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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Der Promo-Code kann dem Warenkorb im Moment nicht hinzugefügt werden



KingCarstonoX
16-04-19, 16:40
Hallo!

Wollte gerade den Anno Season Pass bestellen. Natürlich mit 20% Rabatt Code. 100 Coints eingelöst, Code im Browser erhalten (per Mail noch nicht).
Leider erhalte ich eine Fehlermeldung!

"Der Promo-Code kann dem Warenkorb im Moment nicht hinzugefügt werden" :mad:.

Was tun? Ticket eröffnen oder dauert es, bis der Key aktiv ist?:confused:

Gruß
KCX

KingCarstonoX
18-04-19, 08:50
Mail hab ich ein paar Stunden später erhalten. Code funktioniert immer noch nicht.

Ticket ist eröffnet: 08616909

VirtuelDragon
19-04-19, 17:59
Wollte auch gerade Anno 1800 kaufen und habe das selbe Problem. Habe den Code im Warenkorb eingegeben, wurde akzeptiert und habe auf den Kauf abgeschlossen und dann kam der ERROR.
Geld hat es noch nicht abgezogen, da ich noch nicht zu PayPal weitergeleitet wurde, aber die 100 Punkte sind weg.

VirtuelDragon
19-04-19, 18:16
Ticketnummer: 08688010

Parek81
19-04-19, 18:26
Kleiner Tipp: Hängt an euer Ticket direkt ein Screenshot der Mail an welche ihr als Bestätigung für den 20% Rabatt Code bekommen habt.
Wichtig im Screenshot muss auch die Empfänger Mail Adresse zu sehen sein.

VirtuelDragon
19-04-19, 18:41
Eine Email habe ich noch nicht bekommen. Kann nur im nen Screenshot vom Ubisoft-Club Transaktionsverlauf machen, da sieht man das die Punkt abgezogen wurden.

KieZ.Norakai
19-04-19, 18:48
Selbes Problem bei mir, Antwort kam beim Support gestern Abend recht fix, dass ich nen Screenshot anhängen soll. Das habe ich gemacht und seid dem kein Feedback mehr.

Falls im Forum noch wer vom Support liest: Ref. 08669948 :D

JuppZupp25
25-04-19, 17:23
Der Promo-Code "CLUB-............................." kann dem Warenkorb im Moment nicht hinzugefügt werden.

Es ging ebenfalls um Anno 1800, dann wird's halt nicht gekauft.

Na da reagiert Ubisoft ja mal wieder gewohnt schnell (Ironie off)

Timmii_ubisoft
25-04-19, 19:26
Ich habe versucht per PayPal zu zahlen und beim Aufruf von PP ist scheinbar was schiefgelaufen. Fehlermeldung..
Der Warenkorb war plötzlich leer..
kein Problem, neu gefüllt..
-> Der Promo-Code kann dem Warenkorb im Moment nicht hinzugefügt werden..

AKTUALISIERT wurde das Ticket durch Kommentare von mir.. von IN BEARBEITUNG merke ich bis jetzt nix :confused:
bald ist eine Woche rum..

REFERENZNUMMER
08682556
ERSTELLT
FR, 19 APR 2019 11:59 UTC+1
AKTUALISIERT
DI, 23 APR 2019 19:30 UTC+1
STATUS
IN BEARBEITUNG
Wir arbeiten an Ihrem Fall

Natalon72
26-04-19, 11:34
Am 18.04. habe ich das Problem bereits via Ticket an den Support gemeldet. Ich hatte zwei Promo-Codes über den Tag verteilt versucht für Anno 1800 zu benutzen und beide scheiterten. Tagsdrauf wurde ich vom Support gebeten die Mails zu den Promocodes als Screenshot dem Ticket anzuhängen. Das habe ich zeitnah noch am gleichen Tag erledigt. Seit dem herrscht nun seitens des Supports absolute Funkstille. Weder auf Anfragen noch auf Kommentare reagiert der Support. Aber täglich wird mein Ticket mindestens einmal aktualisiert, ohne dass ich etwas mache... Ein guter Support sieht für mich ehrlich gesagt anders aus.

Morph2k4
27-04-19, 10:33
Habe genau das selbe Problem. Irgendwie hat der Uplay Store Probleme mit der Weiterleitung auf Paypal. Warenkorb leer und dann kam nur noch Promo-Code kann ihrem Warenkorb nicht mehr zugefügt werden. Habe es dann mit Kreditkarte versucht und siehe da geht genauso wenig. lolz
Mega geil finde ich das, wie kann ein Spielehersteller der über 2.2 Mrd$ erwirtschaftet so einen scheiss Support haben.
Ticket ist seit 3 Tagen offen keine Antwort bekommen.

Timmii_ubisoft
10-05-19, 08:49
Es dauert und dauert und bald ist 1 Monat rum..

Am Mi, 1 Mai 2019 13:52 UTC+1 gab es eine Antwort mit der Aufforderung zu Nachweisen, seit dem ist es wieder still. (ERSTELLT FR, 19 APR 2019 11:59 UTC+)


Für die weitere Untersuchung des Problems benötigen wir folgende zwei Nachweise in Form von Bilddateien:

1. Die erhaltene E-Mail inklusive Rabatt-Code.
2. Die Fehlermeldung beim Einlösen des Codes auf unserer Store Website.


Wozu brauch es diese Nachweise? Ich habe nur einen Login, mit dem habe ich 100Coins für den Rabatt-Code eingelöst, den Rabatt-Code verwendet und nix bekommen aber kann den Rabatt-Code auch nicht mehr verwenden. Das sollte sich doch intern prüfen lassen..


