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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Twitch prime Paket



Hate2Frag
13-07-20, 23:03
Ich habe mein Twitch mit Ubisoft verbunden und auf "Belohnung erhalten" geklickt und nun steht dort "Abgeholt" jedoch habe ich keine dieser Items erhalten und wollte fragen ob dies ein bekanntes Problem ist oder nur bei mir Aufgetreten ist oder man die Items erst nach einer gewissen zeit erhält.
Ich würde mich über eine Antwort freuen!

LG
Hate2Frag

Ubi-Trenchcoat
14-07-20, 13:27
Servus und willkommen im Forum, Hate2Frag!

Kannst du mir sagen, welche Belohnungen du genau vermisst? Sind das die Prime-Inhalte, die du über Twitch Prime erhalten kannst oder die Drops aus dem Stream am Sonntag?

Hate2Frag
14-07-20, 13:52
Ich vermisse die Prime Inhalte. Allerdings habe ich Watch Dog 2 was man beim schauen des Ubisoft Forward Events erhalten sollte auch nicht bekommen.

Ubi-Trenchcoat
14-07-20, 18:01
Danke für die Klarstellung!

Die Twitch Prime-Pakete hatten bis vor kurzem tatsächlich Schwierigkeiten - eventuell musst du diese nochmal claimen, aber du solltest sie spätestens in den nächsten Stunden bekommen.

Bezüglich Watch Dogs 2 kann ich dir diesen Link hier (https://support.ubisoft.com/de-de/News/000056669/) nahelegen.

Hate2Frag
14-07-20, 18:37
Auf der Website kann ich das Paket nicht erneut claimen da es als bereits geclaimt angezigt wird.https://prnt.sc/thou4r

Hate2Frag
14-07-20, 18:38
Habe hier noch einen Screenshot: https://prnt.sc/thou4r

Ubi-Trenchcoat
15-07-20, 11:55
Danke für deine Rückmeldung und den Screenshot!

Oben links steht, dass du deine Konten noch nicht richtig verbunden hast - da steht noch "Spielkonto verbinden". Kannst du das bitte nochmal bestätigen in dem Fenster, das damit auftaucht?

Hate2Frag
15-07-20, 13:26
Ich das ja auch schon mehrfach versucht doch es ändert sich nicht wie in diesem Video zu beobachten ist: https://www.youtube.com/watch?v=IEtzkQQIou4
Ich hoffe das es da eine Möglichkeit gibt dieses Problem zu beheben.

Ubi-Trenchcoat
15-07-20, 15:21
Erm, kurze Frage - wie weit bist du denn im Battlepass und fehlt dir alles?

Hate2Frag
15-07-20, 15:41
Im Batte Pass bin ich stufe 13 mir fehlen: Der Blaue Schlagstock, das Daumen Hoch Emote und das Krieger Emblem.

H4T3.2C4RRY
15-07-20, 16:03
Du tust mir leid

Ubi-Trenchcoat
16-07-20, 13:18
Hey Hate2Frag!

Okay, wir haben uns das angesehen und von deiner Seite ist alles okay. Wir haben das nun an die Entwickler weitergegeben. Sobald ich weitere Informationen habe, melde ich mich umgehend bei dir!

Ubi-Trenchcoat
16-07-20, 16:49
So, wir haben eine Rückmeldung erhalten.

Führe bitte die folgenden Schritte durch:

1) Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers. Falls du Hilfe damit brauchst, findest du die Schritte hier (https://support.ubisoft.com/de-de/faqs/000025585/).
2) Gehe wieder auf die Hyper Scape-Lootseite (https://twitch.amazon.com/tp/loot/Hyperscape) und logge dich neu ein.
3) Eventuell musst du jetzt deinen Account neu verbinden - du solltest aber den Loot jetzt neu claimen können.
4) Wenn du jetzt das Spiel neu startest, solltest du die Inhalte sehen können.

Hate2Frag
16-07-20, 21:29
Leider Funktioniert dies auch nicht ich habe es sowohl im Browser mit dem Löschen der Browser History versucht als auch erneut im Spiel, doch leider ohne Erfolg.

Ubi-Trenchcoat
17-07-20, 15:46
Danke für deine Rückmeldung!

Im Moment können wir dann nur weiter auf eine Lösung von Seiten der Entwickler warten, tut mir leid :( Wir sind da immer noch dran.

Hate2Frag
17-07-20, 15:56
Okay aber ich danke ihnen schon einmal im voraus für die Hilfe bei meinen Problem!

Hate2Frag
29-07-20, 23:08
Gibt es schon Neuigkeiten bezüglich des Twitch Prime Paketes?

Ubi-Duck
30-07-20, 10:45
Leider hab ich noch keine Neuigkeiten für dich.
In diesem Fall würde ich dir empfehlen, ein Support-Ticket zu eröffnen, damit wir dich darüber auf dem Laufenden halten können.

Gruß
-Duck

Ubi-Trenchcoat
03-08-20, 18:57
Hey, entschuldige bitte das Missverständnis.

Ich habe nicht an Duck weitergegeben, dass deine Anfrage schon bei den Entwicklern liegt, tut mir leid. :(

Die Entwickler untersuchen das noch immer und ich hoffe, dass wir bald eine Antwort erhalten.