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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Ubisoft Support ignoriert mich?



FuzeCrusher3
28-04-19, 08:54
Guten Tag,

ich würde gerne euch allen mitteilen was der Support aktuell bei mir abzieht, ich habe am 3. März ein Support-Ticket (08180525) erstellt und am 15. März die erste Antwort bekommen bei der weitere Infos zum Fehler gefordert wurden welche ich dann schnellstmöglich nachgeliefert habe allerdings seitdem hat sich niemand mehr gemeldet obwohl ich am 26. März noch einmal etwas geschrieben habe um eventuell auf mich aufmerksam zu machen. Genau finde ich es sehr merkwürdig das angeblich jeden Tag das Fall aktualisiert wird allerdings nichts passiert. Mir ist stehts bewusst das ich nicht der einzige bin der Hilfe vom Support benötigt aber so lange warten zu müssen ich schon eine Frechheit das man schließlich auch Geld ausgegeben hat um sich Spiele zu kaufen welche nichts funktionieren.

mfg

FuzeCrsuher3

FuzeCrusher3
28-04-19, 08:58
Hier habe ich noch ein Bild mit der Konversation (Supporter zensiert)!

https://i.ibb.co/2Sm1mYV/Unbenannt.png

Ubi-Thorlof
29-04-19, 12:56
Hallo FuzeCrsuher3,

entschuldige die lange Wartezeit. Ich habe deine Ticket-Nummer mal an die Kollegen weitergeleitet - eventuell ist der Fall aus Versehen untergegangen.

Cheers,
Ubi-Thorlof

FuzeCrusher3
29-04-19, 19:57
Hallo Ubi-Thorlof

danke für die schnelle Antwort und das weitersenden des Falls.

mfg

FuzeCrusher3

the_minimalist
30-04-19, 13:22
HALLO Leite mal meinen Scheiss Fall weiter... kannst dir die verkackte nummer ausm forum suchen...

Sava.R6S
30-04-19, 13:36
Hallo the_minimalist,

wir verstehen deinen Frust und Ärger über die Situation.

Dennoch möchten wir dich bitten, gegenüber dem Foren Team nicht ausfallend zu werden oder in Threads zu Posten die mit deinem Problem nichts direkt zu tun haben.

Vielen Dank,


Sava

na_gut
02-05-19, 09:21
Hallo

der Support igoniert mich! Genauso komme ich mir auch vor. Ich habe am 19.04.2019 das Ticket mit der Nummer: 08686387 eröffnet.

Aufgrund eines technischen Probelm im Store habe ich im Anschluss meinen 20%-Gutschein verloren. Ich möchte eigentlich nur 100 neue Unit, damit ich einen Gutenschein bekommen kann.
Anscheinend ist mein Wunsch eine richtige Herausforderung! Bei anderen Anbieter wäre das Probelm, auch mit erforderlichen Rücküberweisung, bereit gelöst.

Naja, muss man sich halt weiter in Geduld üben. Positve Werbung ist das überhaupt nicht!

Ein zu tiefst entäuschter Anno-Fan:mad:

na_gut
09-05-19, 16:41
*ENTFERNT*


Nach fast vier Wochen wird nach der einer eventuellen E-Mail gefragt, die weitergeleitet werden soll und die man natürlich nicht mehr hat. Anscheinend ist es nicht möglich den Verbrauch der Unit zu überprüfen. Da wird man wie ein "Tanzbär am Nasenring durch die Arena geführt!"

Ubi-Thorlof
09-05-19, 19:49
Hallo na_gut, ich habe die Nachricht des Supports gemäß den Forenregeln (https://forums-de.ubi.com/showthread.php/35651-Ubi-com-Forum-Die-Regeln-auf-einem-Blick!?p=2331624&viewfull=1#post2331624) gelöscht.

Ich erkundige mich aber gerne einmal bei den Kollegen bezüglich deines Falls.

Entschuldige die lange Wartezeit.

Timmii_ubisoft
10-05-19, 08:52
Du bist nicht allein, es geht vielen so.. :mad:
echt schade..

TICKET
REFERENZNUMMER
08682556
ERSTELLT
FR, 19 APR 2019 11:59 UTC+

d3r_st3ph4n
10-05-19, 15:35
Same here.

