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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Premium-Credits



Ghostfigther
12-03-19, 14:50
Habe heute Premium Credits gekauft!Diese werden aber nicht gutgeschrieben!!!!!Es bleibt bei 0 Premium Credits!Sollten aber 1050 sein!Betrag bezahlt nix erhalten!Klappt super!Also wer Geld loswerden möchte ohne Gegenleistung kauft Premium Credits!

Ubi-Thorlof
12-03-19, 14:59
Es kann bisweilen bis zu 24h nach dem Kauf dauern, bis die Credits auf deinem Account hinzugefügt werden.
Sollte sie bis dahin immer noch nicht auf deinem Account sein, kontaktiere bitte unsere Kollegen vom Support.

Das geht entweder via Ticket hier:
https://support.ubi.com/de-DE/Cases/New

Oder direkt telefonisch unter:
069-999915592 (Mo-Fr von 16:00 bis 19:00 Uhr und Sa-So von 15:00 bis 18:00 Uhr - die Kosten aus dem deutschen Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif deines Telefonanbieters)

Mittlerweile erreichst du die Kollegen auch über die Social Channel via:
Twitter (https://twitter.com/UbiSupportDE)
oder Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupportDE/)

Ghostfigther
12-03-19, 16:30
Es kann bisweilen bis zu 24h nach dem Kauf dauern, bis die Credits auf deinem Account hinzugefügt werden.
Sollte sie bis dahin immer noch nicht auf deinem Account sein, kontaktiere bitte unsere Kollegen vom Support.

Das geht entweder via Ticket hier:
https://support.ubi.com/de-DE/Cases/New

Oder direkt telefonisch unter:
069-999915592 (Mo-Fr von 16:00 bis 19:00 Uhr und Sa-So von 15:00 bis 18:00 Uhr - die Kosten aus dem deutschen Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif deines Telefonanbieters)

Mittlerweile erreichst du die Kollegen auch über die Social Channel via:
Twitter (https://twitter.com/UbiSupportDE)
oder Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupportDE/)

Herzlichen Dank für die schnelle Antwort!Wusste ich das es so lange dauern kann!War mein erster Kauf von Premium Währung daher bin ich da etwas ängstlich!

Kearvaig
12-03-19, 16:43
Also wer Geld loswerden möchte ohne Gegenleistung kauft Premium Credits!

Hast ein bischen viel Anlauf genommen. Es kommt halt vor das Fehler oder technische Schwierigkeiten passieren, da ist der Support immer der beste Ansprechpartner.
Ja, es dauert, aber auch das ist bei einem Release verständlich.

Ghostfigther
14-03-19, 12:01
Ja das ist mir bewusst aber ich bin hier so sauer gewesen!Gold Version gekauft 3 Tage vor Release loszocken und nur technische Probleme!Freezes Soundbugs (2 identische Systeme eins läuft super das andere System nur Abstürze Freezes Soundbug usw.)Von nem Day One Patch war auch nix zu sehen!Klar läuft nicht immer bei Release alles Rund!Versteh ich auch aber das Game ist für manche nicht oder nur zum Teil spielbar!Die spielbarkeit von Anthem und der Loot von Division 2 dann wäre ein Perfektes Spiel geboren!