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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Ich habe bei U-Play 2 Acc mit 1 Email??



agramonk
19-02-17, 22:05
Bitte um hilfe ich habe wie schon die überschrift beschreibt 2 acc mit 1 e-mail:confused:........ mein 1 war Xulnova da hab ich The Division gepielt aber auf dem 2 acc agramonk nicht....und nun kann ich nimmer The Division spielen.... ist es möglich agramonk zu löschen und Xulnova zu aktivieren um The Division zu spielen:confused:

PhantiBear
20-02-17, 09:50
Hallo agramonk bzw. Xulnova,

ich habe gerade mal versucht agramonk und Xulnova zu meinen Freunden hinzuzufügen.

agramonk gibt es.
Xulnova gibt es nicht.

Hast du eventuell unr deinen Spielernamen geändert?
Wie sieht es in deiner Spiele-Bibliothek in Uplay aus? Kannst du dort The Division sehen?
Wichtig: Achte auch auf verborgenen Spiele!
https://support.ubi.com/de-DE/faqs/000026024/Mein-Spiel-erscheint-nicht-in-Uplay-PC/

Hast du eventuell einen komplett neuen Account erstellt bzw. dich bei deiner E-Mailadresse verschrieben?

Accountfragen können aber in der Regel nicht im Forum gelöst werden. du wirst dich an den Support wenden müssen, falls es weiterhin nicht klappt.

https://support.ubi.com/de-de/Cases/Channel

Gebe dort alle wichtigen Informationen direkt mit an.
Unter anderem:
- Alle E-Mailadressen, die beteiligt sind bzw. beteiligt sein könnten.
- Eventuell auch die Spielecodes
- Geburtsdatum

Viele Grüße,
PhantiBear

agramonk
20-02-17, 12:08
Danke hab nachgesehen aber ich finde nichts :) und bei U-Play in der konto info steht bei beiden die selbe e-mail ^^

wenn ich das spiel starte komm ich automatisch mit Xulnova rein aber da steht das es schon von agramonk benutzt wird aber dort is das spiel nichtmal vorhanden

und der support funktioniert nicht :mad:

naja aber danke ich versuch's weiter beim support :D

PhantiBear
20-02-17, 12:31
Dann wird dir tatäschlich nur jemand vom Support weiterhelfen können. Die selbe E-Mailadresse in zwei verschiedenen Konten, sollte nicht möglich sein.



und der support funktioniert nicht :mad:


Was meinst du genau damit? Kannst du kein Ticket erstellen oder hast du noch keine Antwort auf deine eingereichte Anfrage erhalten?
Wenn du kein Ticket erstellen kannst, dann probiere mal einen anderen Browser. Es gibt da teilweise Schwierigkeiten.

Wenn du schon eine Ticketnummer hast, musst du dich leider gedulden.
Unter https://support.ubi.com/de-DE/Cases kannst du diese Anfrage einsehen und überprüfen.

Viele Grüße,
PhantiBear

agramonk
20-02-17, 18:59
Das mim neuen Browser hat geklappt.

Ich danke dir.