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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Was kann ich tun, wenn ich technische Probleme habe?



Achtarm124
10-10-16, 12:06
Einleitung:
Anno 2205 ist sowohl unter Win10 als auch Win 7 lauffähig - aber nur unter 64bit!
Wenn es bei dem einen oder anderen User nicht funktioniert, gibt es mehrere Möglichkeiten zur Lösung.

Variante 1 - Pflicht:
Weg ohne grosse eigene Mitarbeit wäre ein Ticket erstellen und notgedrungen warten, da Ubisoft zig andere Games bearbeiten muss: https://support.ubi.com/de-DE/

Variante 2 - optional:
Zur Verkürzung der Wartezeit von Variante 1 hier im Forum in angemessenen Ton um Hilfe bitten.
Was wird als Eingangsinformationen benötigt?
1. Kompletter Textbericht der 64-bit DxDiag, und diese in einen Spoiler hier in einem eigenen Thread (jeder hat andere Hardware und damit andere Fehlerursachen) posten oder Link von einem Dateihoster.
2. dann wäre es hilfreich, genaue Motherboard- und Grafikkartenbezeichnung (bei AMD) zu posten.
3. Welche Antivirensoftware ist installiert?
4. Welche eigenen Versuche hat man mit welchem genauen Ergebnis unternommen?

Variante 3 - Ausnahme:
Schnellste Möglichkeit wäre die Unterstützung per Fernwartung. Einfach eine Person des Vertrauens, die über genügend Kenntnisse zu Hard- und Software verfügt, um Unterstützung bitten.