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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Installationsproblem



DyChamp
15-12-16, 03:25
Guten Abend ,

Folgendes Problem ... undzwar scheitert die Installation des Updates von The Divison vom 14.12.2016 . Die installation bleibt nach einer bestimmten Zeit stehen und wird auch nicht fortgesetzt. Mein bruder und ich spielen das Spiel zusammen , bei ihn lief die installation allerdings fehlerfrei. The Divison an sich konnt ich vor dem Update spielen.

Habe follgendes probiert :

- Firewall deaktiviert
- Uplay + The Divison komplett Deinstalliert und bei der Installation bleibt es wieder hängen .


Jetzt weiss nicht weiter , bitte um Rat :confused:

Face_Deathwing
15-12-16, 05:12
Guten Abend,

habe das gleiche Problem und mich schon auf die Suche gemacht, aber durch den Log finde ich nur folgendes Problem mit einem Downloadstatus von 64% mit 25,67 GB / 39,70 GB

[ 1676] 2016-12-15 03:41:19 [ 3724] ERROR DownloadSlice.cpp (605) Failed to decompress data (245D7FDD4FBB5D84651070A44E0F94A430113C94)

Dies erklärt mir halt direkt schon das eine bestimmte Datei die fertig runtergeladen werden sollte nicht zu entpacken ist im System.
Sprich es gibt ein Installationsproblem beim Grundspiel. Es ist genau der Punkt an dem eigentlich das Spiel schon spielbar sein sollte, aber nicht spielbar wird. Grund ist der Fehler den ich oben angefügt habe.

Hoffe das wird schnell gefixt :-(

Grüße Face

BlackGentlem4n
15-12-16, 10:08
Hallo ihr beiden,

habt ihr schon versucht, Uplay als Admin zu starten? Das könnte das Problem eventuell schon lösen. :)

Axis4xp
15-12-16, 10:39
Bei mir das gleiche will die vorab Version laden fürs Wochenende und es bleibt immer bei 59% stehen jemand eine Idee ? Uplay als Admin starten bringt nichts. Möglich das Ubisoft das noch nicht komplett freigegeben hat ???

Face_Deathwing
15-12-16, 11:24
@ BlackGentlem4n Uplay als Admin starten bei einem Dekrompimierungsfehler? Sehr interessant das Adminrechte schon Dekomprimierungsfehler beheben sollen. Um deine Frage aber zu beantworten ich starte grundsätzlich alle exe Dateien als Admin bei mir auf meinem System um irgendwelchen Problemen, bezüglich fehlender Rechte eventuell aus dem Weg zu gehen.

Dies ist ein Fehler der definitiv beim Publisher liegt.

Black_Raven86
15-12-16, 11:51
ich hab das selbe prob. bei 64% macht es nichts mehr. allerdings hab ich das spiel damals zum releas gekauft und wollte es einfach neu runter laden. Hab schon versucht uplay als admin zu starten. Download abgebrochen, alle datein gelöscht und versucht erneut zu laden aber irgendwie tut sich ab 64% nichts mehr.

Bjoern14031980
15-12-16, 12:35
Ich habe das spiel mit dem seasonpass gestern nacht gekauft habe das gleiche Problem der download bricht bei 25,67GB ab keine lösungsvorschläge seitens des support die funktionieren....traurig sowas.hat jemand ne idee was man noch machen könnte?hab nun schon alles durch adminrechte,mehrere neuinstall von uplay und des spiels etc.und ja ich habe inet zugang weil alles andere funktioniert!!!

GiveN-
15-12-16, 12:43
hab genau das selbe Problem, bei 25,67 GB hängt der Download....nervt ein wenig. Hoffe die Fixen das schnell, scheinen ja einige von betroffen zu sein.

Bjoern14031980
15-12-16, 12:53
also ich gehe mal von aus das es an diesem pre load für das kostenlose we liegt....nur traurig das die die es sich gekauft haben nun auch drunter "leiden" müssen...sind ja nun nicht wenige die das problem haben.werd es wohl am we nochmal versuchen den rest runterzuladen.

Nightcramp90
15-12-16, 12:53
Hatte mir das Game die gestern nacht geholt und mal wieder gefreut das zu suchten nachm halben jahr ca..
Natürlich gleich Gold edition gekauft :D
bissl traurig das man das grad nich nutzen kann -.-

GiveN-
15-12-16, 12:57
erneut enttäuscht von Ubisoft :/

Bjoern14031980
15-12-16, 13:14
kann man halt nix machen ....wir spieler sind ja eh die blöden...währe mal interessant ob es irgendwie n ausgleich dafür von ubi gibt zumindest für die die das spiel gekauft haben

Face_Deathwing
15-12-16, 13:16
Hallo alle miteinander,

sind ja wirklich doch schon einige die sich deswegen melden. Nur liegt das Problem nicht an einem Preload für das Freeplay Wochenende. Jeder Spieler der The Division am kostenlosen Spiele WE zocken will, muss genau wie jeder andere die knapp 40GB laden. Es macht keinen Unterschied ob er nur die Standard Version hat oder nicht. Ich musste auch bisher alle Updates ziehen für Underground und Survival und hatte die DLC's nicht freigeschaltet (kein Seasonpass). Das Spiel ist grundlegend für jeden Nutzer das gleiche in der Größe und dem Umfang,. Einzigster Unterschied liegt im Zugriff der Version.

Es ist aber dennoch traurig das Ubisoft es immer wieder hin bekommt ein laufendes System zu zerschießen.

Ich werde jetzt mal schauen das ich mit dem Kundenservice in Kontakt komme und was in Erfahrung kriege.

EDIT: Support habe ich Kontaktiert bin mal gespannt wann ich die Antwort habe. Sollte wer anderes schon was vom Support erfahren haben bezügliches diesem Problems, wäre es spitze auch für andere die Infos hier beizulegen :-)

Black_Raven86
15-12-16, 13:31
is doch ezend... ich bereue mit jeder minute das ich das spiel damals gekauft hab

Face_Deathwing
15-12-16, 13:37
Naja aber es kann bei jedem Publisher mal passieren ist nicht der einzige der sowas hinbekommt ^^

Habe das schon bei vielen erlebt und selbst erfahren. Es ist ärgerlich zu mal es am Ende wirklich nur eine absolut kleinigkeit ist.
Nur schlussendlich bleibt nichts anderes als warten bis der Fix da ist :-/ mal schauen wie es nach dem Shutdown aussieht.

GiveN-
15-12-16, 13:40
was für ein Shutdown?

BlackGentlem4n
15-12-16, 13:43
Das Problem wurde bereits weitergegeben, aktuell warten wir diesbezüglich noch auf Rückmeldung.


@ BlackGentlem4n Uplay als Admin starten bei einem Dekrompimierungsfehler? Sehr interessant das Adminrechte schon Dekomprimierungsfehler beheben sollen.

Es war ein Vorschlag meinerseits, da ich zu dem Zeitpunkt noch nicht das Ausmaß des Problems kannte.

Face_Deathwing
15-12-16, 13:49
@GiveN- heute sind nochmal Wartungsarbeiten wo ingame 2-3 Dinge gefixt werden. Vielleicht hauen die auch schon einen Fix für den Download mit rein. Man muss jetzt halt einfach mal warten ^^

Black_Raven86
15-12-16, 13:59
SO hab da gerade mal angerufen. Die haben kein plan woran es liegt. Ich soll jetzt gleich ne Mail bekommen wo die n paar Daten zu meinem System brauchen. Ich habe denen auch gesagt das es mehrere Leute betrift. Ne Entschädigung gab es jetzt so auf die schnelle nicht. Mal gucken was es wird.Is schon ezend wenn man knapp 100€ für n spiel bezahlt und es nicht nutzen kann. -.-
(Zudem hab ich das Problem schon seid gestern Abend ca 19Uhr)

edit: hab die mail bekommen und zurück geschickt mal gucken was jetzt passiert

DyChamp
15-12-16, 15:10
Trotz Wartungsarbeiten immernoch kein erfolg beim download , aber wie viele von euch schon angesprochen haben ist jetzt Geduld gefragt ... leider

Trotzdem ein Danke an alle

Face_Deathwing
15-12-16, 15:19
Naja die Daten zum System ... sorry aber das sind einfach dumme Aussagen die getroffen werden.

