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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : [Gelöst] Anno 2205 beendet Installation nicht



hansi1303
28-10-16, 13:56
Hallo,
wenn ich in meinem Uplay-Account Anno 2205 installieren will, werden alle Daten heruntergeladen bis bei 19,60 / 19,60 GB die Installation einfriert. Im Tab "Spiele" wird angezeigt: "Wird heruntergeladen... 99%" aber es werden keine Daten mehr übertragen und auch nach mehreren Stunden ändert sich nichts am Status.
Uplay wurde im Admin Modus gestartet, Firewall / Virenscanner deaktiviert.
Was kann ich tun?

System: Win 10 64 bit, Nvidia Geforce GTX980Ti, i7-5820k CPU, 32GB Ram

Danke für Eure Hilfe!

Syphysto
28-10-16, 18:35
Habe genau das gleiche Problem.....
Heute Mittag gekauft, download gestartet und jetzt das...

Bitte ebenfalls um hilfe :confused:

LG

MOD_Freeway
28-10-16, 20:31
Guten Abend euch beiden,

Ich habe leider keine Lösung für euch, möchte aber gerne schauen wie ich euch unterstützen kann.
Sofern ich weiß, liegt dies oft an einem Patch/eine Datei der/die falsch übertragen wird bzw. als Blocker reagiert.

Schaut mal bitte unter : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs

Wenn ihr das als Zip-Datei verpackt und mir als PN verschickt, schaue ich da gerne mal rein.

Gruß,

MOD_Freeway

Syphysto
28-10-16, 21:12
Hallo Freeway,

danke schon mal für die schnelle Antwort.

Mir kommt es so vor als ob die eigentliche Installation nicht starten will, da der download ja scheinbar abgeschlossen ist.
Es wird ja angezeigt das 19,60 GB von 19,60 GB heruntergeladen wurden.

Ich habe mich bereits an den Support gewendet und die von dir erwähnten Dateien bereits dorthin geschickt. Bin aber natürlich für jede schnelle Hilfe
dankbar, da ich eigentlich heute Abend und das Wochenende zocken wollte :(

Andere Downloads oder Installationen funktionieren übrigens problemlos im Ubisoft Launcher und auch sonst hab ich soweit keine Probleme mit der Leitung oder Hard/Software :/

Gruß Sy

MOD_Freeway
28-10-16, 21:35
Syphysto ,

wenn du möchtest, dass ich dort ein Blick reinschaue musst du es auch mir schicken ;D
Evlt. könntest du den Download "per Hand" anstoßen vor der Installation befinden sich die Daten im Cache : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\download

Vermute aber ,dass meine Vermutung stimmt :D

Gruß,

MOD_Freeway

Syphysto
28-10-16, 22:25
Sehr gerne sogar, aber ich finde irgendwie keine möglichkeit dir eine Datei zu schicken :confused: wie mache ich das denn hier?

Hmm was meinst du denn mit "anstoßen"? Was soll ich denn in diesem Verzeichnis machen?
Die .exe hab ich scho versucht zu starten, aber da tut sich nix ausser ein kleines Anno Bild öffnen wo dann steht "Download wird gestartet"...passiert aber dann nichts :/

Gruß Sy


Edit: Wenn ich das richtig sehe, hab ich keine Rechte um Anhänge hochzuladen oder?

MOD_Freeway
28-10-16, 22:40
Du musst Datei bei einem Hoster hochladen etwa Dropbox, OneDrive oder Google Drive.


S
Die .exe hab ich scho versucht zu starten, aber da tut sich nix ausser ein kleines Anno Bild öffnen wo dann steht "Download wird gestartet"...passiert aber dann nichts :/

genau das meinte ich :D Funktioniert aber nicht - da wahrscheinlich noch was fehlt.


