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LFino
14-08-13, 13:06
Hallo verehrtes CRT :)


Jetzt muss sogar auch ich mich mal bei Euch melden :) Mein Anliegen ist folgendes:

Ich habe gester seit langem einmal wieder online FC3 gespielt auf der PlayStation3. Es funktioniert alles bestens, daran liegts nicht. Jedoch wenn ich online bin steht vor meinem Benutzernamen [UBI] und danach mein Nutzername L_Fino.
Meine Frage nun: Wieso habe ich einen "UBI"-Tag vor meinem Namen? Also ich hab nichts dagegen ;) im Gegenteil, ich mags :) Ich wollte nur mal schnell nachfragen, weshalb das so ist.

Falls Ihr mir dies nicht beantworten könnt, wo kann ich mich deshalb melden?


Danke und Gruss, Fino


PS: Aufm PC heiss ich anders wie auf der PS3

ZockenMitKatze
14-08-13, 13:24
Hallo L.Fino :)

Hast du vielleicht irgendwelche Änderungen in letzter Zeit durchgeführt (z.B. bei Farcry Outpost)?
Kannst du uns vielleicht ein Foto davon machen und es hier posten/mir als PN schicken?
Normalerweise stehen dort die Clantags, [UBI] allerdings wirkt schon etwas merkwürdig... :confused:

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze

LFino
14-08-13, 13:49
Hallo ZockenMitKatze :) (cooler Name, mal so nebenbei :p)


Danke für das schnelle Angehen.

Hier habe ich das Foto, man sieht schön, dass dort [UBI] vor meinem Nutzernamen L_Fino steht :o
https://fbcdn-sphotos-g-a.akamaihd.net/hphotos-ak-prn2/1157511_214888385335412_893782970_n.jpg

Ich habe lediglich beim Aussenposten nebenbei decodiert - ich denke jedoch nicht, dass es daran liegen sollte.

..aber dagegen hab ich nichts, dass dort UBI steht ;) :D


Gruss Fino

ZockenMitKatze
14-08-13, 13:55
Hey nochmal! (und dankeschön!)

Danke auch für das Foto, besonders mag ich den kleinen roten VW, der ist knorke ;)

Schau mal bei Outpost in deinem Profil nach, ob dort Änderungen vorgenommen wurden und als Clantag vielleicht [UBI] eingetragen ist.
Dass du nichts dagegen hast, dass es dort steht, glaub ich dir - allerdings kann es bei anderen Usern eben auch falsche Eindrücke schüren, weshalb es dort nicht stehen sollte. Wenn es im Profil steht - bitte wieder rausnehmen, so cool es auch aussieht!
Kürzel wie UBI und BB sind Mitarbeitern der Firma vorbehalten :)

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze

LFino
14-08-13, 14:02
Hiiooooo :)


OK, war eben kurz wieder drauf und unter Set Clan Tag ist nichts zu sehen :o

Ich hab jetzt mal auf "Speichern" geklickt, aber auch jetz scheint UBI noch immer vor meinem Namen zu stehen...
Wie jetzt weiter?


Gruss, Fino

ZockenMitKatze
14-08-13, 14:05
Wir versuchen gerade, dieses "Phänomen" einmal nachzuvollziehen/nachzustellen - solange 'musst' du wohl noch mit dem [UBI]-Tag leben :D

Schreibe parallel bitte auch unserem Support (https://support.ubi.com/de-DE/index.aspx) ein Ticket mit dem Bild und erkläre, was du kurz zuvor gemacht hast.

Wenn ich etwas neues weiß, meld ich mich wieder :)

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze

LFino
14-08-13, 14:11
OK, danke viel mal!

..ich glaube, jeder Andere hätte nichts gesagt und hätte mit dem Tag einfach weiter gespielt :p

Wie dem auch sei, ich schreib nachher direkt mal den Support an und schreibe ebenfalls den Link zu diesem Thread hier mit hinein.


Gruss und einen schönen sonnigen Tag wünsche ich.
Fino


EDIT: Vielleicht kann mich ja jemand von Euch bei der PS3 adden, ich heisse dort "L_Fino" (ohne Anführungszeichen). Somit könntet Ihr es selbst einmal anschauen.

LFino
23-08-13, 10:17
An das CRO-Team:

Wisst Ihr hierüber bereits was neues? :)
Denn mittlerweile hat auch mein "Test-Account" von der PS3 den UBI-Tag vor dem Namen........

Bin ich ein UBI-Mitarbeiter geworden? ;) Wenn ja, echt fett! :D Wenn nein, egal - ich mache Eurem Konzern alle Ehre :)


Gruss, Fino


PS: Falls es Euch was nützt, kann ich gerne einem von Euch die beiden Mail-Adressen zusenden, mit denen ich den UBI-Tag erhalten habe.
Die Nutzernamen sind folgende:
- Haupt-Account: "L_Fino"
- Test-Account: "L_Fino_GastUser"

PPS: Der Test-Account wurde von mir erstellt, um den Splitscreen-Online-Gaming-Test zu vollziehen. Was ich damit meine, könnt Ihr in diesem Thread HIER (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/130605-PS3-Zu-zweit-Online-auf-einer-Konsole-spielen-Maps-von-PC-zur-PS3-convertieren) nachlesen.

