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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Ubisoft Support Ticket wird nicht beantwortet



ERRORnerd2
01-12-14, 13:43
Hallo,

ich habe am 24.11.14 eine Frage beim support.ubi.com eingereicht, diese ist noch immer nicht beantwortet. Es ist ein mir persönlich ziemlich wichtiges Anliegen.
Wollte durch den Post hier fragen ob die Zeitspanne normal ist und ob da überhaupt noch geantwortet wird. Referenznummer: 01768399

Grüße,

ERRORnerd

adi991
03-12-14, 17:15
Scheint normal bei Ubisoft, hab seit zwei Wochen inzwischen drei Tickets offen, bisher keine Antwort.

Ubi_Asahi
12-12-14, 14:22
Hast du denn schon mal beim Support nachgehakt? :)

Er steht dir Montags bis Freitags von 12:00 Uhr - 21:00 Uhr auch telefonisch zur Verfügung.
Hier findest du die entsprechenden Rufnummern für

Österreich: 01206091819
Deutschland: 069999915592
Schweiz: 0445111222

* Für den Anruf fallen die normalen Gesprächsgebühren für nationale Festnetz-Telefonate an. (Verbindungspreise aus Mobilfunknetzen können abweichen.)

M3Tus
16-12-14, 13:02
Selbes Problem, warte aber "erst" seit dem 7. Dezember :D

Ubi-Barbalatu
16-12-14, 17:12
Hi,

Unser Support arbeitet gerade am absoluten Limit ihrer Kapazitäten und geht bei den Anfragen streng nach Eingangsdatum vor. Wir bitten euch weiterhin um Geduld und Verständnis.

Grüße

M3Tus
17-12-14, 17:32
Ok,
hoffen wir auf das Beste :D

M3Tus
09-01-15, 16:43
Ein Monat vorbei und keine Lösung absehbar. Wenigstens hab ich so Zeit andere Spiele zu spielen ^^

Urbi2k
09-01-15, 20:51
Ich habe vollstes Verständnis für die Mitarbeiter, aber dem Ubisoft-Management gehört wirklich auf die Füße getreten. Wie lange soll man denn warten? Die Konkurrenz reagiert selbst zu Stoßzeiten in aller Regel binnen 24 Stunden bzw. sofort und bei Ubisoft wartet man einen Monat...

M3Tus
10-01-15, 22:55
Noch hab ich die Hoffnung nicht aufgegeben ;)

Update: Problem wurde behoben :D

Urbi2k
21-01-15, 01:13
Ich bin ja voller Hoffnung dass bei mir jetzt nach über einem Monat auch mal was passiert. :)

OnkelAndy2
31-03-15, 03:05
Hab zur Zeit auch Probleme der Bearbeitung meines Tikets (Referenznummer 02126687). Hab mir am Sonntag für Assassins Creed 3 das letzte noch fehlende DLC zu meinen ersten beiden DLC's gekauft, damit die Geschicht beendet wird. Kauf abgeschlossen, eMail mit der Seriennummer erhalten und das war's auch schon. Unter meiner Kontoinformation fehlt der Eintrag des DLC's somit auch kein Zugriff zum Datei download. Unter Bestellübersicht vom Shop steht der Status auf "Bestellung übermittelt" (seid Sonntag 22:15)! Bei den anderen beiden steht "abgeschlossen". Die Seriennummer die mir per eMail zugeschickt wurde, scheint auch nicht zu funktionieren. Wenn ich die eingebe wird die schon von nem anderen uplaykonto verwendet (steht da). Wenn's so lang wie bei euch dauert, kann ich's vielleicht noch nicht mal mehr stornieren. Geld is wahrscheinlich futsch!

Underground_GT
05-04-15, 01:48
selbe problem warte nun schon 6 Tage das gravierende bei mir, mein Acc wurde warscheinlich gehackt und die games verkauft, während ubi gemütlich sein Geld zählt steht meingeklauter Acc warscheinlich irgendwo auf ebay und wenn die noch länger pennen ist er für immer weg