Ticket erstellt am 17.4., Ref# 08624599, Status: Weitergeleitet. Nachdem ich dann jemanden von der Supporthotline, ja da sitzen tatsächlich welche, dran hatte hiess es nur: da müssen wir den Support fragen.

WTF! Der Support in Shop Angelegenheiten muss den Support vom Shop fragen?! Ihr sollt einfach nur meine Anno PE ENDLICH versenden! ist das so schwer?!

Dan_DoubleU
12-05-19, 23:19
Hey, hab das gleiche Problem.

Ich warte seit dem 07.02 (!) auf die Lösung meines Problems!!!
Hab den Support seitdem mehrfach angeschrieben, hab aber keine Nachricht mehr erhalten!

Hab inzwischen sogar schon ein zweites Ticket eröffnet, mit der Bitte um Klärung, wann ich denn mal mit einer Antwort auf mein altes Ticket rechnen kann. Auch darauf habe ich aktuell noch keine Nachricht erhalten!


Mein Ticket: 07966207

Mein Problem: Ich hab mir damals South Park gekauft und kann es nicht downloaden! Ich hab ALLES aus dem Ubisoft FAQ zum Thema Fehler 17017 ausprobiert, nichts hat geholfen. Ich bekomme immer wieder die Meldung, es würde keine Verbindung zum Dienst bestehen.

Der Hammer, nachdem ich jetzt nach einigen Wochen wieder bei Uplay angemeldet war, hat die Plattform ohne Probleme AC:Odyssey geladen und aktualisiert. South Park hingegen geht immer noch nicht.

WhiteBane
13-05-19, 18:58
Hier leider das Selbe. Ticket vor über einer Woche erstellt und bisher keine einzige Antwort. Würde mich freuen, dbzgl mal von euch zu hören.

Ticket: 08818039

erstellt am 04.05.

na_gut
26-05-19, 20:49
So eine Hinhaltetaktik habe ich noch nicht erlebt, dass ist eine bodenlose Frechtheit, was sich dieser Support mit seinen Kunden erlaubt.

Ich bin rechtlos bedient. Steckt Euch Euren Gutschein.............. !

Mr.Bean_473
12-06-19, 18:24
Bei mir relativ lange gedauert bis zur Antwort des Supports. Ohne Effekt die Maßnahmen die ich ergreifen sollte um mich wieder bei Uplay einloggen zu können.
,
Produkteigenschaften, hier Onlinespiel seitens Ubisoft nicht gewährleistet, also mangelhaftes Produkt. Sammelklage wäre mal was.
Verkaufst ein Auto das mehr Abgas produziert als versprochen Sammelklage. Why not here????

ExXoNuk
14-06-19, 19:10
Gleiche Problem. Montag ne E-Mail geschrieben um ein Spiel zu stornieren, bis heute nichts passiert.
Vermutlich ne Masche....

Hab jetzt den PayPal Käuferschutz eingeschaltet da ja seitens Ubisoft nichts passiert

Mr.Bean_473
15-06-19, 20:15
Leute es läuft für die!!!

Euer bestes haben Sie doch ,euer Geld. Vergesst es einfach. Entweder Hinhaltetaktik oder absolut wertlose Info s um einen nicht funktionierenden Account wieder zu beleben.

Gott sei Dank nur ein Billigspiel Unity hier aktiviert, alle anderen Planungen Ghostland etc.-und andere Spiele never. Kann ich meine Kohle auch direkt ins Klo schmeißen.

Sammelklage initiieren wegen Mangelhaftung. Produkte erfüllen div.sogenannte Alleinstellungsmerkmale nicht. Onlinemodus etc .pp

So ein Drecksverein Dann lieber Steam und Konsorten, die haben es wenigstens drauf.
Der ein oder andere ist für die schon verkraftbar ,sind eh alle nur nerds für die.

Valdasaar
18-06-19, 21:29
Man sieht leider was für Ubisoft wichtig ist und was nicht, der Support gehört da definitiv nicht zu den wichtigen Sachen.

DaRealMolex
20-06-19, 16:58
ich kann Ausfuhrerfahrung sagen das es immer dauert bei UBI das war vor 2 Jahren anderes . da ging es sehr schnell