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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Ich will meinen Account gelöscht haben.



mail-ware
10-03-14, 04:32
Hallo liebes Forum,

ich will meinen Ubisoft Account löschen. Deshalb habe ich auch schon eine Nachricht an den Ubisoft Support geschickt. Ich erhielt aber kein Feedback ob die Nachricht beim Support abgekommen ist. Daher habe ich diese Nachricht hier beigefügt, damit dann der Support vielleicht über diesen Umweg meine Nachricht erhält.


(DEUTSCH / GERMAN)
Hallo,
Ich will mein Uplay Konto löschen. Der Grund dafür ist der Online-Kopierschutz-Wahn von Ubisoft.
Mich hat es schon sehr gestört, dass Anno 2070 im Offlinemodus nicht voll funktioniert (Stichwort Arche). Aber heute wollte ich mal wieder Far Cry 3 spielen. Nach einen Uplay Update verlangte das Programm, dass ich mich erst online anmelden muss um dann offline spielen zu können. Die Anmeldung schlug wiederholt fehl. Vermutlich sind wieder einmal die Server down oder überlastet. Auch direkt auf der Ubisoft Startseite konnte ich mich nicht einloggen. Nur über Umwege, übers Forum, ging es.
Ich habe richtig die Schnauze voll von Ubisoft. Wenn ihr schon so geil auf euren Online-Zwang seit dann schafft euch mal ein paar gescheite Server an!
Ich habe meine Ubisoft Spiele Anno 2070 und Far Cry 3 von meinen PC deinstalliert und Uplay direkt mit dazu. Müll gehört in den Müll. Ich werde meine Zeit nicht mehr mit Ubisoft vergeuden. Die Spiele DVD-ROMs werde ich direkt in die Tonne schmeißen.
Die Folgen der Account-Löschung sind mir klar. Spielekeys sind weg, Macht nichts. Meine Spiele von Ubisoft landen in der Tonne. Es ist klar. dass ich mich nie wieder ein Spiel on Ubisoft kaufen werde. Es ist Schade, dass ihr von Ubisoft gute Spiele mit euren Online-Zwang praktisch unspielbar macht.
LÖSCHT MEINEN ACCOUNT

mail-ware
10-03-14, 04:48
Mensch ist Ubisoft ein Schrott!

Ich habe gerade mehrfach versucht, mein Anliegen an den Support zu schicken. GEHT NICHT.
Die eine Eingabemaske (übers Profil) verlangt die Eingabe eines Produkts - es gibt aber kein Eingabefeld dafür!
Die andere Eingabemaske (Frage stellen) hat alle Eingabefelder (Das Eingabefeld für die Nachricht ist sehr klein), aber der Button "abschicken" reagiert nicht.

Bitte liebes Forum, helft mir, damit der Support meine Nachricht erhält.

mail-ware
10-03-14, 04:59
Übrigens:
Im meinen Profil steht die Sprache auf Englisch. Das wollte ich ändert aber auch das geht nicht. Zwar schaffe ich es die Sprache von Englisch auf Deutsch zu stellen, aber nach dem Speichern steht die Sprache wieder auf Englisch. Also wirklich, hier funktioniert nur die Hälfte.

PhantiBear
10-03-14, 05:10
Hey mail-ware,

wenn du ein Ticket eingereicht hast, erhälst du anschliessend eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wenn du keine erhalten hast, kannst du über die Supportseite (https://support.ubi.com/de-DE/index.aspx) bzw. den Punkt "Meine Fragen" (https://support.ubi.com/de-DE/MyQuestionHistory.aspx)schauen, ob trotzdem eines eröffnet wurde.

Ticket vorhanden?
Thema "Kontolöschung" (https://support.ubi.com/de-DE/FAQ.aspx?platformid=60&brandid=2030&productid=3888&faqid=kA030000000eSXmCAM) durchlesen und die fehlenden Informationen ergänzen.

Kein Ticket vorhanden.
Thema "Kontolöschung" (https://support.ubi.com/de-DE/FAQ.aspx?platformid=60&brandid=2030&productid=3888&faqid=kA030000000eSXmCAM) durchlesen und Ticket mit den notwendigen Informationen einreichen.

Ticket einreichen geht nicht?
Forenthema "Support-Webseite nicht erreichbar" (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/134359-Support-Webseite-nicht-erreichbar) besuchen und die Tipps befolgen. In der Regel geht die Seite nach ein, zwei Versuchen wieder.

Alternativ kannst du natürlich auch vesuchen, die Probleme mit mit Far Cry 3 (http://forums-de.ubi.com/forumdisplay.php/340-Customer-Response-Online) zu lösen.

In diesem Sinne: Gute Nacht. :)

Viele Grüße
PhantiBear

mail-ware
10-03-14, 05:36
@ PhantiBear. geht leider nicht.

Das wie über "Kontolöschung" beschriebene Verfahren geht nicht. Ich kann alles eingeben, auf <<fortfahren>> klicken und der dann folgende Button <<Frage abschicken>> reagiert nicht.

Übrigens, es ist kein Problem mit Far Cry 3. Es ist das Problem, das ich beim Start von Uplay online anmelden muss. Dort kommt dann nur "Wenn Sie UPlay gerade zum ersten Mal auf diesem Computer benutzen, müssen Sie sich ONLINE einloggen, bevor Sie den Offline-Modus ..."

Das passiert wiederholt, und natürlich: Ich benutze Uplay nicht zum ersten Mal.

Und das ist auch nicht das erste Mal, das derartige Probleme aufgetreten sind.

PhantiBear
10-03-14, 10:33
Das wie über "Kontolöschung" beschriebene Verfahren geht nicht. Ich kann alles eingeben, auf <<fortfahren>> klicken und der dann folgende Button <<Frage abschicken>> reagiert nicht.


Mit verschiedenen Browsern ausprobiert?
Cache und Cookies mal gelöscht?

TheRealSam
10-03-14, 13:37
Hallo,

hat es denn geklappt schon geklappt das Ticket zu eröffnen, oder immer noch nicht.
Falls ja, dann schicke mir mal die Ticketnummer per PN. Dann kann ich das weitergeben, damit es nicht untergeht.

ZockenMitKatze
10-03-14, 15:45
Hallo mail-ware!

PhantiBear hat bereits alle wichtigen Punkte genannt :), ein kleiner Zusatz noch:
Sollte aus irgendeinem Grund die Supportwebseite bei dir nicht fehlerfrei funktionieren, kannst du auch unsere Hotline kontaktieren:

Hotline Deutschland
Montag bis Freitag von 12:00 - 21:00 Uhr unter der Festnetznummer 069 - 999915592 (die Kosten aus dem deutschen Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif deines Telefonanbieters)

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze

mail-ware
10-03-14, 23:45
Hallo,

mein Konto ist immer noch nicht gelöscht. Ich habe noch einmal erfolglos versucht den Support zu erreichen. Ich habe keine Ahnung was hier ein Ticket ist oder wie ich eines eröffne. Ich ersuche es morgen mal per Hotline. Wenn ich keinen Erfolg habe, dann bleibt das Konto eben als Dateileiche für immer im System.

Oder vielleicht will dieses Konto ja einer von euch haben? Registriert sind die Spiele Anno 2070 und Far Cry 3.

Waldgeist77
11-03-14, 09:00
Hallo mail-ware,

kann Deine Entscheidung und Deinen Frust verstehen!

Hier KLICK MICH! (https://support.ubi.com/de-DE/AskQuestion.aspx) kannst Du ein Ticket erstellen/eröffnen (funktioniert leider nicht immer auf Anhieb) und so sollte es funktionieren.



http://www.youtube.com/watch?v=ZsQmyTwpPiY&amp;feature=player_embedded

mail-ware
11-03-14, 16:38
Danke für die Mühe. Es ist aber nur das gleiche Verfahren wie weiter oben beschrieben also das, welches bei mir nicht funktioniert.

Aber ich habe auch gute Neuigkeiten. Die Hotline konnte ich erreichen und man schickt mir nun gleich eine E.Mail, welche ich beantworten muss und dann wird der Account gelöscht.

Bye Bye Ubisoft.

PS.: Origin finde ich ebenfalls Scheiße. Steam kann ich noch akzeptieren, da dort wenigstens alles funktioniert, auch der Offine-Modus. Aber am liebsten wer es mir, die Hersteller würden auf ihren frustrierenden Kopierschutz ganz verzichten. Ein Wunschtraum.

Ubi_Asahi
11-03-14, 16:48
Damit dürfte auch das Thema erschöpft sein, daher schließe ich hiermit den Thread. :)