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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Reaktionszeit Support?



Geforce85
17-02-17, 12:44
Hallo Leute,

ich wollte euch mal fragen, wie lang ihr im Durchschnitt auf eine Antwort eines Tickets des UPlay-Supports wartet? Bei mir sind es am heutigen Freitag etwas mehr als eine Woche. Dabei geht es nur darum eine Pre-Order zu stornieren da ich das Spiel mittlerweile auf Steam besitze...

Gruß

Michael

ESL_XlGamezZz
17-02-17, 12:50
normal 2 Wochen wenn es ein Ticket einer Kategorie ist in der du noch nichts nachgefragt hast.

Ich habe bis jetzt fast 50 Tickets eingereicht und die Bearbeitungszeit war eigentlich immer 2-3 Wochen außer einem Ticket das hat fast 3 Monate gedauert^^

IppoSenshu
17-02-17, 21:00
Ich habe eine offene Anfrage seit dem 5. Dezember und bis jetzt noch überhaupt keine Antwort erhalten.
Vorher habe ich immer so zwei Tage auf eine Antwort gewartet. Keine Ahnung, was da im Moment los ist.

DaRealMolex
18-02-17, 10:48
also ich hab auch noch eins vom 20.12.2016 wegen WD2 ... da kannst lang warten

simpel1970
22-02-17, 16:21
Bei mir läuft auch eine Anfrage seit 18.12.
Bisher keine Reaktion. Nichts. Ganz schlechtes Bild, was der Support abgibt.

Jardylp
22-02-17, 21:16
Moin,

Und ich dachte schon ich bin der einzige dem es so geht. Habe eine Support Anfrage aus dem Dezember und eine die nun auch wieder über 1 Woche alt ist. Wenn die es nicht gebacken bekommen einen Support zu betreiben, wieso lassen Sie es nicht gleich sein? Macht ja anscheinend keinen Unterschied. Ich werde da morgen mal versuchen anzurufen und euch erfahren lassen was die dazu zu sagen haben.

simpel1970
03-03-17, 01:37
Bald ist die Anfrage ein 1/4 Jahr alt. Unglaublich!

ESL_XlGamezZz
06-03-17, 09:58
Geht mir genauso^^ hab eine von Ende November zu WD2

Bloodborne360
06-03-17, 14:05
Support antworted einfach nicht.. per Telefon habe ich über eine halbe Stunde gewarted und komme einfach nicht dran! Wird Zeit PayPal einzuschalten.

Kohliath
06-03-17, 22:53
Hallo

Vielleicht wisst ihr was ich tun kann.
Ich möchte etwas zurücksenden aber der Support meldet sich seit 3 Wochen nicht.
Soll ich es einfach an die Rücksendeadresse schicken oder muss ich wirklich auf den Support warten?

Bloodborne360
07-03-17, 11:47
@Kohliath Weiß ich jetzt auch nicht aber wenn du mit Paypal bezahlt hast würde ich PayPal einschalten.