Ein Running System kann niemals schuld, an einem Fehler vom Publisher sein.

Denkt doch mal genauer darüber nach. Ihr habt das Spiel gekauft, runtergeladen und gestartet und konntest dieses Spielen.
Es kommt ein Update mit nem Addon, ladet es runter und könnt es spielen, jetzt wird was gefixt ein preload eingerichtet fürs Free Weekend gaming und auf einmal geht garnichts mehr. Aber nun sollen Informationen über unsere Hardware deren Probleme lösen? Versteh ich nicht so ganz, weil vorher lief es bei jedem mit unterschiedlichsten Systemen und nun läuft es bei keinem mit unterschiedlichsten Systemen.

Die Schuld liegt also beim Anwender wenn der Hersteller verkackt :confused:

Hecki-
15-12-16, 15:52
Hallo,

das Problem sollte nun behoben sein.
Falls nicht, bitte nochmals hier erwähnen.

Regards,
Hecki

Avv1d
15-12-16, 16:00
das selbe bei mir habe seit nem halben jahr kein division mehr gespielt und gestern den season pass gekauft wollte dem spiel nochmal ne chance geben und was ist???????? ubish*t enttäuscht schonwieer bevor ich dieses verbuggte game überhaupt spielen kann lol

es ist leider NICHT behoben

Rel4X_
15-12-16, 16:03
Bei mir ist der Fehler ebenfalls nicht behoben. Der Download springt zwar kurzzeitig wieder an, bricht dann aber nach 2 Sekunden wieder komplett ab.

Face_Deathwing
15-12-16, 16:06
Hallo Hecki_Stafman,

werde nun nochmal komplett neu runterladen und mich in ca 2 Std mal melden ob es weiter geht oder ich immernoch stecken bleibe bei 25,67 GB :D

Danke schonmal für die Information ;)

Ultim8RedCORE
15-12-16, 16:40
Hallo,

die Form des Auftretens des Fehlers ist nun anders, jedoch ist dieser nicht behoben.

Vor dem Uplay-Patch sah der Fehler so aus, dass der Download noch "am Laufen" bzw offen war, jedoch ohne angezeigt Downloadrate (kB/s), während sich der Downloadfortschritt auch um kein Stück rührte. Nach mehrfachem Pausieren und Neustart des Downloads, wurde dann ein "Uplay is unable to start your download. Check that [...]" (<-- Standardnachricht ohne Errorcode oder ähnliches) unter der Fortschrittsanzeige angezeigt. Ohne das Pausieren und Neustarten konnte man den Computer für mehrere Stunden mit "laufendem" bzw offenem Download stehen lassen, ohne dass etwas herunter geladen wurde, bzw der Fortschritt fort schreitet.

Nach dem Uplay-Patch sieht es jetzt so aus, dass Uplay den Download startet, noch immer ohne Downloadrate (und somit auch ohne tatsächlichen Download), diesen dann jedoch nach ca. 2 Sekunden mit der gleichen Meldung, also "Uplay is unable to start your download. Check that [...]", beendet.

Ich hoffe, dass sich diese Information für die Behebung des Problems als hilfreich erweist.

Mfg
Ich

Face_Deathwing
15-12-16, 16:47
@Ultim8RedCORE

Also ich kann euch einfach nur empfehlen, dass bisher runtergeladene erstmal wieder zu löschen bzw. zu deinstallieren und nochmal von vorne anzufangen. Sofern ihr dies natürlich bisher nicht gemacht habt. In den zuvor heruntergeladenen Daten befindet sich der Fehler, der nicht einfach durch einen Fix behoben wird sondern nur dann, wenn ihr das Spiel nochmal komplett neu runterladet.

