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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : [Support] Problem mit dem Support



Hel1reser
09-09-13, 10:38
Hallo Leute,

ich habe da ein paar Probleme, bei denen mir das Forum nicht unbedingt weitergeholfen hat.... Deshalb habe ich den Support von Ubisoft kontaktiert. Darauf bekam ich auch eine E-Mail, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis mein Ticket beantwortet wird.

Dank mehrere Probleme für mehrere Spiele wurden es 2 Tickets, die ich vor 4 Tagen erstellt habe, sprich 96 Stunden - die doppelte Zeit als angegeben wurde. Eine Antwort ist absolute Fehlanzeige. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu beschleunigen? Oder darf ich jetzt warten, bis Ubisoft die Probleme der Nutzer interessiert?

Gruß

Siedlerzocker

FunnyBunny_13
09-09-13, 11:26
Hallo Siedlerzocker99,

bitte denk dran, dass der Support "nur" werktags arbeitet, undzwar von 12 bis 21 Uhr. Ein wenig Zeit solltest du ihnen also schon geben, dir auf dein Ticket zu antworten.

Bitte überprüf außerdem erst einmal, ob du auch mit dem richtigen Account, also mit Siedlerzocker99 bei Uplay PC angemeldet bist und dich nicht versehentlich mit einem Account eingeloggt hast, auf dem das Spiel gar nicht erst drauf ist...

Liebe Grüße,
FunnyBunny_13

Hel1reser
09-09-13, 15:36
Hallo Siedlerzocker99,

bitte denk dran, dass der Support "nur" werktags arbeitet, undzwar von 12 bis 21 Uhr. Ein wenig Zeit solltest du ihnen also schon geben, dir auf dein Ticket zu antworten.

Bitte überprüf außerdem erst einmal, ob du auch mit dem richtigen Account, also mit Siedlerzocker99 bei Uplay PC angemeldet bist und dich nicht versehentlich mit einem Account eingeloggt hast, auf dem das Spiel gar nicht erst drauf ist...

Liebe Grüße,
FunnyBunny_13

Der Support von Ghost Recon Online läuft auch am Wochenende, und das Spiel ist auch von Ubisoft.

Und ich bin mit dem richtigen Account angemeldet. Massenaccounts brauche ich nicht, soweit ich weiß, ist dass auch verboten.
Zumal ich die Tickets wohl kaum angezeigt bekomme, wenn ich sie mit einem anderen Acc erstellt hätte.

Anougah12
09-09-13, 23:06
Hallo! ich habe da ein Problem ich habe seit längerer Zeit Anno 2070 und Siedler 7 nicht mehr gespielt und am 8. 9. 013 wollte ich mal wieder beide Spiele spielen
aber ich bekomme keine Verbindung da rein weil ich bekomme wenn ich pass und E-Mail eingegeben habe dann kommt eine Meldung: Uplay Login Fehlgeschlagen
Es scheint ein Problem mit ihrer Internetverbindung aufgetreten zu sein. Über prüfen sie ihre Einstellungen oder wechseln sie in den offline Modus
das ist das was bei mir nicht funktionieren möchte und das erschein immer wenn ich mich anmelden möchte! was kann ich da tun um diese spiele wieder zu spielen nach solanger zeit
ich erbitte um schnelle antworten
MfG Anougah12

DEPRESSED_AS_FK
10-09-13, 10:48
Hey Anougah12,

Uplay Login Fehlgeschlagen - Es scheint ein Problem mit ihrer Internetverbindung aufgetreten zu sein

Hat ChronosWho dir nicht bereits HIER (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/131030-Uplay-Anmelde-probleme?p=2202663&viewfull=1#post2202663) geantwortet?



http://www.youtube.com/watch?v=iZZlg1DV4ZA

http://forums-de.ubi.com/showthread.php/125803-SOLVED-GEL%C3%96ST-Uplay-Login-Fehlgeschlagen-Forums
http://forums-de.ubi.com/showthread.php/129992-SOLVED-GEL%C3%96ST-Uplay-Verbindung-zu-den-Ubisoft-Masterservern-fehlgeschlagen-Forums

DEPRESSED_AS_FK
10-09-13, 11:09
@Siedlerzocker99,

Was passiert wenn Du die aktuelle UPLAY -Version (http://static3.cdn.ubi.com/orbit/launcher_installer/UplayInstaller.exe) installierst?
Hast Du versucht deine Spiele erneut manuell zu aktivieren? s. FAQ Bekannte Fehlerquellen rund um Produktaktivierung & Uplay-Login (http://www.san-ubisoft.de/kundenservice/uplay/)
Eine ganz banale Frage: Hast Du einfach versuchsweise versucht das Passwort zurückzusetzen?

ZockenMitKatze
10-09-13, 14:18
Login fehlgeschlagen?


http://www.youtube.com/watch?v=AOilu3h85CQ

Anougah12
10-09-13, 23:07
Ja da gebe ich euch recht! aber ich kenn mich mit solchen Computer Einstellungen nicht aus ich würde gerne jemand dazu benötigen der sich wirklich damit auskennt
da ich mich mit so was net aus kenne ist schon doof aber es ist halt so.

ZockenMitKatze
11-09-13, 12:11
Hey Anougah12,

dafür erstellen wir z.B. die Videos und die Step-by-step FAQs - damit jeder User, ob studierter Informatiker oder Hobby-PC-Spieler, die Lösungen vornehmen kann. Probiers mal aus, Schritt für Schritt, das ist ganz leicht! :)
Alternativ frag doch einmal in deinem Bekanntenkreis, ob es dort jemanden gibt, der dir bei diesen Einstellungen helfen könnte.

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze