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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : [Ubishop] Support nicht erreichbar



illyaine
04-02-14, 18:34
Leider ist ein technisches Problem aufgetreten.
Wir werden die Ursache des Problems so schnell wie möglich behebe. Klicken Sie bitte HIER (https://support.ubi.com) um auf die Hauptseite zu gelangen.


Würde mal jemand das an die passender Stelle weiterleiten? Ist doch etwas nervig das das seit ein paar Tagen besteht und ich eine dringende Frage zu einer Bestellung habe. Und da es ja keine andere Möglichkeit den Support anzusprechen gibt....

Kommt wenn man eine neue Anfrage erstellen möchte.

Ubi_Asahi
04-02-14, 19:04
Würde mal jemand das an die passender Stelle weiterleiten? Ist doch etwas nervig das das seit ein paar Tagen besteht und ich eine dringende Frage zu einer Bestellung habe. Und da es ja keine andere Möglichkeit den Support anzusprechen gibt....

Kommt wenn man eine neue Anfrage erstellen möchte.Hallo Illyaine! :)

Ich hab es eben nochmal ausprobiert und es scheint zu funktionieren. :)

Versuch es bitte nochmal! :)
https://support.ubi.com/de-DE/

Viele Grüße!
Ubi_Asahi

ZockenMitKatze
04-02-14, 19:25
Hey illyaine!

Die Aussage von Ubi_Asahi kann ich unterstreichen, sollte es dennoch bei dir nicht funktionieren, haben wir natürlich noch eine andere Anlaufstelle für dich!
Unsere Hotline steht dir in einem 1-zu-1-Gespräch auch gerne zur Verfügung! :)


Hotline Deutschland (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130454-WHO-TO-ASK-Wer-hilft-mir-wobei)
Montag bis Freitag von 12:00 - 21:00 Uhr unter der Festnetznummer 069 - 999915592 (die Kosten aus dem deutschen Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif deines Telefonanbieters)

Wenn das Ticketsystem bei dir eine Fehlermeldung auswirft, probiere einen anderen Browser aus oder versuche es ein paar Minuten später nochmal, dies behebt meist den Fehler.

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze

illyaine
04-02-14, 19:54
Nein weder im FF noch im Chrome klappt es.

Produkt: Uplay -> Uplay Store -> UbiShop/Rechnung

Das benutze ich da und bekomme die Fehlermeldung seit einigen Tagen. Werde mal per Telefon anrufen.

Edit: Hotline weiß auch nicht bescheid, aber habe die Telefonnummer für den Shop bekommen, daher mache ich das jetzt darüber.

DEPRESSED_AS_FK
04-02-14, 22:50
Um unsere Ubisoft Onlinestore Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Telefonnummer: 069945192059.
Bitte beachten Sie, dass wir Montag bis Freitag von 16 bis 20 Uhr zu erreichen sind.

illyaine
05-02-14, 20:24
Danke dir, habe die Telefonnummer auch gestern von dem Technischen Mitarbeiter bekommen.
Somit wurde meine Bestellung storniert (da eine Änderung nicht möglich war) und habe sie neu bestellt, wobei auf Amazon, da ihr mehr für den Versand verlangt habt als Amazon ;)

DEPRESSED_AS_FK
05-02-14, 22:11
Es ist schön zu hören, dass eine schnelle Lösung gefunden wurde!
Wo Du dein Spiel bestellst ist mir egal! Hauptsache, Du fühlst Dich wohl, hast Spaß und spielst unsere Spiele! :cool:


LG, Pixel

Yutoka.
23-10-19, 12:46
Wäre nen highlight wenn irgendwann irgendwass bei ubisoft funkt. ich verstehe immernoch nicht wofür die leute die dort arbeiten bezahlt werden, wenn immer alles ne störung hat oder down ist xD versuche selbst momentan den live chat zu betreten und immer isser down und auf tickets antwortet eh kein schwein in angemessener zeit :D nie wieder kauft man hier nen spiel... einfach witzloss die story

Ubi-AtomicMan
24-10-19, 14:09
Hey Yutoka.!

Es tut mir leid, wenn du bisher schlechte Erfahrungen gemacht hast. Wenn der Live-Chat (https://support.ubi.com/de-DE/faqs/25094/Starting-a-Live-Chat/) für dich nicht verfügbar ist, hast du ebenfalls die Möglichkeit, uns über unsere sozialen Kanäle auf Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupportDE/) und Twitter (https://twitter.com/UbiSupportDE) zu erreichen, sende uns dort einfach eine private Nachricht.