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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Abonnement abgelaufen, kein Zugriff auf Uplay+



DahakaZR
13-09-19, 21:25
Es ist echt schön zu sehen, dass es bei vielen funktioniert. Trotz dessen wäre es langsam einmal erfreulich irgend etwas Neues zu dem Thema zu erfahren.

Der "Bug" besteht seit über 10 Tagen, der Support hilft nicht, allgemeine Lösungsansätze gibt es nicht und Neuigkeiten sowieso nicht.

Kann ich meine Mitgliedschaft jetzt vollständig kündigen? Niemand wird für einen Service bezahlen, den man nicht nutzen kann.

Ubi-AtomicMan
16-09-19, 13:37
Hey DahakaZR!

Es tut mir leid, wenn du immer noch auf dieses Problem stößt. Leider können wir auch nur die Informationen kommunizieren, die auch uns bisher bekannt sind. Allgemeine Lösungsansätze gibt es daher an dieser Stelle leider noch nicht, ich kann dir aber gerne hier auch noch mal ein paar Schritte angeben, die ich in diesem Thread (https://forums-de.ubisoft.com/showthread.php/214877-Uplay/page3) bereits angeführt hatte. Sie waren zumindest für manche Spiele hilfreich:

1.: Wenn ihr eine Fehlermeldung nach der Bezahlung erhaltet oder wenn eure Zahlungsmethode gar nicht erst angenommen wurde, könnt ihr einmal versuchen, das Abo über einen anderen Weg abzuschließen (soll heißen, wenn ihr es bisher nur über den Browser versucht habt, startet den Vorgang bitte einmal über die Uplay PC Anwendung und umgekehrt).

2.: Es lohnt sich ebenfalls, unseren Schritten zum Troubleshooting für den Browser (https://support.ubi.com/de-DE/faqs/25585/Troubleshooting-f%C3%BCr-Browser/), sowie für Uplay PC (https://support.ubi.com/de-DE/faqs/000025657) zu folgen.

3.: Wenn es euch möglich ist, versucht einmal eine andere Zahlungsmethode zu nutzen.

Es tut mir leid, dass ich an dieser Stelle noch nicht mehr anbieten kann, ich versichere die aber auch hier noch mal, dass wir immer noch mit hoher Priorität an einer Lösung arbeiten.