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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Support Tickets werden nicht beantwortet und nach 4 Tagen einfach geschlossen



Zauberlehrling89
10-04-16, 10:28
Siehe Titel. Das geht mal gar nicht. Wenn man das Problem nicht lösen kann, dann bleibt das Ticket offen.
So kann man seine "offene Ticket"-Quote natürlich auch "bereinigen". :mad:

BTW: Ticket Nr. 02236246

Marestic
10-04-16, 10:42
Das Ticket regelmäßig aktualisieren, dann wird es auch nicht geschlossen.
Der Support ist ja andauernd an seiner Belastungsgrenze und das schon seit Jahren.


Ich weiß nicht irgendwie ist da keine Wille zur Besserung erkennbar. Die ganzen Beteuerungen um Verbesserung für die Katz.

Zauberlehrling89
10-04-16, 15:39
Wenns vier Tage nach der Antwort des Supports und der Lösung des Problems geschlossen wird, kann ichs nachvollziehen und finds richtig.

Wenns vier Tage nach der Antwort des Supports ohne Lösung des Problems geschlossen wird, ist das frech.

Wenns vier Tage nach Erstellung ohne Antwort des Supports geschlossen wird, ist es an Arroganz und Selbstgefälligkeit einerseits und an völligem Versagen der Qualitätskontrollen andererseits nicht zu überbieten.