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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Komme nicht mehr in meinen Account / keinen Authenticator Code



PRSPCT84
20-08-16, 11:18
Guten Tag
ich habe leider meinen Authenticator Code nicht mehr, da ich ein neues Handy habe und leider die Codes nicht mehr finden kann, gibt es die Möglichkeit den Code von meinem Account zu entfernen, so das ich wieder auf meine Spiele zugreifen kann?
MfG Prspct

BlackGentlem4n
20-08-16, 11:55
Hallo PRSPCT84,

wenn du Punkt 6 dieser Anleitung (https://support.ubi.com/de-DE/faqs/000025170/Secure-your-account-with-2-Step-Verification/) nicht richtig befolgt hast, wird dir wohl leider nur der Support (https://support.ubi.com/de-DE/) weiterhelfen können. Den kannst du auch telefonisch erreichen, unter:

069-999915592
10:30am - 11:00pm (Mon-Fri),
10:30am - 7:00pm (Sat-Sun)

Die Kosten aus dem deutschem Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif Ihres Telefonanbieters.

PRSPCT84
20-08-16, 12:10
Dank dir für die Info ich habe dem Support vorhin auch ein Ticket geschrieben ich schau mal wie lange ich auf antwort warten muss.

KAPPA-Bambison
09-01-17, 22:08
Und, konnten Sie deinen Account wiederherstellen?

xxPRSPCTxx
12-01-17, 12:52
Sie konnten meinen Acc wiederherstellen, alles Problemlos

Sunshine15
27-09-17, 14:04
Hallo,
ich habe seit Wochen ein größeres Problem: beim Anmelden am UPlay-Account gebe ich
eMail + Passwort ein, danach den vom Authenticator generierten Code - aber UPlay akzeptiert
diesen nicht mehr.
Egal wie oft ich die Anmeldung versuche, ich komme nicht mehr an meinen Account heran....:mad::mad:
...hat jemand einen Rat für mich???
Starlion

Hecki-
28-09-17, 17:08
Hallo Sunshine15,

hast du eventuell noch irgendwo die Notfall-Codes, mit denen du arbeiten kannst?
Ansonsten bleibt nur noch der Weg über den Support.

http://cs.ubi.com/de-DE/

Regards,
Hecki

Sunshine15
30-09-17, 12:25
Hallo,
leider nein. Ich versuch´s über den Support...
Danke für den Link.
Grüße!

ModZandMore_
10-10-17, 19:29
Hallo,
Ich habe mich immer mit dem 6 Notfall Codes angemeldet weil ich nie wusste wie ich die Google Authenticator bekomme
könnte mir vielleicht jemand sagen wie ich die mit Google Authenticator bekommen kann Jede antwort ist hilfreich
Mfg,Henning

gllomday
05-11-17, 14:46
Bei mir ist dasselbe Problem nur dass mir auch der Support einfach nicht zurückschreibt. Die Nummer habe ich schon öffters angerufen und erreiche den Support nicht. Ich brauche Hilfe meinen Account widerherzustellen.