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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : UPlay Email vergessen kenne nur Nutzernamen



Antifix2013
19-08-13, 23:48
Hallo.
Nach langer Zeit wollte ich mal wieder Siedler 8 spielen. Es gab ein Update und nun kann man sich nicht mehr ohne Email anmelden. Leider habe ich diese vergessen, ich denke diese exestiert auch nicht mehr, was kann ich tun?

TheRealSam
20-08-13, 04:45
Hallo,

die Adresse existiert auf jeden Fall noch. Sie ist fest mit Deinem Account verknüpft.
Du könntest erst einmal alle Email Adressen durchprobieren, die Du normalerweise benutzt.
Wenn Dir die Adresse gar nicht mehr einfällt, dann musst Du Dich an den Support von Ubisoft wenden.

ZockenMitKatze
20-08-13, 08:30
Hey Antifix2013,

TheRealSam hat es bereits ausgesprochen - durchprobieren oder dich an den Support (https://support.ubi.com/de-DE/) wenden!
Schicke diesem dann auch z.B. Keys inkl. Kaufbelege mit, damit du auch als rechtmäßiger Besitzer des Accounts identifiziert werden kannst, nur die Keys alleine reichen dazu nicht aus.
Hilfreich können auch sein der angegebene Name, das Geburtsdatum usw. ...

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze

guest-6KXCEUNJ
01-06-16, 18:44
Ist leider bei mir auch so Ich wollte Rainbow 6 Siege spielen aber da stand Uplay konnte den Download nicht starten ... dann habe ich Lösungen gefunden und eine war ich soll Uplay deinstall und wieder install und ich musste mich anmelden aber ich habe meine E-Mail vergessen

Ubi-Cerisino
01-06-16, 18:58
Ist leider bei mir auch so Ich wollte Rainbow 6 Siege spielen aber da stand Uplay konnte den Download nicht starten ... dann habe ich Lösungen gefunden und eine war ich soll Uplay deinstall und wieder install und ich musste mich anmelden aber ich habe meine E-Mail vergessen

Hallo und willkommen in den Ubisoft Foren,

solche Probleme können wir hier im Forum nicht lösen.
Bitte wende dich daher an den Support (https://support.ubi.com/de-DE) von Ubisoft.

Schreibe auch bitte niemals private oder vertrauliche Informationen in die öffentlichen Foren.
Hier kann jeder mitlesen!

Du kannst aber auch versuchen, dir selbst zu helfen.
Versuche einfach mal alle Emailadressen die du besitzt.
Vielleicht ist eine davon ja die richtige.

Sag mir Bescheid wie es läuft.

guest-6KXCEUNJ
03-06-16, 16:12
Ich habe E-Mails aber mache kenne ich nicht mehr

Ubi-Cerisino
04-06-16, 13:15
Ich habe E-Mails aber mache kenne ich nicht mehr

Das ist ok.

Der Support wird sein Bestes tun um zu helfen. :)

ZolooUchral
10-01-18, 20:21
Ich weiß nicht mehr mein UPlay Email vergessen kenne nur Nutzernamen ;(
Ich benötige Hilfe.

SxWolfxS
12-01-18, 18:42
Ich kann mich zwar noch anmelden hab bloß angst dass es ihrgenwann nicht mehr geht den die email dich ich drin habe auf die habe ich keine zugriff mehr hatte bei der email mit 2 factor authentication und hab vergessen die nummer die zu ändern. Hab ne andere Email aber kann sie nicht switchen weil ich die Email die auf die kommt nicht öffnen kann.

Ich hatte bei meiner jetztigen email sogar mal passwort geänderet seid dem kann ich da nicht mehr rein wegen 2 factor authentication hatte von der email dass passwort geändert weril ich die in gta als email hatte und mal mein Gta 5 acc gehäckt wurde

muGGeSTuTz
17-01-18, 21:53
Ich kann mich zwar noch anmelden hab bloß angst dass es ihrgenwann nicht mehr geht den die email dich ich drin habe auf die habe ich keine zugriff mehr
Kontaktiere den Support , und gib ihnen eine (neue) an , worauf du Zugriff hast .