Weiß ja nicht ob du dies getan hast und die anderen die noch folgen werden, aber das wäre erstmal mit der wichtigste Hinweis den ich selber geben kann.
Ich selbst habe alles nochmal gelöscht und lade nochmal neu runter. Bin mal gespannt wie es ca 40 minuten bei mir aussieht. Dann sollte das Spiel zumindest Spielbar sein. Genau der Punkt wo es vorher immer den Dekomprimierungsfehler gab.

zerogott
15-12-16, 17:17
Hallo,

das Problem sollte nun behoben sein.
Falls nicht, bitte nochmals hier erwähnen.

Regards,
Hecki

Hey Hecki,
leider nein,ich hab den download vor knapp 5~ mins neu angefangen,nachdem sich bei 20.XX GB nichts getan hat,und jetzt bricht er seit 13 gb immer wieder ab nach 1-2 sek

Axis4xp
15-12-16, 17:21
Hey Hecki,
leider nein,ich hab den download vor knapp 5~ mins neu angefangen,nachdem sich bei 20.XX GB nichts getan hat,und jetzt bricht er seit 13 gb immer wieder ab nach 1-2 sek


Bei mir genau das gleiche so ein Mist ist das. Einfach nur absolut Peinlich was da abgeht bei Ubisoft wenn man nicht mal sowas in griff bekommt.

Face_Deathwing
15-12-16, 17:26
Hallo,

das Problem sollte nun behoben sein.
Falls nicht, bitte nochmals hier erwähnen.

Regards,
Hecki

Ich kann nun bestätigen nach deinstallation und nun neuer Installation des Spiels (Deinstallation über Launcher) kann ich es fortan runterladen. Ich kann sogar endlich wieder das Spiel schon starten und brauch nicht warten bis der Kram mal fertig wird.

Ich kann also sagen das der Fix mir definitiv geholfen hat.

Anfügen kann ich nur



Also ich kann euch einfach nur empfehlen, dass bisher runtergeladene erstmal wieder zu löschen bzw. zu deinstallieren und nochmal von vorne anzufangen. Sofern ihr dies natürlich bisher nicht gemacht habt. In den zuvor heruntergeladenen Daten befindet sich der Fehler, der nicht einfach durch einen Fix behoben wird sondern nur dann, wenn ihr das Spiel nochmal komplett neu runterladet.

Desweiteren ist wichtig startet UPLAY als ADMINISTRATOR. Rechtsklick auf die Uplay.exe und dort "Als Administrator ausführen" anklicken.

Somit gebt ihr dem Launcher alle Berechtigungen die er auch mal benötigt. Nicht immer aber hin und wieder.

Ansonsten wünsche ich euch weiterhin viel Erfolg und hoffe zudem das auch die anderen schnellst möglich an ihr Ziel kommen.

Avv1d
15-12-16, 17:48
n1 bekomme jetzt neue fehlermeldung schon bei 13 gb download http://i.imgur.com/D5bZGK1.jpg
und btw habe noch 120 gb frei auf meiner festplatte

Ultim8RedCORE
15-12-16, 18:24
Hallo,

bei mir bleibt der Download nun auch bei ca. 13,7 GB stehen, trotz mehrfacher Neuinstallation des Spiels und als Administrator gestartetem Uplay. Was interressant ist, ist dass der Download nach einem Neustart des Downloads nun kurz weiter lädt, also tatsächlich downloadet, bevor er nach ca. 2 Sekunden zum Stillstand kommt. Glücklicherweise habe ich inzwischen die Logdateien gefunden, und hier ist der Auszug daraus (zur besseren Übersicht habe ich einige Zeilenumbrüche eingebaut):



[ 6384] 2016-12-15 17:01:59 [ 7404] ERROR InetHttpConnection.cpp (919) Read from http://uplaypc-s-ubisoft.cdn.ubi.com/uplaypc/downloads/568/slices/FF4E8FC1A100BA8186E16F8B0518B47552C8ED5A?_tkn_=exp =1481824879~acl=%2fuplaypc%2fdownloads%2f568%2fsli ces%2fFF4E8FC1A100BA8186E16F8B0518B47552C8ED5A~dat a=ca0f39ad-7526-451e-9cd7-ea09ee970d05%2c4J9M-6AT4-MRCJ-9D4N~hmac=a35d10010c8588345ea86fdde54079ba940e0df3 40b7a4d13d7ac4b7c79d89bd timed out.