ZockenMitKatze
23-08-13, 10:22
Guten Morgen, L.Fino!

Leider sind wir nach wie vor ahnunglos - wir sehen es zwar, können es aber nicht reproduzieren, geschweige denn wissen wir nicht, wo es her kommt.
Der Support hat sich diesbezüglich nicht gemeldet nehme ich an?

Vorerst weiterhin "Gratulation" zu diesem Tag, wir sind ratlos... :D

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze

LFino
23-08-13, 12:03
Hii ZockenMitKatze

Danke für Deine Antwort.

Wenn Ihr den Tag sehen könnt, könnt Ihr ihn den nicht auch bearbeiten? Also manuell raus löschen oder sowas?
Ich hab vorgestern nämlich nochmals im Aussenposten den Tag auf SEA umändern wollen, da kam dann auch die Meldung "Clan Tag saved" - doch wenn ich dann online gehe steht weiterhin UBI davor. Dann habe ich gedacht ich geb dort einmal direkt UBI im Feld "Asset Clan Tag" ein und dann auf "Save" ... doch dann kam ne Meldung, dass dieser Clan-Tag nicht gestattet sei oder sowas in der Art.

Falls Ihr den Tag bearbeiten könnt, wollt Ihr dort bitte probieren "SEA" einzutragen? Dies ist mein alter Clan von den FarCry2 Zeiten :)


Vom SuppenOrt hab ich leider nichts erfahren und wenn ich unter "Meine Fragen" schauen gehe, ist dort auch nur noch meine Uralt-Anfrage von meinem Editor-Mod von letzten Dezember. Also die neuste Anfrage betreffend dem Anzeigenamen und UBI-Tag wurde einfach entfernt :(


Vielen Dank für Eure Bemühungen :)
Gruss, euer Fino


PS: Habt Ihr mal Lust mit mir ne Runde zu spielen? ;) Es wäre sehr bäumig und ich würde mich sehr darüber freuen. Vielleicht seht Ihr dann eventuell noch mehr heraus, weshalb ich diesen Tag erhalten habe.

ZockenMitKatze
26-08-13, 11:05
Hey nochmal L.Fino,

ich denke, das 'Herausnehmen' des Tags ist dann eher eine Aufgabe des Supports ;)
Könntest du noch einmal ein Ticket erstellen? Ich konnte leider keines von dir in unserem System unter deinem Nicknamen finden!

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze

LFino
26-08-13, 13:13
Hallo ZockenMitKatze :)


Ich habe jetzt im Verlauf des Morgens 4x probiert ein Ticket zu erstellen, jedoch kommt immer diese Meldung:


Leider ist ein technisches Problem aufgetreten.

Wir werden die Ursache des Problems so schnell wie möglich behebe. Klicken Sie bitte HIER um auf die Hauptseite zu gelangen.

FAZIT:
Ich kann noch immer keine Tickets eröffnen... Wie jetzt weiter? Kann man mich bitte an die nächst höhere Ebene weiterleiten?


Danke und Gruss,
Euer Fino


PS: Ihr habt Schreibfehler in Euren Error-Meldungen und so ;) Das kann ich sonst auch beheben :p

ZockenMitKatze
26-08-13, 13:33
Hi L.Fino,

da ich vorhin für ein Projekt probeweise selbst ein Ticket erstellen musste, kann ich diese Fehlermeldung momentan nicht bestätigen - die Server laufen stabil!

Probier mal die üblichen Verdächtigen aus - Cache leeren, Cookies löschen, anderen Browser nutzen!
Außerhalb unseres Ticketsystems ist es nicht möglich, dem Support eine Mail zukommen zu lassen.
Unsere Hotline dürfte diesbezüglich weniger hilfreich für dich sein, da diese nicht auf technischen Support ausgelegt ist.

Ansonsten versuche es zu einer anderen Stunde noch einmal, der [UBI]-Tag verhindert kein Spielen, oder? ;)

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze

LFino
27-08-13, 11:39
Hallo ZockenMitKatze :)


Habe es nun endlich geschafft, Eurem Support die Frage zu übermitteln.

Referenznummer 00697149

Wer nimmt sich nun der Sache an? ..und besteht die Gefahr, dass mein Account dadurch gesperrt werden kann?


Jedenfalls Danke für Deine Unterstützung! :)

Ich werde hier Kund geben, sobald ich Neues weiss.


