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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Mein Account wurde gehackt



guest-9913e9VU
14-02-17, 18:55
Jo hallo leute, mein richtiger account wurde vor ca 45 minuten gehackt, ich habe mein passwort etc wieder zurückergattert und alles geändert, dennoch hat dieser Rotzlöffel einen google authenticator rein getan, wie kann ich diesen entfernen und wie lange braucht der support auch um mein ticket zu bearbeiten, mit wieviel stunden/tagen kann ich rechnen?

Bitte um schnelle rückmeldung:(

A. Weilnhammer


EDIT: Bei dem Ticket steht gerade:"IN BEARBEITUNG
Wir arbeiten an Ihrem Fall", wird an dem ticket im augenblick gearbeitet oder heißt es nur das sie das ticket bekommen haben und ich in der warteschlange bin?

Ubi-QuB3
14-02-17, 19:59
Huhu,

Kannst du uns bitte einmal deine Ticketnummer geben?

In Bearbeitung heißt das ein Kollege gerade daran arbeit, je nach Umfang kann es jedoch sein, dass eine Antwort nicht direkt erfolgt.

Grüße,
QuB3

guest-9913e9VU
14-02-17, 20:14
Ticketnummer werde ich dir privat schicken

al_x6
16-02-17, 00:47
Geht mir auch so,ich kann auf meinen Account wegen der 2 schritt Überprüfung,welche von dem Hacker eingerichtet wurde nicht mehr zugreifen,Ticket schon erstellt.

NuhpNuhp
16-02-17, 13:18
Ja meiner wurde auch gehackt in meinem fall habe ich keinen zugriff mehr darauf.
Aber das Support Ticket ist ja erstellt seit Sonntag 12.02 um 14:50 eine Antwort werde ich wohl dieses Jahr nicht mehr bekommen.

nooborezka123
16-02-17, 13:30
Mein Account wurde ebenfalls gehackt. Auch ist das hier nicht mein ursprünglicher Account Name. Der Hacker hier heisst scheinbar "nooborezka123". Ein Ticket werde, sofern die Seite mal wieder reagiert, dann auch eröffnen. Hab mir gerade For Honor geholt und wollte es registrieren und jetzt die scheisse...

Hecki-
16-02-17, 14:27
Hallo,

am Schnellsten sollte es über den Telefonsupport gehen::

Telefon:
069-999915592
10:30am - 11:00pm (Mon-Fri),
10:30am - 7:00pm (Sat-Sun)

Die Kosten aus dem deutschem Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif Ihres Telefonanbieters.

Regards,
Hecki

bora1
19-02-17, 11:21
selbe problem bei mir kann mir jemand helfen

IppoSenshu
19-02-17, 11:49
In letzter Zeit häufen sich hier sehr stark die Meldungen über gehackte Accounts! Ich finde da sollte Ubi mal reagieren und ein Statement abgeben - alles nur Einzelfälle oder doch ein generelles Problem mit der Sicherheit von Uplay?