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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Hilfe! Account gehackt!



Schlewin
17-02-17, 16:55
Guten Tag,

laut eines Freundes sei ich immer wieder in seiner Freundesliste Online gegangen obwohl ich weder Uplay noch sonstwie den Account genutzt habe.
Es wurde auch eine 2-Schritt-Überprüfung eingerichtet die ich selbst nie in die Wege geleitet habe.
Ich habe also keinen Zugriff mehr auf diesen Account von Ubisoft.
Ein Ticket zu erstellen wird mir leider seit Tagen verwehrt durch die Meldung: There was an error processing your request. Please try again later.
Ebenso nach Täglich einer Stunde in der Warteschleife des Telefonsupports zu sein und dann nicht durch zu kommen ist auch nicht Toll. Live-Chat das selbe Problem.

Mit Freundlichen Grüßen
Schlewin

waddehadedu1
17-02-17, 18:30
das gleiche wie bei mir nur das der jenige auch noch mein email acc gehackt hatte

und der support ist der hammer das gleiche wie bei dir versuche es schon seit gestern morgen und auf meinem post im forum gabs auch noch nix wirklich große leistung

Alina..Rafikova
18-02-17, 19:39
Das gleiche bei mir - ich heiße übrigens nicht Alina Rafikova ......
Exakt die gleichen Symptome. Email von ubisoft bekommen, dass 2-Schritt-Überprüfung aktiviert wurde; Kontozugriff nur noch eingeschränkt möglich; beim Versuch den Support online zu kontaktieren bekomme ich ebenfalls die Request-Error-Meldung.

Was ich allerdings machen konnte: mein Passwort zurücksetzen und neu vergeben. Jetzt kann derjenige vielleicht wenigstens nicht mehr auf den Account zugreifen? ...Ich aber auch nicht vollständig :-/
Eine Lösung / Meldung vom Support wäre prima...

bora1
19-02-17, 11:15
hat sich bei euch schon was getan?
habe das selbe problem wie ihr.
kann mich nicht anmelden da angeblich die 2 schritte überprüfung von mir aktiviert wurde.

Schlewin
20-02-17, 08:56
Leider hat sich an meiner Situation bisher auch noch nichts geändert...
Kann immernoch keinen Kontakt zum Support herstellen! :/

PhantiBear
20-02-17, 09:32
Kann immernoch keinen Kontakt zum Support herstellen! :/
Probiere es mal mit einem anderem Browser.
Das ist vermutlich ein altbekanntes Problem, dass immer mal wieder auftritt.
http://forums-de.ubi.com/showthread.php/136407-【Announcement】Supportformular-FM-Leider-ist-ein-technisches-Problem-aufgetreten!?p=2262269&viewfull=1#post2262269 (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/136407-%E3%80%90Announcement%E3%80%91Supportformular-FM-Leider-ist-ein-technisches-Problem-aufgetreten%21?p=2262269&viewfull=1#post2262269)

Da es das CR-Team von Ubisoft nicht mehr gibt, dem auch Aviation_ aus dem verlinkten Thema angehörte, solltet ihr vielleicht direkt ein zweites Ticket eröffnen. Wenn ihr dort die Problematik beschreibt, wird der Support wieder auf dieses Thema aufmerksam.

Ein paar Informationen wären natürlich hilfreich:

http://img5.fotos-hochladen.net/uploads/ticky5kr9128sh.pngAccount-Name
http://img5.fotos-hochladen.net/uploads/ticky5kr9128sh.pngFehlermeldung und -beschreibung
http://img5.fotos-hochladen.net/uploads/ticky5kr9128sh.pngDatum und Uhrzeit des Vorfalls
http://img5.fotos-hochladen.net/uploads/ticky5kr9128sh.pngInternet-Browser
http://img5.fotos-hochladen.net/uploads/ticky5kr9128sh.pngAnti-Viren-Software/Firewal

Viele Grüße,
PhantiBear

Schlewin
20-02-17, 09:42
Vielen Dank PhantiBear

Durch das Verwenden eines anderen Browsers konnte ich nun ein Ticket erstellen!

PhantiBear
20-02-17, 09:51
Klasse! Dann musst du ab jetzt leider Geduld mitbringen. :)

Schlewin
20-02-17, 09:52
Ist ja schonmal etwas ;)