheint nun die Datei "msconfig".
    2. Führe dies Datei mit einem Doppelklick aus.
    3. Unter dem Karteireiter "Allgemein" wählst Du nun die Option "Diagnosesystemstart" aus.
    4. Klicke abschließend auf "Übernehmen" und auf "OK". Starte jetzt deinen PC neu.
    5. Installiere nun das Spiel.

    Danach kannst du wieder den "Normalen Systemstart" auswählen und wie gewohnt spielen.



    Von Admin-Konto installieren
    Spoiler:  Show

    Führe den folgenden Vorschlag aus, auch wenn du bereits auf einem Administrator-Konto spielst. Es ist ein Unterschied, ob dein Spiel mit deinem Admin-Konto startet, auf dem du bereits viele spezifische Programme bzw. Einstellungen installiert hast oder ob du ein neues Admin-Konto benutzt, auf dem sich noch keine spezifische Software befindet, die das Spiel behindern könnte.

    Unter Windows:
    1. Klicke auf Start => Systemsteuerung => Benutzerkonten.
    2. Klicke unter "Wählen Sie eine Aufgabe" auf "Neues Konto erstellen".
    3. Gebe den gewünschten Namen für das Benutzerkonto ein (z.B. „Admin_Spiel“) und klicke dann auf Weiter.
    4. Wähle den gewünschten Kontotyp aus (Wichtig! "Administrator"), und klicke dann auf "Konto erstellen".

    Starte den PC neu.

    Nun siehst du auf dem Willkommensbildschirm neben deinem eigenen Konto auch das neu erstellte Konto.
    Melde dich an dem PC mit dem Benutzer (z.B. „Admin_Spiel“) an.

    Installiere das Spiel unter diesem neu erstellten Administrator-Konto erneut und benutze dieses Konto zum Spielen.



    Laufwerke (virtuelle Laufwerke) deaktivieren
    Spoiler:  Show

    Deaktiviere alle DVD/CD-ROM-Laufwerke, die du für die Installation nicht benötigst.
    Lasse nur das Laufwerk aktiviert, mit welchem du die Installation startest.

    Windows Vista + Windows 7
    Drücke die „Windows“-Taste + „Pause“-Taste.
    Wähle -> „Geräte Manager“ -> „DVD/CD-ROM-Laufwerke“.
    Wähle nun dein Laufwerk mit einem Rechtsklick aus und klicke auf „Deaktivieren“.

    Die Laufwerke kannst du auf die gleiche Weise (Rechtsklick „Aktivieren“) wieder aktivieren.



    Installation im abgesicherten Modus starten:
    Spoiler:  Show

    Um den Computer im abgesicherten Modus zu starten, gehst Du folgendermaßen vor:

    • Entferne sämtliche Disketten (Floppydisks), CDs und DVDs aus dem Computer.
    • Klicke auf Start > Neu starten.
    • Drücke die Taste F8 bevor das Windows-Logo angezeigt wird:
    • Sind auf deinem Computer mehrere Betriebssysteme installiert, wählen zuerst das Betriebssystem, das du ausführen möchtest, und drücke dann F8.
    • Bei einigen PC-Konfigurationen wird F8 verwendet, um das Medium auszuwählen, von dem der Computer gestartet werden soll. In diesem Fall wähle die Festplatte, auf der dein System installiert ist, drücken Enter und anschließend sofort die Taste F8.

      Dein PC arbeitet nun im abgesicherten Modus (bis zum nächsten Neustart) - starte die Installation in diesem Modus!





    Du musst keinen neuen Thread aufmachen, sondern kannst Du dich einen bestehenden Sammelbeitrag anhängen.

    Hier einige Beispiele zu diesem Problem:

    √ Installation/Deinstallation Manuell? ☆☆☆
    √ ☆☆☆[SOLVED/GELÖST] [Instalation] Spiel wird als installiert angezeigt, ist es aber nicht!
    √ ☆☆☆[SOLVED/GELÖST] Patch DOWNLOAD CRC Fehler
    √ ☆☆☆[SOLVED/GELÖST] Patch 1.02 lässt sich nicht installieren
    √ Installation erneute Installation nicht möglich
    √ [Installation]Installation bleibt bei 91% stehen und bittet mich Disk 0 einzuwerfen.
    √ [Installation] Bei 80% CRC Fehler und disc 0 einlegen?
    √ [Installation]CRC-Fehlermeldung bei Installation!
    √ Installation Datenfehler (CRC-Prüfung) // data12.cab
    √ [Installation] CRC Fehler
    √ [Installation] Fehlercode: -5001
    √ [Installation] Fehler-5005:0x80070002
    √ [Installation] Datenfehler (CRC-Prüfung) CD-Version

    √ [Installation PC] Side by Side Konfiguration ungültig
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