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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : [Uplay] Account gehackt!Wie bekomme ich ihn zurück?



L1mb0b
04-11-13, 21:04
Hallo zusammen.

Habe mich gestern nach langer Zeit wieder in meinen Uplay Account eingelogt, bzw einloggen wollen und habe dabei gemerkt, dass er gehackt wurde.
Die Email Adresse wurde auf @Playbay.su geändert und ich habe somit keine Chance die Email oder das Passwort zu resetten da dann die Email an die @Playbay.su Mailadresse geschickt wird.

Habe den Support 2 mal kontaktiert und habe mein Problem geschildert.
Von denen kam nur "Schildern Sie Ihr Problem genauer".

Weiß irgendjemand wie ich an meinen Account kommen kann ?
Es waren alle Assassins Creed Teile auf dem Account.
Das wären hunderte Euro rausgeworfenes Geld wenn ich den Account nicht wieder zurückbekomme.

Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen :mad::mad:


MfG

DEPRESSED_AS_FK
04-11-13, 22:46
Das wäre wohl ein Fall für unser Passwort Support Team, dass du per Email unter passwordsupport-de@ubisoft.com erreichen kannst.

TheRealSam
05-11-13, 02:48
Hallo,

wie Pixel schon geschrieben hat, ist die beste Anlaufstelle das Passwort Support Team. Unbedingt dort melden.

Hast Du zufällig Deinen Account mit Facebook verknüpft?
In der Vergangenheit konnten einige Nutzer ihre Email über die Facebookverknüpfung zurücksetzten/ändern.
Wenn Du Deinen Account wieder hast, dann nutze unbedingt ein anderes und komplizierteres Passwort (sollte aber eigentlich selbstverständlich sein ;)).

In diesem Thread schreibt "JackoBauer3", dass er sein Problem über die Verknüpfung lösen konnte. Leider beschreibt er nicht genau wie. >klick< (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/125914-Uplay-Gehackt!-Was-nun/page3)

L1mb0b
05-11-13, 19:03
Hey,

leider hab ich ihn nicht mit meinem Facebook verknüpft :(
Ich versuchs mal bei dem Passwort Support.
Vielen Dank erstmal.

MfG

//edit :
Ist das nicht irgendwie möglich dass ich jemandem von Ubisoft oder Uplay die Codes meiner Spiele zusende und er mir dann den Account raussucht falls der irgendwo gespeichert ist ? Das wäre die einfachste Variante meines Erachtens. Wie gesagt, falls das möglich ist.

PhantiBear
05-11-13, 21:56
Hallo L1mb0b,

ich denke, unter anderem nach denen wirst du ohnehin gefragt werden.
Am besten hängst du sie bzw. ein oder zwei direkt an deine Anfrage an das Account-Team an.

Viele Grüße
PhantiBear

FunnyBunny_13
06-11-13, 11:45
Hallo L1mb0b,

wie PhantiBear schon richtig gesagt hast, ist es sehr sinnvoll, die Keys direkt mitzuschicken, aber leider beweist ja der bloße Besitz eines Codes noch nicht, dass du auch Inhaber des Kontos bist. Deshalb braucht der Support quasi alles, was du so finden kannst, also die Daten, die du eingegeben hast im Konto, deine Keys und Quittungen.. je mehr zu beim ersten Mal mitschickst, desto schneller können die Kollegen dir auch helfen.

Viel Erfolg :)
LG,
FunnyBunny_13




P.s.

Darüber hinaus findet ihr vertiefende Informationen zum Thema Uplay auf folgenden Internetseiten:



Uplay - Benutzerkonten Fragen und Antworten rund um Uplay Benutzerkonten (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130434-Uplay-Benutzerkonten-Fragen-und-Antworten-rund-um-Uplay-Benutzerkonten)
Bekannte Fehlerquellen rund um Produktaktivierung & Uplay-Login (http://www.san-ubisoft.de/kundenservice/uplay/)
Uplay- Customer Support Site (https://support.ubi.com/de-DE/platformselect.aspx?id=60#brandid=2030&productid=3888)

[HOW-TO] Accountdaten ändern

http://www.youtube.com/watch?v=CMWdNhzplG4


der Vollständigkeit halber...


[Uplay] Account gehackt! (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/132086-Uplay-Account-gehackt!Wie-bekomme-ich-ihn-zurück?highlight=[Uplay)
[Uplay] Account gehackt!Wie bekomme ich ihn zurück? (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/125914-Uplay-Gehackt!-Was-nun?highlight=[Uplay)
[Uplay] Konto - Email ändern? (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/132020-Uplay-Konto-Email-ändern?highlight=[Uplay)
[Uplay] Konto > E-Mail ändern ohne E-Mailbestätigung? (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131535-Uplay-Konto-gt-E-Mail-ändern-ohne-E-Mailbestätigung?highlight=[Uplay)
[Uplay] Mailadresse Änderung (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130144-Uplay-Mailadresse-Änderung?p=2192331&highlight=[Uplay#post2192331)

[Uplay] 2 Accounts, 1 e-mail-Adresse, Anmeldung nicht möglich! (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131753-Uplay-2-Accounts-1-e-mail-Adresse-Anmeldung-nicht-möglich!?highlight=[Uplay)
[Uplay] 2 Accounts, einmal Emailadresse und einmal über FB (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131741-Uplay-2-Accounts-einmal-Emailadresse-und-einmal-über-FB-Connect?highlight=[Uplay)

[Uplay] Uplay PC Client zeigt keine Spiele (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130215-SOLVED-GELÖST-Uplay-Uplay-PC-Client-zeigt-keine-Spiele-im-Offline-Modus!?highlight=[Uplay)
[Uplay Client] Spiele verschwunden (You dont have any games now) (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131949-Uplay-Client-Spiele-verschwunden-(You-dont-have-any-games-now)?highlight=[Uplay)
[Uplay Client] Spiele erscheinen in Uplay nicht mehr. (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131948-Uplay-Client-Spiele-erscheinen-in-Uplay-nicht-mehr?highlight=[Uplay)

[Uplay] 2 verschiedene Accountnamen Spiele weg (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130262-SOLVED-GELÖST-Uplay-2-verschiedene-Accountnamen-Spiele-weg-!?highlight=[Uplay)!

[Uplay] UPlay Accountnamen ändern (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/65920-Uplay-UPlay-Accountnamen-ändern?highlight=[Uplay)

[Uplay Client] Key eingabe (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131857-Uplay-Client-Key-eingabe?highlight=[Uplay)

Der schnelle Kontakt: Uplay- technischer Support (https://support.ubi.com/de-DE/AskQuestion.aspx#platformid=60&productid=50003)

Limb0b
07-11-13, 19:43
Wie man sieht habe ich ihn wieder :)

Dankeschön!

TheRealSam
08-11-13, 10:45
Super! :)