Gruß,

MOD_Freeway

MOD_Freeway
28-10-16, 23:21
Danke für die Zusendungen per PN,

das hilft mir sehr weiter :

probiert folgendes :

1. Uplay starten
2. Uplay Installationsordner ( Ubisoft Game Launcher ) finden (C:\Program Files (x86)\Ubisoft )
3. Rechtsklick ausführen -> Eigenschaften und das "Schreibgeschützt" rausnehmen. ( Änderungen nach dem bestätigen auch auf alle Ordner/Unterordner anwenden)

http://ao-community.com/mod_freeway/07_16/freeway_161028231547.jpg

4. Jetzt wieder nach Uplay wechseln und einige male den Download starten und pausieren

Gruß,

MOD_Freeway

Syphysto
28-10-16, 23:30
Ok super thx für die Info ;)

Habs bei OneDrive hochgeladen, hier der link:

Linkt entfernt

Hoffe du findest da was hilfreiches und ich komm doch noch zum zocken :/
Schon mal dickes Thx im voraus ;)

Gruß

Syphysto
29-10-16, 00:21
Danke für die Zusendungen per PN,

das hilft mir sehr weiter :

probiert folgendes :

1. Uplay starten
2. Uplay Installationsordner ( Ubisoft Game Launcher ) finden (C:\Program Files (x86)\Ubisoft )
3. Rechtsklick ausführen -> Eigenschaften und das "Schreibgeschützt" rausnehmen. ( Änderungen nach dem bestätigen auch auf alle Ordner/Unterordner anwenden)

http://ao-community.com/mod_freeway/07_16/freeway_161028231547.jpg

4. Jetzt wieder nach Uplay wechseln und einige male den Download starten und pausieren

Gruß,

MOD_Freeway

Gerade mehrmals probiert, leider ohne erfolg :(
Der Schreibschutz des Ordners setzt sich bei mir auch immer wieder automatisch rein :confused:

Gruß

MOD_Freeway
29-10-16, 01:24
Tut mir leid, dass die möglich Lösung nicht funktioniert hat.

Wenn du heute zwischen halb 11 und 19 Uhr Zeit hast, melde dich bitte bei dem telefonischen Support (https://support.ubi.com/de-DE/Contact#de-de) und erläutere die Situation.
Vielleicht liegt dann bald eine Lösung vor.

Gruß,

MOD_Freeway

hansi1303
29-10-16, 10:29
Ich hab auch schon ein Ticket bei Ubisoft aufgemacht.
Der erste Lösungsvorschlag war, UPlay zu deinstallieren und anschliessend als Administrator wieder zu installieren.
Hat leider auch nicht geholfen...

hansi1303
29-10-16, 10:32
Die Log-Datei endet mit folgendem Eintrag:

[15984] 2016-10-29 09:36:09 [16252] ERROR DownloadSlice.cpp (605) Failed to decompress data (1A15E90C1961591F1F605194878594FD38C26CF2)

Syphysto
29-10-16, 14:01
Ich hab auch schon ein Ticket bei Ubisoft aufgemacht.
Der erste Lösungsvorschlag war, UPlay zu deinstallieren und anschliessend als Administrator wieder zu installieren.
Hat leider auch nicht geholfen...

Mein Ticket ist ja bereits seit gestern Mittag offen, bisher bekam ich aber keine Lösungsvorschläge...:/
Den Lösungsvorschlag den "hansi1303" bekommen hat, funktioniert bei mir leider auch nicht...
So langsam bin ich etwas verärgert Leute...

Wenns hilft, hier noch ein kurzer auszug aus meiner Log-Datei:

[ 3252] 2016-10-28 18:53:02 [ 7256] ERROR DownloadSlice.cpp (605) Failed to decompress data (1A15E90C1961591F1F605194878594FD38C26CF2)
[ 3252] 2016-10-28 19:45:06 [ 7256] ERROR TCPSocket.cpp (306) Failed to write to socket. Expected WSA_IO_PENDING. Error is 10053.
[ 3252] 2016-10-28 19:45:06 [ 7256] ERROR DownloadSlice.cpp (454) Failed to get slice with url http://uplaypc-s-ubisoft.cdn.ubi.com/uplaypc/downloads/1253/slices/1A15E90C1961591F1F605194878594FD38C26CF2?_tkn_=exp =1477680777~acl=%2fuplaypc%2fdownloads%2f1253%2fsl ices%2f1A15E90C1961591F1F605194878594FD38C26CF2~da ta=d93056a3-739e-44fb-815d-bfaef1a9652e%2cQCAT-K8FV-DDVG-D8LX~hmac=f7ca924d0addc7913ffa2b5ff394010ff95efa71 6fd5c475c962066dbc23a320. Status code is 0.
[ 3252] 2016-10-28 19:45:06 [ 7256] ERROR DownloadSlice.cpp (605) Failed to decompress data (1A15E90C1961591F1F605194878594FD38C26CF2)

Bitte nochmals um schnelle Hilfe :(

Games_for_you
29-10-16, 14:15
Versucht mal Uplay nicht auf C zu installieren. Win 10 hat eine sehr fein justierte UAC ich könnte mir vorstellen das diese euch einen Strich durch die Rechnung macht, denn so liest sich euer Problem.

MOD_Freeway
29-10-16, 14:34
Hallo ,

Ich habe das intern ans Team weitergeleitet und hoffe das bald eine Lösung vorliegt.

ich brauche noch folgende Informationen :

1. Welche Spielversion habt ihr ( Königsedion, Basis mit Season Pass oder Gold-Edition
2. Handel es sich um eine Erstinstallation ? ( War Anno 2205 noch nie installiert vorher ?)
3. Benutzt du Steam oder Uplay ?

Gruß,

MOD_Freeway

hansi1303
29-10-16, 14:48
Hab es sowohl mit UPlay auf C als auch mit UPlay auf D versucht... funktioniert nicht.

Standardversion
Erstinstallation
UPlay

Hab auch schon alle Logs an den Support geschickt.

MyrnarX
29-10-16, 15:48
Habe das gleiche Problem... gestern runtergeladen (heute auch nochmal komplett), 19,60 GB / 19,60 GB und jetzt tut sich nichts mehr.

Habe auch schon alles ausprobiert, was in diversen Foren und auch hier empfohlen wird, aber nichts hilft. Mit anderen Spielen habe ich keine Probleme.

Habe die Gold Edition, Erstinstallation und lade es über UPlay.

Anno_2070_
29-10-16, 18:05
Habt ihr Zugriff auf ein schon installiertes Anno? (Anderer Rechner, Freunde usw.)

MOD_Freeway
29-10-16, 18:44
Danke für eure Rückmeldungen,

ich habe sie weitergereicht und die Techniker untersuchen die Situation weiter.

Gruß,

MOD_Freeway

MOD_Freeway
29-10-16, 20:19
Guten Abend,

mir liegen Informationen vor, dass der Fehler nun behoben sein soll.
Pausiert den Download, beendet Uplay und startet es erneut.

Ich hoffe ihr könnt mir positive Rückmeldungen geben :)

Gruß,

MOD_Freeway

MyrnarX
29-10-16, 20:20
Gerade den Download pausiert und wieder neu gestartet (ungefähr zum 50. Mal heute :D) und jetzt wurde er beendet.

Was auch immer geholfen hat, danke!

Edit:
Ah, unsere Posts haben sich überschnitten. Danke für den Support :)

MOD_Freeway
29-10-16, 20:34
Edit:
Ah, unsere Posts haben sich überschnitten. Danke für den Support :)

sehr gerne Myrnar6 ,

viel Spaß mit Anno 2205 und der Mondbesiedlung.

Schönes Restwochenende,

MOD_Freeway

Syphysto
30-10-16, 00:44
Guten Abend,

mir liegen Informationen vor, dass der Fehler nun behoben sein soll.
Pausiert den Download, beendet Uplay und startet es erneut.

Ich hoffe ihr könnt mir positive Rückmeldungen geben :)

Gruß,

MOD_Freeway

Hallo Freeway

Auch von mir ein Feedback ---> Es funktioniert :D:D:D
Ihr habt mir doch noch den Rest vom Wochenende gerettet :o

Ein dickes THX an dich für deinen schnellen Support hier und natürlich auch an deine Kollegen die das Problem fix gelöst haben ;)

Gruß Sy

hansi1303
30-10-16, 00:48
Stimmt, jetzt klappts.
Respekt, mit welcher Intensität man sich dieses Problems bei Ubisoft angenommen hat!
Danke für den Support.

MOD_Freeway
30-10-16, 16:17
Sehr gut,


ich freue mich mit euch,

Nun schließe ich den Thread, da der Fehler behoben ist :)

Schönen Sonntag und liebe Grüße,

MOD_Freeway