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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Support erfahrungswerte



S991
05-04-16, 11:18
Welchr erfahrunswerte habt ihr mit dem Support gemacht ?
Sprich wie lange musstest ihr warten bis ihr antwort erhalten habt ?
Mit welchen erfolg ?

CaBracke1972
05-04-16, 11:21
Ich warte seit 9. März, keine Reaktion bislang.

BlackGentlem4n
05-04-16, 11:40
Hallo,

sollte es ganz dringend sein, kann der Support auch telefonisch erreicht werden. Tickets werden streng nach Eingangsdatum bearbeiten. :)

Telefonisch erreichen Sie unsere Hotline Mo.-Fr. zwischen 12:00 und 21:00 Uhr unter den folgenden Telefonnummern:

Deutschland: 069 999915592
Österreich: 012 06091819
Schweiz: 0445111222

S991
05-04-16, 13:36
naja das ganz dringend liegt ja im auge des betrachters ^^
Aber verstehe schon was du meinst zb wenn das konto gehackt wurde oder sowas in diese richtung

CandyMan_8588
05-04-16, 16:38
Bisher sehr positive Erfahrung gemacht. Hatte ein Problem beim einloggen, dies wurde nach ca. 3 Std. gefixt und konnte problemlos weiterspielen. Daher TOP!

S991
05-04-16, 17:15
dann haste anscheind echt glück gehabt. Habe am Samstag ein Ticket an dem Support geschrieben und warte seit dem

CandyMan_8588
05-04-16, 17:20
Dazu muss man aber sagen, dass ich kein Ticket geschrieben hab, sondern direkt telefonisch mit der entsprechend Abteilung telefoniert habe. Logischerweise muss man zur Zeit bei Mails/Ticket mit höheren Bearbeitungszeiten zu rechnen.

trixi_wave
05-04-16, 17:23
Erstmal hallo liebe Com und CMs,
ich habe am Sonntag ein Ticket per email geschrieben und warte seitdem. War das die richtige Methode oder gibt es einen Link hier im Forum?
Gibt es eigentlich auch die Möglichkeit ingame ein Ticket zu schreiben.
Da habe ich bisher nichts gefunden.

S991
05-04-16, 17:25
Ok gut zu wissen . Wollte aber noch eins zwei Tage warten bis ich diesen schritt mache

S991
05-04-16, 17:43
Soweit ich weiß war dies der richtige Weg wobei es gleichgültig ist ob es per mail/ ticket geschieht .Was die bearbeitungszeit angeht kann ich nur aus meiner erfahrung sprechen und ich samstags auch mein erstesmal war und ich auch noch warte gehe ich davon aus das es länger dauert. Eine andere schnellere Methode wäre sich telefonisch an den support zu wenden (siehe vorgänger Post )
Ingame wüsste ich nicht das man ein Ticket schreiben könnte .