[ 6384] 2016-12-15 17:01:59 [ 7404] ERROR DownloadSlice.cpp (454) Failed to get slice with url http://uplaypc-s-ubisoft.cdn.ubi.com/uplaypc/downloads/568/slices/FF4E8FC1A100BA8186E16F8B0518B47552C8ED5A?_tkn_=exp =1481824879~acl=%2fuplaypc%2fdownloads%2f568%2fsli ces%2fFF4E8FC1A100BA8186E16F8B0518B47552C8ED5A~dat a=ca0f39ad-7526-451e-9cd7-ea09ee970d05%2c4J9M-6AT4-MRCJ-9D4N~hmac=a35d10010c8588345ea86fdde54079ba940e0df3 40b7a4d13d7ac4b7c79d89bd. Status code is 0.

[ 6384] 2016-12-15 17:06:59 [ 7404] ERROR InetHttpConnection.cpp (919) Read from http://uplaypc-s-ubisoft.cdn.ubi.com/uplaypc/downloads/568/slices/FE79FF107A057C6EF956A75CE11FE1E3400AF660?_tkn_=exp =1481825182~acl=%2fuplaypc%2fdownloads%2f568%2fsli ces%2fFE79FF107A057C6EF956A75CE11FE1E3400AF660~dat a=ca0f39ad-7526-451e-9cd7-ea09ee970d05%2c4J9M-6AT4-MRCJ-9D4N~hmac=6cdc6af8f1e993b90d9e28ffc2286ccd65767e3a 42ebd4d9a0cdc5963e8c8823 timed out.

[ 6384] 2016-12-15 17:06:59 [ 7404] ERROR DownloadSlice.cpp (454) Failed to get slice with url http://uplaypc-s-ubisoft.cdn.ubi.com/uplaypc/downloads/568/slices/FE79FF107A057C6EF956A75CE11FE1E3400AF660?_tkn_=exp =1481825182~acl=%2fuplaypc%2fdownloads%2f568%2fsli ces%2fFE79FF107A057C6EF956A75CE11FE1E3400AF660~dat a=ca0f39ad-7526-451e-9cd7-ea09ee970d05%2c4J9M-6AT4-MRCJ-9D4N~hmac=6cdc6af8f1e993b90d9e28ffc2286ccd65767e3a 42ebd4d9a0cdc5963e8c8823. Status code is 0.



Der/die/das Log umfasst einmal den ersten "Stillstand" bei 13,7 GB, im Anschluss nach einem Fortsetzen/Neustart des Downloads den nächsten Stillstand, nachdem ein wenig mehr herunter geladen wurde.

Edit:
Nach dem nun 3. Anlauf der Neuinstallation seit dem Auftreten des 13,7 GB Stillstands wirft der Log nun neue Daten raus:




[ 6384] 2016-12-15 17:17:03 [ 7404] ERROR DownloadSlice.cpp (606) Failed to decompress data (245D7FDD4FBB5D84651070A44E0F94A430113C94)

[ 6384] 2016-12-15 17:17:05 [ 7404] ERROR DownloadSlice.cpp (606) Failed to decompress data (245D7FDD4FBB5D84651070A44E0F94A430113C94)

[ 6384] 2016-12-15 17:17:06 [ 7404] ERROR DownloadSlice.cpp (606) Failed to decompress data (245D7FDD4FBB5D84651070A44E0F94A430113C94)

[ 6384] 2016-12-15 17:17:06 [ 7404] ERROR DownloadSlice.cpp (244) Failed to decompress data 3 times. Aborting.

