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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Zeitrahmen für Ticketbearbeitung



he1deger
10-05-16, 18:15
Hallo, ich habe vor mehr als einer Woche ein Ticket erstellt und noch keine Antwort erhalten, wie lange dauert so eine Bearbeitung im Regelfall? :confused:

Höre gerne

Ubi-Cerisino
12-05-16, 13:55
Hallo he1deger und Willkommen in den Ubisoft Foren.

Unsere Kollegen vom Support arbeiten derzeit am Kapazitätslimit.
Support-Tickets werden daher strikt nach Eingangsdatum abgearbeitet.
Wir können dich daher nur um ein wenig Geduld bitten und danken für dein Verständnis.

Abhängig von deinem Problem kannst du es aber auch in dem entsprechenden Unterforum beschreiben.
Vielleicht können wir es im Forum lösen.
Ist es aber zum Beispiel ein Problem mit deinem Account, kann dir nur der Support helfen.

Viele Grüße

Ubi-Cerisino

Flarestar1984
14-05-16, 09:56
Hallo Cerisino,

danke für dein Feedback.
Vielleicht könntest du uns hier mitteilen, an welchem Eingangsdatum das Support-Team aktuell angekommen ist, sodass wir uns ein ungefähres Bild davon machen können, wie der weitere Zeitrahmen sein wird.

Vielen Dank.

Fireseed
17-05-16, 08:39
Jo das wäre Klasse. Warte auch noch auf eine Rückmeldung, hab aber nicht nochmal angefragt, da es nur im ein paar Badges geht.
Meine Anfrage ist vom 13. April.