DER PROMO-CODE "******" KANN DEM WARENKORB IM MOMENT NICHT HINZUGEFÜGT WERDEN.

Gebt mir doch einfach einen neuen Code oder 100Coins und ich versuch es nochmal.. aber 1 Monat zappeln lassen, ist das euer ernst,oder?
Und es kann ja auch nicht meine Aufgabe sein, euch täglich an das Ticket zu erinnern.

Viele Grüße,
Timmii


REFERENZNUMMER
08682556
ERSTELLT
FR, 19 APR 2019 11:59 UTC+

Timmii_ubisoft
14-05-19, 21:46
Kommt schon, lasst mich nicht schon wieder so lange auf eine Antwort im Ticket warten. :mad:

Sonst ist der Sommer wieder vorbei und ich kann mir ANNO im Sale holen :rolleyes:

Oder ist das eine Taktik um die Spieleserver zu entlasten? :p

REFERENZNUMMER
08682556
ERSTELLT
FR, 19 APR 2019 11:59 UTC+

Ubi-Duck
15-05-19, 14:42
Hey Timmii,

ich habe deinen Fall überprüft.
Der Rabatt-Code ist noch gültig. Kannst du es mit einem anderen Browser probieren?

Gruß
Duck

Timmii_ubisoft
15-05-19, 22:33
Danke dir, ich hatte und will eigentlich in UBISOFT PC - Store bestellen. Weil da sind meine anderen Bestellungen drin.
Der UBISOFT STORE kennt meine Bestellungen von UBISOFT PC nicht.. warum auch immer.

UBISOFT PC - cache habe ich schon gelöscht, hat nicht geholfen.

Gruß,
Timmii

willi120d
02-07-19, 17:24
Hallo zusammen,

leider auch das gleiche Problem.
Erst mit der Anno 1800 Black Edition locken und dann ist der Promo-Code nicht einlösbar!!

Scheint ja kein Einzelfall zu sein- Schade UBISOFT. So gewinnt man keine neuen Käufer für Eure überteuerten Produkte.

Und kommt mir nicht mit Eurem Support und der Standardlösung Screenshot und Code senden.
Sorgt lieber dafür, dass wir unsere versprochenen Rabatte bekommen- und zwar unkompliziert !!!!

Es kann ja nur an Ubisoft liegen, wenn so viele Ihren Promo-Code nicht einlösen können.

Mit freundlichen Grüßen

Willi

Tryzeni
04-07-19, 01:22
Hey!


Ich hatte genau das gleiche Problem wie meine Vorposter. Allerdings hatte ich vor längerer Zeit ein ähnliches Problem im Ubisoft-Store, was immerhin nach einer langen hin- und her Geschichte mit dem Support mir zugunsten gelöst werden konnte. Die Kundensupport-Option funktioniert, man brauch nur etwas Zeit und Geduld :P

Wenn ich mir ein Spiel kaufen bzw. solch eine Rabatt-Aktion wahrnehmen möchte, wäre es natürlich von Vorteil, wenn die beworbene Aktion auch funktionieren würde. Ich wollte mir den erneuten Kontakt mit dem Support sparen, da es damals ziemlich zeitaufwändig war, bis eine Problemlösung gefunden wurde. Deshalb habe ich mir für Anno 1800 einen alternativen Weg über einen Preisvergleich (https://www.keyforest.de/spiele/anno-1800/) gesucht und es schließlich über einen anderen Anbieter dessen Namen ich hier nicht nennen möchte, gekauft. Hat einwandfrei funktioniert und ich hatte am Ende was ich wollte, nämlich einfach in Ruhe Anno genießen^^

Auch wenn es diesmal nicht funktioniert hat, freue ich mich natürlich auf weitere Rabatt-Aktionen (vielleicht für die kommenden DLCs) :)

Riseofdead_MM
12-07-19, 17:06
guckt mal unter account.ubisoft.com nach welches Land da hinterlegt ist. Ist da euer Land nicht hinterlegt funktioniert der Rabattcode auch nicht. Besonders nicht wenn USA hinterlegt ist. Sollte jemand von der Moderation mal zu einem Sticky Beitrag hinzufügen.

HotnDirty
30-07-19, 18:08
hmm wollte mir eben auch Anno 1800 mit Promo code kaufen aber irgendwie sehe ich das ich mit dem Problem nicht alleine bin und der code in der Zeitschrift wohl nur Bauernfängerei war. Dann sparre ich mir lieber das Geld :/

alterjager
30-07-19, 18:17
Ich habe mich auch schon über den Promocode aus dem Anno-Sonderheft geärgert.

Aber der gilt wohl nur für Vollpreis-Artikel. Das ist eine große Sauerei.

Sobald ein Rabatt auf einem Spiel ist, ist er ungültig.

Dann hätten sie sich diesen promoviert-Code sparen sollen.

Ich kann es nicht verstehen. Da machen sie eine solche Aktion, wo der Ärger schon vorprogrammiert ist.

Grüße