Es grüsst Euch,
Euer Fino


PS: Spielen ist gar kein Problem mit dem [UBI]-Tag ;) Im Gegenteil, ich werde seit da an viel viel öfter wiederbelebt :p

ZockenMitKatze
27-08-13, 11:50
Hey L.Fino,

die Anfrage konnte nun erfolgreich übermittelt werden, super!
Der Support wird sich deinem Anliegen nun annehmen und vermutlich erst einmal Nachforschen, woher dieser Tag kommt. Ist es ein Fehler? Ist es ein Vogel? Ist es ein Flugzeug? Nein, es ist...! :D
Da der Fehler auch bei uns nicht reproduzierbar war, kann die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen - daher ein wenig Geduld bitte.
Mehr kann ich dir dazu noch nicht sagen, sorry!

Lieben Gruß,
ZockenMitKatze

LFino
27-08-13, 12:46
Hiioooo


Danke für die Antwort.

Wie das ganze Angehen, bzw. Reproduzieren des Problems von statten geht, kenn ich auch. Das kann wirklich sehr lange dauern - ich muss selbst in meinem Job sowas in der Art auch erledigen - daher auch meine selbst erstellte Fehlerbehebungsanleitung um die .dll der NVIDIA-Treiber wieder manuell herstellen zu können (http://forums-de.ubi.com/showthread.php/124859-quot-nvlddmkm-quot-Fehlerbehebung-Anleitung). Da hatte ich auch eine ganze Menge zu tun, bis ich diese Anleitung als "gültig" bestimmen konnte, da halt genau das Reproduzieren der "nvlddmkm"-Fehler riesen Zeit auf sich nahm.

-> Daher habe ich sicher mehr Verständnis wegen der Wartezeit, als manch andere User hier :) denn....

Vielleicht noch eine Anregung an den Support:
...ich habe leider schon mehrfach hier lesen können, dass vereinzelte User nicht wirklich mit dem Support zufrieden sind, da man einfach nicht sieht ob die Anfrage nun bearbeitet wird oder diese noch in der Warteschlange steht. Meine Idee zur Verbesserung des Systems wäre eine simple, jedoch sicher auch eine effiziente: Sobald ein Support-Mitarbeiter die Anfrage angeht, soll dieser doch nur schnell etwas dazu schreiben, wie zum Beispiel "Vielen Dank für Ihre Anfrage, diese wird nun bearbeitet. Sobald neue Erkenntnisse vorliegen, wird Ihr Ticket aktualisiert. Mit freundlichen Grüssen, Das Support-Team" -> Mit dieser einzelnen Satzbaulage werden zu 100% schon die meisten User beruhigt, da man weiss, dass dieses Ticket nicht in der Luft rum schwirrt.


..und dass Du mir nichts wirklich genaueres darüber sagen kannst, war mir fast schon klar ;) Ist halt so bei verschiedenen Teams in einem Unternehmen, jedoch weisst Du vielleicht, ob mein Konto dadurch gesperrt werden kann?


Liebe Grüsse auch an die Anderen vom CRO-Team,
Euer Fino

LFino
09-09-13, 10:34
Hallo CRO-Team


Ich hatte letzte Woche eine Antwort des Supports erhalten, diese teilten mir jedoch mit, dass sie nichts für mein Anliegen unternehmen können.

Was soll ich nun machen? Einfach mit meinem UBI-Tag weiterspielen oder könntet Ihr mich bitte an die nächst höhere Ebene weiterleiten?


Besten Dank bereits im Voraus.

Gruss, Fino

PhantiBear
10-09-13, 12:31
Du hast dich nicht zufällig bei Ubisoft beworben? Vielleicht hat die HR-Abteilung nur vergessen dir Bescheid zu geben. ;)

LFino
12-09-13, 07:52
Du hast dich nicht zufällig bei Ubisoft beworben? Vielleicht hat die HR-Abteilung nur vergessen dir Bescheid zu geben. ;)

Doch hatte ich mich :)

Es hiess immer ich krieg Bescheid usw doch dann, auf einmal war Ruhe im Karton und alles war wie vom Tisch gefegt.
..und jetzt das, mit dem UBI-Tag - ganz komische Sache :p


Gruss, Fino

LFino
02-10-13, 09:11
Guten Morgen liebes CRO-Team


Ich wollte nun ein kleines Update betreffend dieser Problematik äussern:
Der Tag ist weg und wie gewünscht steht nun SEA dort.

Somit bedanke ich mich an alle, die mir hierbei tatkräftige Unterstützung geliefert haben.
Ein ganz grosses Dankeschön geht vor allem an ZockenMitKatze (http://forums-de.ubi.com/member.php/333298-ZockenMitKatze)! Dieser Mitarbeiter stand mir stets bei Fragen zur Verfügung und hat alles in die Wege geleitet, damit mein Problem doch noch gelöst wurde.

Wenn ich noch fragen darf:
Was war nun das Problem? Ich sah soeben, dass Ihr mir mein altes Clan-Tag eingefügt habt. Wieso ging das bei mir denn nicht mehr? Was hattet Ihr unternommen, damit Ihr diesen Tag eintragen konntet?


Vielen herzlichen Dank!


Gruss, Euer Fino


PS: Thread kann gerne mit [GELÖST/SOLVED] beschriftet werden.
PPS: Gibt es auch ein "Projekt: Sehr zufrieden!?" ? :)