PDA

Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ)



Ubi_Asahi
03-07-13, 16:40
Wie kann ich mein Konto sichern?

Wir empfehlen, dass alle Nutzer ihre Passwörter ändern. Passwörter können unter folgendem Link geändert werden: [https://secure.ubi.com/register/ForgotPwd.aspx?genomeId=5b61fa9f-305b-422b-aa3a-0efcf8370dec&lang=de-DE&nexturl=http://www.uplay.com]. Zudem empfehlen wir, dass Passwörter anderer Webseiten und Dienste ebenfalls geändert werden. An dieser Stelle möchten wir betonen, dass keine persönlichen Zahlungsinformationen bei Ubisoft gespeichert werden. Dies bedeutet dass mögliche Zahlungsdetails nicht betroffen sind.


Wie konnte das passieren? Welche Webseite war betroffen? Woher stammt der Angriff?

Es wurden Daten gestohlen und dazu verwendet, um illegal auf unser Netzwerk zuzugreifen. Aus Sicherheitsgründen können wir keine weiteren Details hierzu herausgeben.


Sind meine persönlichen Daten betroffen?

Der Eindringling war in der Lage Zugriff auf Daten wie Benutzernamen, Email Adressen sowie verschlüsselte Passwörter zu erlangen. Nach unserem Wissenstand sind keine anderen persönlichen Daten betroffen. Es wurden keine Zahlungsinformationen gestohlen. Dies bedeutet dass keine Kreditkarten- oder Bankinformationen betroffen sind.


Was ist ein verschlüsseltes Passwort?

Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern als ein verschleierter Wert, es sind verschlüsselte Hash-Werte. Diese können nicht entschlüsselt werden, aber geknackt, insbesondere, wenn das gewählte Passwort zu schwach ist. Deshalb empfehlen wir die Änderung aller Passwörter, vor allem wenn diese in gleicher Form auch auf anderen Websites / Foren oder sozialen Diensten verwendet werden sollten.


Sind auch finanzielle Daten betroffen?

Es wurden keine Zahlungsinformationen gestohlen. Dies bedeutet, dass keine Kreditkarten- oder Bankinformationen betroffen sind.


Welche Maßnahmen wurden nach diesem Vorfall eingeleitet?

Wir haben alle erforderlichen Schritte unternommen, um diesen Zugriff zu unterbinden und die Sicherheit aller betroffenen Systeme wiederherzustellen. Gemeinsam mit den verantwortlichen Behörden, sowie externen Experten wurde eine umfassende Ermittlung eingeleitet.


Sind weitere Sicherheitsmaßnahmen für die Zukunft geplant? Besteht das Risiko von weiteren Vorfällen dieser Art?

Ubisofts Sicherheitsteams unternehmen alles um die Sicherheitsmaßnahmen auszuweiten und zu stärken, um unsere Kunden besser zu schützen. Leider sind keine Unternehmen oder Organisationen komplett immun gegen diese Art der Kriminalität.


Steht dieser Angriff in Verbindung mit ähnlichen Vorfällen anderer Firmen?

Es gibt keinerlei Beweise für einen Zusammenhang mit anderen Vorfällen anderer Unternehmen.


Wurde Uplay gehackt? Wurden die Server gehackt?

Nein, der Angriff stammt nicht aus einem der Uplay Services. Der Angriff wurde über einige unserer Onlinesysteme eingeleitet.


Sind noch andere Ubisoft Systeme betroffen? Ist die Onlinestabilität eurer Spiele betroffen?

Es wurde sofort damit begonnen, die Sicherheit aller betroffenen Systeme wiederherzustellen und den Vorfall aufzuklären. Die Verfügbarkeit und Stabilität unser Onlineservices waren von diesem Vorfall nicht betroffen.


Wie kann ich sicherstellen, dass eine Email die ich kürzlich erhalten habe, wirklich von Ubisoft stammt und es sich dabei nicht um einen Phishing Versuch handelt?

Der in der E-Mail enthaltene Link sollte mit „https://secure.ubi.com“ beginnen. Wir empfehlen zudem nach der Auswahl des Links, die Adresse in der Browser-Adressleiste zu prüfen. Diese sollte ebenfalls mit „https://secure.ubi.com“ beginnen.

Weitere Informationen zu diesem Thema und anderen Themengebieten sind auch auf unserer Support Webseite zu finden:
https://support.ubi.com/de-DE/faq.aspx?platformid=60&productid=3888&faqid=kA030000000eYZCCA2