Atha_2002
21-04-18, 11:43
Hallo Liebes Ubisoft Team ich habe meine Email vergessen und kann mich deshalb nicht in Rainbow anmelden es wäre sehr cool von euch wenn ihr mir helfen würdet

LG : Atha_2002


In game name : Atha_2002

Oliver_111
09-07-18, 16:37
Der Supporter hilft überhaupt nicht!

Ich weiß nur meinen Account Namen aber das Passwort und die Email Adresse habe ich vergessen (sehr dumm ich weiß).
Aber der Supporter hilft überhaupt nicht bei diesem Thema!

Ubi-Guddy
09-07-18, 17:12
Hallo Oliver_111,

der Support kann durchaus helfen. Um helfen zu können, muss er jedoch sicher sein, dass der Account zum Anrufer/Ticketersteller gehört. Um das zu gewährleisten gibt es verschiedene Möglichkeiten, die während des Prozess' abgehakt werden.

Am einfachsten und schnellsten geht das telefonisch unter der Nummer 069-999915592 (Mo-Fr von 14:00 bis 19:00 Uhr - die Kosten aus dem deutschem Festnetz oder dem Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif deines Telefonanbieters).

Aber sicherlich hilft der Support, wo er kann. :)

Zerocalyptic
09-12-18, 16:27
Hallo Liebes Team von Ubisoft, bei mir ist es auch der Fall, nur das ich eben mein Email weiss aber leider nicht mehr dort rein komme. Ich kenne Meinen Ubi Namen und auch mein Email, aber wie geschildert komme ich nicht mehr in meinem Email rein. Würde echt gerne mal Wieder Assasins Creed etc zoggen:( Würde mich freuen wenn sie mir helfen könnten.

Ubi-Thorlof
10-12-18, 19:25
Hallo Zerocalyptic, wie schon von meiner Kollegin geschrieben, kontaktiere doch bitte unsere Kollegen vom Support, diese können dir weiterhelfen und die E-Mail-Adresse ändern.
Schreib die Kollegen entweder über die Support-Seite an (https://support.ubi.com/de-DE/) oder ruf zu den o.g. Uhrzeiten direkt an :)

Zerocalyptic
14-12-18, 03:22
Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort, komme grad mit meinem Twitch namen, werde Definitiv morgen bei Ihnen anrufen, vielen Dank und noch einen schönen Abend bzw Tag!

benutzernamesie
10-08-19, 14:17
Hallo,

würde auch gerne mein bisheriges Konto behalten, weil ich nicht weiß, was passiert, wenn ich Neues erstelle.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf die alte eMail-Adresse, dort kann nichts mehr hingeschickt werden. Meine Registrierung ist 7 Jahre her.
Ich kenne Passwort und alte eMail und Namen für den Account.
Ein Bild vom eingeloggten PS4-Konsolenkonto kann ich nicht machen, da ich dort dasselbe Problem habe, mir fehlen Daten, um dort meine eMail-Adresse zu ändern.
Kaufbelege hebe ich leider von Spielen und CDs nicht auf. Wenn die installiert sind, ist es gut.


MfG

benutzernamesie
10-08-19, 14:51
Ich habe mehrere PS4-Accounts. Von einem andern habe ich die Daten. Wenn ich dort das Spiel starte, muss ich aber von vorn beginnen. Wenn ich einen anderen PS4-Account nutze und das alte Ubisoft-Konto mit diesem PS4-Account verknüpfe, muss ich also von vorna anfangen zu spielen. Würde ich zurückwechselln auf den vorherigen PS4-Account, könnte ich dann dort weiterspielen oder muss ich auch wieder neu anfangen im Spiel? So könnte ich ich den andern PS4-Account mit dem Uplay-Konto verknüpfen und darüber die Authentifizierung durchführen um die eMail-Adresse des Uplay-Kontos zu ändern.


MfG

Ubi-Thorlof
12-08-19, 12:18
Hallo benutzernamesie,

in diesem Fall kontaktierst du am besten unsere Kollegen vom Support, sofern noch nicht geschehen. Bei Account-bezogenen Problemen können wir dir hier im Forum leider nicht weiterhelfen.

Du erreichst den Support via Ticket oder Chat (https://support.ubi.com/de-DE/Cases/New), oder auch auf den Social Media Kanälen Twitter (https://twitter.com/UbiSupportDE) und Facebook (https://www.facebook.com/UbisoftSupportDE).