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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : [feedback] enttäuscht vom support



Tw0F1sh
19-09-17, 11:31
Ich warte nun 7 tage auf eine simple antwort von ubisoft... Steam hat mir komischerweise innerhalb von 24h zurück geschrieben. So unterscheiden sich Unternehmen die sich für spieler einsetzen (steam) und Unternehmen die auf die Geldbeutel von spielern aus sind (ubisoft).

Ich erhoffe mir auch nicht das hier jemand drauf reagiert, wollte es nur mal der community mitteilen...

Screenshot:
http://www0.xup.in/exec/ximg.php?fid=40412571

S1N3RG.Y
26-09-17, 18:47
mach dir nichts draus ich bin bei 11 tagen ... ohne Antwort - ...

PhantiBear
16-10-17, 11:51
Hey Tw0F1sh,

nach zwei Tagen schon Fragen, warum meine keine Antwort erhalten hat, ist unangebracht. Da muss man schon etwas Geduld haben.

Davon ab, braucht Ubisoft extrem lange um zu antworten.
Bis zur ersten Antwort dauerte es häufig knapp einen Monat. Auf eine Antwort vom 27.03.2017 habe ich am 22.06.2017 eine Antwort erhalten. Das Anliegen war zwar nicht wichtig und die Anfrage hätte geschlossen werden können, zeigt aber auch auf, wie der Ubisoft Kundendienst arbeitet.
Die Antworten gehen häufig auch nicht auf die eigentliche Frage ein.
Dafür wiederum, muss man natürlich kein Verständis aufbringen.:)

Viele Grüße,
PhantiBear

Ubi-O5
16-10-17, 15:59
Hallo zusammen,

das es so lange dauert, kann am aktuellen Ticketaufgebot liegen. Ich empfehle euch, da mal anzurufen (https://support.ubi.com/de-DE/Contact#de-de) und nach dem Stand nachzufragen.