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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Hilfe bei technischen Problemen -> Bitte Lesen!



Vth_F_Smith_
11-09-07, 04:47
Trotz intensivster Prüfung kann es auch bei Computerspielen nicht augeschlossen werden, dass Fehler oder gar Fehlfunktionen beim Endverbraucher auftreten, dies ist angesichts der Komplexität eines interaktiven Produkts, sowie der je nach Endverbraucher individuell verwendeten Technologie einfach nicht zu verhindern.

Dieser Thread soll euch dabei helfen, das Problem so schnell wie möglich in den Griff zu bekommen.

Hier also die Liste zur schnellen Hilfe bei technischen Problemen:<UL TYPE=SQUARE><LI>Viele Probleme können i.d.R. schon durch das Aktualisieren der Grafik / Sound Treiber oder der Installation von aktueller Firmware sehr schnell behoben werden, daher stellen wir euch nun ein Support Tool (ftp://ftp.ubi.com/de/support/SAN.exe) zur Verfügung, über welches ihr euren PC analysieren lassen und vielleicht sogar die Ursache des Problems finden bzw. das Problem selbst beheben könnt.

<LI>Nach wie vor gilt natürlich, dass ihr durch die Meldung von technischen Problemen in unserem Ubisoft Solution Center (http://www.san-ubisoft.de/kundenservice/home.php), aktiv mithelft, potenzielle Probleme schnellstmöglich zu erkennen und die Entwickler darüber in Kenntnis zu setzen, damit diese mittels möglichen Patches diese Unannehmlichkeiten beheben können - insofern dies im Bereich des Machbaren ist.

<LI>Eine weitere Möglichkeit, die vor kurzem hinzugekommen ist, stellt der Support Chat (http://www.san-ubisoft.de/redirect.php?lid=94) da, welcher von 9-19 Uhr Mo-Fr besetzt ist und über den Support Bereich erreicht werden kann (Button oben rechts).

<LI>Zudem habt ihr die Möglichkeit auch untereinander Problemlösungen auszutauschen, indem ihr in die entsprechende Spiele und Themen Kategorie im Technik Support Forum (http://forums-de.ubi.com/eve/forums/a/cfrm/f/3791045315) postet.

<span class="ev_code_black">Bitte achtet unbedingt darauf, eure Beiträge in die entsprechenden Kategorien zu posten, auf diese Weise bleibt das Forum schön übersichtlich und es kann euch gezielter sowie schneller geholfen werden.</span>[/list]