PDA

Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Offene Supportanfrage



Waldmaddin
21-04-19, 16:23
Hallo,

Ich habe am Donnerstag eine Supportanfrage bzgl. einer Rückerstattung von UPlay-Coins, die für einen Rabattcode eingelöst wurden, der aber im Shop aufgrund von technischen Problemen nicht einlösbar war, gestellt. Mir wurde wenige Stunden danach eine Rückerstattung zugesagt.
Ich habe bis heute leider keine Gutschrift erhalten.

Ich finde es echt enttäuschend, bei Ubisoft so in der Luft hängen gelassen zu werden, zumal ich der Meinung bin, das so eine Gutschrift vom Support keinen großen Aufwand darstellt.

Zumal die Frage ob der Shop in Verbindung mit PayPal wieder funktioniert, oder ich die gleiche Prozedur beim Kauf wieder durchmachen muss noch besteht.

Grüße

Sava.R6S
22-04-19, 13:18
Hallo Waldmaddin,


Ich gehe jetzt mal von aus das es an den Feiertagen liegt.

Waldmaddin
23-04-19, 16:15
Danke, Sava für deine Antwort.

Da sich aber heute wieder nichts getan hat außer "Status aktualisiert" habe ich irgendwie keine Hoffnung mehr.

Grüße

Sava.R6S
23-04-19, 17:24
Hallo Waldmaddin,

der Support meldet sich in der Regel innerhalb ca 7 Werktagen zurück, wenn keine Feiertage zwischen liegen. Zur Zeit ist die Auslastung sehr hoch wodurch es aber
auch mal länger dauern kann.


Sava