[ 6384] 2016-12-15 17:17:06 [ 7404] ERROR DownloadEdisonRequired.cpp (419) Failed to download slice 35FA4CE01A3E81BD9C578B1FB051738ED204FBAB (download: 245D7FDD4FBB5D84651070A44E0F94A430113C94) to file C:/Program Files (x86)/Ubisoft/Ubisoft Game Launcher/games/Tom Clancy's The Division/uplay_download/568/rogue/sdf/pc/data/sdf-A-0536.sdfdata. Possible cdn error.

[ 6384] 2016-12-15 17:26:36 [ 7404] ERROR DownloadSlice.cpp (606) Failed to decompress data (245D7FDD4FBB5D84651070A44E0F94A430113C94)

[ 6384] 2016-12-15 17:26:37 [ 7404] ERROR DownloadSlice.cpp (606) Failed to decompress data (245D7FDD4FBB5D84651070A44E0F94A430113C94)

[ 6384] 2016-12-15 17:26:38 [ 7404] ERROR DownloadSlice.cpp (606) Failed to decompress data (245D7FDD4FBB5D84651070A44E0F94A430113C94)

[ 6384] 2016-12-15 17:26:38 [ 7404] ERROR DownloadSlice.cpp (244) Failed to decompress data 3 times. Aborting.

[ 6384] 2016-12-15 17:26:38 [ 7404] ERROR DownloadEdisonRequired.cpp (419) Failed to download slice 35FA4CE01A3E81BD9C578B1FB051738ED204FBAB (download: 245D7FDD4FBB5D84651070A44E0F94A430113C94) to file C:/Program Files (x86)/Ubisoft/Ubisoft Game Launcher/games/Tom Clancy's The Division/uplay_download/568/rogue/sdf/pc/data/sdf-A-0536.sdfdata. Possible cdn error.



Ich hoffe, dass diese Information sich als hilfreich erweist.

Ich
Mfg

NerD_NerD_LoL
15-12-16, 18:39
Hallo zusammen,

Habe den Fehler bereits seit gestern Abend und nach einer Neuinstallation auch den Absturz nach 13,..GB.

Habe mir mal die Mühe gemacht und immer wieder auf Neustart geklickt so das Schritt für Schritt der Download fortgesetzt wurde.

Leider bleibt der Download dann bei den 25,67 GB wieder stehen.

Hoffe es kommt bald ein Fix dafür.

MrMarcent
15-12-16, 18:52
Hab den fehler leider auch, wollte das wochende nutzen um das Spiel anzutesten, aber wenn nichtmal der Download geht, ist das schon sehr doof...

Rel4X_
15-12-16, 19:59
Das Problem scheint behoben zu sein. Bei mir läuft der Download jetzt wieder ganz normal, ohne von neu anfangen zu müssen.

der_till
15-12-16, 20:05
hat jmnd schon eine lösung gefunden ?

Ultim8RedCORE
15-12-16, 21:43
Hallo,

ich kann PvTBratwurst nur Recht geben, auch bei mir funktioniert's jetzt einwandfrei und ohne Neuinstallation.
Danke an das Team für den zügigen Fix :)

Mfg
Toffel

sAb_grat_ger
15-12-16, 21:48
hab das prob auch undvor einer stunde neu installiert

Hecki-
15-12-16, 23:17
Hallo,

das Problem wurde jetzt noch mal erneut angegangen, und sollte mit dem Workaround funktionieren:

Bitte nochmal den Download komplett von vorne starten.
Sollte es sonst noch Probleme geben, bitte dann umgehend an den Support (https://support.ubi.com/de-DE) wenden.

Regards,
Hecki

sAb_grat_ger
18-12-16, 00:58
PROB is immer noch support is angeschrieben

sAb_grat_ger
23-12-16, 16:57
hab mir von einem kumpel den the division^s odner ( mit neuen update )schicken lassen und jetzt geht das spiel wieder not lösung