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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Lizensverarbeitung



SixtusK
01-01-17, 12:53
Seit gefühlten Monaten kann ich meine "Watch dogs complet edition" nicht weiterspielen.
Im Kommentar steht ich soll warten bis eine Datenbankwartung vorüber ist, aber wie lange kann so etwas dauern?

Es ist nicht so, dass ich das Spiel erst gestern aktiviert habe sondern im vor einem halben Jahr.

BlackGentlem4n
01-01-17, 22:43
Hallo SixtusK,

das Spiel ist auf Steam aktiviert oder auf Uplay?

SixtusK
02-01-17, 00:18
Hallo BlackGentlem4n,

auf Uplay.

BlackGentlem4n
02-01-17, 10:44
Könntest du mir bitte mal einen Screenshot der Fehlermeldung machen?
Bringt es eventuell etwas, wenn du Uplay als Admin startest? Hast du eine Neuinstallation von Uplay + Spiel schon mal versucht?

SixtusK
02-01-17, 13:28
Neuinstallation habe ich noch nicht gemacht, es dauert halt lange. Und über Uplay habe ich auch noch andere Spiele installiert, die Funktionieren ohne Probleme.
Wie kann ich dir den Screenshot zukommen lassen?

Hier ist der gesamte Inhalt der Meldung:
"Lizenzverarbeitung
Hallo SixtusK,
wir haben deinen Key für Watch_Dogs Complete Edition erhalten. Aufgrund einer
Datenbankwartung kann es eine Weile dauern, deine Lizenz zu verarbeiten. Wir werden
dich benachrichtigen, sobald die Key-Registrierung abgeschlossen ist.
In der Zwischenzeit musst du nichts weiter unternehmen. Dein Spiel wird automatisch
bereitstehen, sobald der Vorgang abgeschlossen ist."

BlackGentlem4n
02-01-17, 19:13
Hallo SixtusK,

lad ihn mir doch einfach hier hoch: http://www.pic-upload.de/
Danke! :)

SixtusK
02-01-17, 21:25
Hier nochmal als Bild
http://www2.pic-upload.de/thumb/32408586/2017-01-02.png (http://www.pic-upload.de/view-32408586/2017-01-02.png.html)

BlackGentlem4n
03-01-17, 00:34
Danke dir. Ich werd mal in Erfahrung bringen, was das genau bedeutet.

Ubi-Cerisino
03-01-17, 12:37
Hallo SixtusK,

das sollte natürlich nicht so lange dauern.
Hast du schon ein Support-Ticket (https://support.ubi.com/de-DE/) dazu erstellt?

Wenn du schon eins hast, oder nachdem du eins erstellt hast, dann gib mir bitte mal die Ticket-Nummer.

Viele Grüße
Cerisino

SixtusK
03-01-17, 13:32
Hallo Cerisino
wie geht das?

viele Grüße
SixtusK

BlackGentlem4n
03-01-17, 13:51
Hallo SixtusK,

das ist ganz einfach:
1. Du loggst dich auf der Support-Seite (https://support.ubi.com/de-DE) mit deinem Uplay-Konto ein.
2. Du scrollst nach ganz unten, wo du "Support kontaktieren" findest. Das musst du anklicken.
3. Klicke auf "Schreiben Sie uns eine E-Mail", dann öffnet sich das Fenster, wo man eine Support-Anfrage eröffnen kann.

Nachdem du das getan hast, bekommst du eine Refernznummer und die schickst du uns dann einfach. :)

SixtusK
03-01-17, 14:50
Hallo Cerisino
Hallo BlackGentlem4n

OK, habe ich jetzt gemacht.

Ich habe die REFERENZNUMMER 04056658 erhalten

viele Grüße
SixtusK

pathfinder1980
30-04-18, 13:13
Hallo,

Habe das selbe Problem mit Splinter Cell: Blacklist
Wie wurde das Problem beseitigt?
Support habe ich angeschrieben und ich warte auf antwort.

Grüße
Pathfinder1980

SixtusK
30-04-18, 21:45
Das Problem konnte nur gelöst werden indem mir der Support das Game deaktivierte und mir einen neunen Key zukommen lies.
Die Savegames hatte ich gesichert und blieben auch erhalten.

Grüße
SixtusK

KampfKeksREH
31-08-18, 19:29
hallo sixtus,
ich habe heute genau das selbe poblem. Ich habe mir Die Siedler aufstieg eines Königreichs gekauft und dort steht beim startversuch genau das selbe wie bei dir
wie hat der support denn dein spiel deaktiviert und dann nen neuen code gegeben?

Ubi-Guddy
04-09-18, 22:41
'Nabend KampfKeks556 und willkommen im Forum.

Die Kollegen vom Support haben ihre eigenen Tools, mit denen sie Accounts "bearbeiten" können. Sie gucken sich dein Ticket an, überprüfen die Sachlage und geben dir ihre Antwort auf dein Ticket, ggf. dann mit dem Code.

Dafür müsstest du ebenfalls ein Ticket erstellen und dann werden sie dir gerne helfen: Klick (https://support.ubi.com/de-DE/Cases/New).

PS: Falls du auch im Siedlerforum herumwuseln möchtest, weise ich dir gerne den Weg: Bitte einmal hier entlang (https://forums-de.ubi.com/forumdisplay.php/6-Die-Siedler). :)

https://i.imgur.com/BGZW2G0.png/Ubi-Guddy