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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Support funktioniert nicht



idntknwmyname
21-02-16, 12:38
Hallo,

ich versuche seit Tagen über den Support (account-uplay.ubi.com/de-DE/customer-support & https://support.ubi.com/de-DE/AskQuestion) eine Anfrage zu einem weiteren Technischen Problem zu stellen. Nur kommt bei "account-uplay.ubi.com/de-DE/customer-support" immer beim abschicken der Anfrage die Fehlermeldung "Beim Absenden deiner Anfrage ist ein Fehler aufgetreten." und beim abschicken einer Anfrage bei https://support.ubi.com/de-DE/AskQuestion wird die Seite neu geladen und nichts passiert.

Allgemein geht es darum das ich die E-Mail-Adresse von meinem uPlay Account (den ich wohl mal per PSN erstellt habe) ändern möchte, ich beim ändern aber ein Passwort eingeben muss das ich nicht kenne (musste man wen man über den PSN-Login-Link sich angemeldet hat ein Passwort eingeben?). Wenn ich nun auf Passwort vergessen gehe kommt keine E-Mail unter der hinterlegten E-Mail-Adresse von meinem PSN-Account an.

Leicht kompliziert das ganze :D

Welche Möglichkeiten habe ich noch mich an den Technischen Support zu wenden, wenn der erst gar nicht funktioniert? :D

Danke!

Ubi-QuB3
21-02-16, 13:29
Hallo! :)

Ich habe es einmal getestet, ich konnte ohne Probleme ein Ticket erstellen. Hast du es es mit einem anderen Browser probiert?

Ansonsten kannst du unseren Support auch via Telefon erreichen.

DE ​069 999915592

AT: 01 206091819

CH: 0445111222

Viele Grüße,
QuB3

idntknwmyname
21-02-16, 15:35
Habe es in mehreren Browsern ausprobiert. Geht leider nirgendwo, sind immer die selben Fehler. Ich behaupte es liegt an dem "reinen" PSN-Account. Irgendwie kommt das System nicht damit klar. Ich habe vor 2 Wochen noch einen normal registrierten Account über den Support löschen lassen, da ging das alles ohne weitere Probleme.

Ich werde dann mal den Support anrufen!

Vielen Dank! :-)

//edit
Hat super funktioniert mit dem Telefonsupport! Danke nochmal!