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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Wiederherstellungscode verloren



Heimstahl
24-08-18, 20:07
Ich habe letztens mein Handy mit einen Screenshot von den Wieedrherstellungscodes, zurückgesetzt. Nun komme ich nicht mehr auf meinen Account. Ich habe bereits bei den Problembehandlungen nachgeschaut, jedoch steht dort immer das ich den Kundendienst kontaktieren soll. Wenn ich dann versuche eine abzuschicken, werde ich immer nach oben geleitet, dass mein Problem bereits aufgeführt sei.

Ubi-Thorlof
25-08-18, 15:06
Du bist also bereits im Ticket selbst drin, hast das auch geschrieben, kannst das aber nicht abschicken?
Hast du mal einen anderen Browser getestet oder den icognito-Modus?

Ansonsten wäre meine Empfehlung, nächste Woche mal fix bei den Kollegen vom Support anzurufen, da lässt sich das Problem in der Regel innerhalb von maximal 5mins lösen.
Du erreichst den Support Montag-Freitag von 14-19 Uhr unter 069-999915592