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Archiv verlassen und diese Seite im Standarddesign anzeigen : Lag-Probleme?



AndreanDW
16-05-13, 10:56
Diese Nachricht erschien gerade bei den News - Verfasser: Vorbann
Leider kann man ja darauf nicht antworten, deshalb meine Antwort hier:


Du hast Lags im Spiel oder Latenz Probleme?

Unser Tech Team arbeitet an der Lösung der Probleme und benötigt eure Mithilfe.

Schreibt uns ein Supportticket (http://mightandmagicheroeskingdoms.ubi.com/de/kundendienst,kontakt) und gebt die folgenden Details an:
1. Username
2. Datum und Zeit des Lags
3. Land
4. Zeitzone
5. Internet Provider
6. Spielewelten die betroffen sind
7. Traceroute Screenshot*

*So funktioniert ein Traceroute:
1. In Windows: Wählen Sie Start> Programme> Zubehör> Eingabeaufforderung - Es öffnet sich nun ein Fenster mit der Eingabeaufforderung.
2. Gib das Wort tracert, gefolgt von einem Leerzeichen ein, dann die IP (siehe unten) und fertige einen Screenshot an. Wiederhole die Schritte für die zweite IP:
tracert 194.168.249.137

Danke für deine Mithilfe,

Das MMHK Team

1. welches ist die 2. IP ?
2. Kannst du mal erklären, wie man einen Screenshot, also ein Bild, in ein support-Ticket kriegt? Bei mir ist dort nur Text erlaubt!
3. ich komme bis 7. (network.virginmedia.net) 62.253.174.121 in 53 ms - danach kommt nur noch Zeitüberschreitung der Anforderung

OnkelB
16-05-13, 13:33
Kommt ein Ubi-Mitarbeiter ins Forum und schreibt: "Wenn Ihr Probleme habt, schreibt dem Support ein Ticket"...


MUAHAHA

ErikaFade
16-05-13, 13:56
1. welches ist die 2. IP ?

Ich nehme an: _mightandmagicheroeskingdoms.ubi.com_



2. Kannst du mal erklären, wie man einen Screenshot, also ein Bild, in ein support-Ticket kriegt? Bei mir ist dort nur Text erlaubt!


<ALT><SPACE> B M
<ALT><SPACE> B K

um den Text zu markieren und zu kopieren (oder mit der rechten Maustaste auf die obere
Fensterleiste und BEARBEITEN MARKIEREN und dann BEARBEITEN KOPIEREN



3. ich komme bis 7. (network.virginmedia.net) 62.253.174.121 in 53 ms - danach kommt nur noch Zeitüberschreitung der Anforderung

tracert 194.168.249.137

Routenverfolgung zu p62-harc1-renfrew4.tch.dtn.ntl.com [194.168.249.137] über maximal 30 Abschnitte:

1 1 ms 1 ms <1 ms speedport.ip [xxx.xxx.xxx.xxx]
2 23 ms 22 ms 22 ms 217.0.117.46
3 26 ms 24 ms 24 ms 87.186.199.210
4 25 ms 25 ms 25 ms 217.239.41.222
5 26 ms 25 ms 24 ms 80.150.168.18
6 50 ms 51 ms 50 ms xe-4-0-0-xcr1.fix.cw.net [195.2.21.129]
7 39 ms 76 ms 41 ms ae0-xcr1.amd.cw.net [195.2.28.29]
8 51 ms 51 ms 52 ms xe-0-1-0-xcr1.lsw.cw.net [195.2.25.101]
9 75 ms 47 ms 48 ms virginmedia-gw1.lsw.cw.net [166.63.211.130]
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 ^C


tracert mightandmagicheroeskingdoms.ubi.com

Routenverfolgung zu pdc-onl-hommk.ubi.com [194.169.249.137] über maximal 30 Abschnitte:

1 1 ms 1 ms 1 ms speedport.ip [xxx.xxx.xxx.xxx]
2 22 ms 22 ms 23 ms 217.0.117.46
3 25 ms 26 ms 24 ms 87.186.199.218
4 128 ms 31 ms 31 ms 217.239.40.234
5 35 ms 34 ms 34 ms 194.25.209.38
6 45 ms 46 ms 46 ms 1.110-14-84.ripe.coltfrance.com [84.14.110.1]
7 47 ms 45 ms 45 ms 2.110-14-84.ripe.coltfrance.com [84.14.110.2]
8 41 ms 41 ms 41 ms c4-2.ubisoft.fr [194.169.249.2]
9 46 ms 46 ms 44 ms c2-8.ubisoft.fr [195.22.144.8]
10 42 ms 43 ms 41 ms c4-137.ubisoft.fr [194.169.249.137]

Ablaufverfolgung beendet.

AndreanDW
16-05-13, 14:21
gute Idee, das mußt du jetzt noch Vorbann beibringen - der rät (nach PM von mir und Edit seines Posts im englischen Forum) zu image-shack oder ähnlichem ... ^^
Mich würde ja mal interessieren, wie das traceroute aussieht bei jemandem, wo das Spiel normal läuft (also ohne Dauer-F5)
und wo solche Leute sitzen, bei denen es normal läuft

D4ene
17-05-13, 17:10
Danke für den Feedback. Ich habe die Nachricht von Vorbann verbessert.

Die zweite IP ist nicht weiter wichtig, deswegen wurde sie gelöscht.

MfG
D4ene

OnkelB
17-05-13, 19:49
Wie gerne würden wir uns auch mal für den (bzw. das) Feedback bedanken. Geht aber leider nicht, weil Ihr Euch ja einen Scheißdreck für unsere Probleme interessiert...

ErikaFade
18-05-13, 00:02
Danke für den Feedback. Ich habe die Nachricht von Vorbann verbessert.

Die zweite IP ist nicht weiter wichtig, deswegen wurde sie gelöscht.

MfG
D4ene

Ist nicht eher die angegeben Adresse nicht weiter wichtig?
mightandmagicheroeskingdoms.ubi.com ist nämlich 194.169.249.137und nicht 194.168.249.137


nslookup 194.168.249.137
Name: p62-harc1-renfrew4.tch.dtn.ntl.com

AndreanDW
18-05-13, 15:00
eigentlich ist wohl beides nicht wichtig, da da sowieso keiner draufguckt ... ^^

OnkelB
21-05-13, 14:08
Und nun? Ist was passiert? Passiert irgendwas? Wahrscheinlich eher nicht. Wie auch, hat ja keiner von der Truppe auch nur das kleinste bisschen Verständnis für die Materie...

Skille grade einen Helden um, nach JEDEM neuen Skill muss ich refreshen. Das kriegt wirklich jeder lumpige Hobbyprogrammierer besser hin. Unglaublich, dass sich ein Business-Riese wie Ubi so eine inkompetente Truppe hält...

Winterwolf-fl
21-05-13, 15:56
@Onkel: Ein Klick auf den Marktplatz, Truppenrekr. usw hilft auch schon beim skillen

OnkelB
21-05-13, 18:50
Danke. Jetzt bin ich natürlich fertsch...